Garantie tot de deur
Wij hebben een bankstel gekocht bij de stam totaal wonen in rotterdam. ( aangesloten bij c.b.w ) De aankoop was op1-8-2002. De levering was op 7-10-2002.
Op 16-9-2003 hebben wij een klacht bij de stam ingedient over het bankstel wat ruim 4000 euro koste.
Het bankstel is op 7-10 door een service monteur gezien en die vond onze klachten terecht .Na veel bellen is ons bankstel pas op 20 januari opgehaald om retour te gaan naar de fabrikant voor beoordeling.
Wij hebben op 14 januari nog een brief gestuurd naar de stam dat we binnen een maand iets willen weten over de reactie van de fabrikant.
We hebben nog steeds niets vernomen van de stam meubelen.
Het duurt nu toch allemaal wel heel lang en in die tijd zitten we voor schut en zeer ongemakkelijk op een bruikleen bankstel.
Waar staan wij juridisch nu eigenlijk??? Hoelang kan de stam meubelen dit allemaal nog laten duren ??? zijn hier richtlijnen voor???
het liefste willen we geld terug, en hoe pakken we dit aan???.
u kunt uw belangen/klachten laten behartigen door de consumentenbond (tel: 070-4 45 45 45), een rechtsbijstandverzekeraar, een bureau voor rechtshulp of, voor CBW-erkende winkels, bij de Geschillencommissie Wonen (tel: 070-310 5 310).
Consumentenbond is niet echt aan te raden, ze hebben iets te veel begrip voor de andere partij en laten zich leiden door convenanten waar je als consument weinig aan hebt. Hou het op de redelijke hersteltermijn (2 maanden), stel het bedrijf in gebreke, vervolgens een hersteltermijn van 8 dagen, stel ze in verzuim en ontbindt de overeenkomst. Zeker wanneer ze niets van zich laten horen is het erg eenvoudig.
Ga naar CBW of de St.DeOmbudsman (bekend van de BelBus in Kassa). Het lijkt me dat u vrij sterk staat. Laat u niet afschepen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Ik heb een brief van Pluto BV Termination Experts n.a.v. een opzegging bij Eigen
Ik heb een brief van Pluto BV Termination Experts n.a.v. een opzegging bij vereniging Eigen Huis. Ik was in de veronderstelling dat ik dit via het contactformulier van Eigen Huis deed, maar nu doet deze partij zich voor alsof zij een brief hebben geschreven voor mij, incl. kosten en aanmanning. Kent iemand deze firma? ... Lees meer
Moet een winkel je ook helpen als de garantie verlopen is
Hallo,
Wij hebben een plisségordijn gekocht bij Kwantum. Die hield ons lang aan het lijntje wat betreft reparatie. Toen kwam de aap uit de mouw: de garantie was verlopen (met 3 maanden). Maar dat was nog niet alles. Toen we vroegen of er een (uiteraard betaalde) monteur kon komen, werd dit geweigerd. De monteur repareert "immers" enkel binnen de garantietermijn?
Wij vinden d
...
Lees meer
Berkenbosch Mode
Goedendag,
Ik heb bij een webshop winkel 3 jurkjes besteld. De jurkjes heb ik ontvangen. 2 van de 3 jurkjes wijken sterk af qua kleur en 1 jurkje is echt totaal een andere kleur. Namelijk zwart i.p.v. salie groen. Nu wil ik de jurkjes retourneren. Via de mail krijg ik antwoord dat ze de jurkjes niet terug willen nemen, want afgeprijsde artikelen nemen ze niet terug. Wel krijg een 25% ko
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer