Indien een product niet voldoet aan de verwachtingen die je ervan mag hebben (dus ook verkeerd te zijn voorgelicht door de verkoper), dan geldt dat je de koop ongedaan mag maken en je geld terug kunt eisen.

Indien het een aankoop betreft, waarvan de consument later spijt heeft (dus zonder dat er iets aan het product mankeert) dan geld in een winkel koop=koop. Ruilen, tegoedbonnen of geld terug is in dit geval uitsluitned een extra service van een winkel, maar hiertoe zijn ze niet verplicht. Tegoedbonnen zijn dan ook niet volgens Europese richtlijnen.

Meer over uw rechten is te lezen op deze site van het Ministerie van Justitie: Consumentenkoop en garantie

Brynnar

De winkel mag een tegoedbon geven  indien deze ook door alle filialen worden aangenomen. Dit moet dan wel bij binnenkomst zijn of staan vermeld.

Het aansprakelijkheid van het product blijft ten aller tijden aansprakelijk voor het betreffende product de winkel kan dus niet aansprakelijk gesteld worden aan gebreken aan het apparaat of de bijgeleverde handleiding.

De winkel moet hierentegen wel de volledige bedrag vergoeden in welke zin dan ook, dit mag dus ook een tegoedbon zijn.

Echter is het hoofdkantoor is echter na het niet accepteren van de voor u gestelde voorwaarde wel verplicht te voldoen, indien het bovenstaande niet van toepassing is.

Dus kort samen gevat: Action is niet aansprakelijk voor het product of de behorende midellen daarvan. Echter wel voor de service is action aansprakelijk.