@harem
Lekker laten gaan.
Als u al betaald heeft.
Intimideren en innen dat is wat incasso buro`s doen., met hun (scholieren) telefonisten.
Heb zelf een soort gelijk geval aan de orde en dat is al 5 jaar aan de gang.
Stuur een mail naar de onterechte incaseerder met een verwijzing naar dit forum van Kassa. sc6 T

@harem

"Met zoveel extra kosten dat we deze maar betaald hebben in april ervan uitgaande dat ze dit weer terug zouden betalen als ze zouden zien dat wij al betaald hadden".

De accountorgroup incasseert voor Bol.com omdat Bol.com schijnbaar geen betaling heeft binnen gehad. Vandaar hun vraag om de gegevens. Zij ziendat niet.
Zou toch via de mail het blijven doorgeven!

Heb ook nog een telnr. gevonden: 030-2144195, misschien dat bellen beter werkt?
Jammer dat het zo gelopen is, een evt. volgende keer, niet betalen en doorgeven dat er een fout is gemaakt. Mogen ze samen de boel uitzoeken.

Ervan uitgaande dat u de rekening hebt betaald en dat u het betalingsbewijs nog in uw bezit heeft geldt slechts 1 advies.
BolCom brief sturen (aangetekend met bericht van ontvangst) met daarin de mededeling dat u hen opdraagt orde op zaken te stellen en dat u verschoond wenst te blijven van correspondentie van het incassoburo. Tevens wenst u restitutie van het door u betaalde bedrag.
Immers, BolCom is de opdrachtger van dat bureau. U heeft daar op geen enkele wijze een relatie mee.
Overigens, bellen of e-mailen heeft geen zin.

Dat is duidelijke taal.

Bedankt allemaal voor jullie antwoord.
Ik denk inderdaad dat ik naar bol.com ga schrijven. Ik laat het er in ieder geval niet bij zitten want onderhand ben ik € 36,= extra kwijt. En het was inderdaad dom van me om te betalen omdat ze dreigen met extra kosten en evt. een deurwaarder.

Ik heb ook eens betalingsherinnering gekregen van Bol.com, maar ik had al betaald. Ik heb toen een mailtje gestuurd met betalingskenmerk en datum van overboeken. Na een paar dagen kreeg ik een bevestiging met excuses met een code voor gratis verzending van volgende bestelling; prima afgehandeld dus. Zo kan het dus ook.

Als je gaat schrijven naar Bol.com vergeet dan niet een kopie bij te sluiten van de betalingen die je gedaan hebt.

Ik als jarenlange klant van Bol.com lees jouw verhaal met verbazing.
Wanneer je betaald hebt moet je niet ingaan op een aanmaning van een Incassobureau maar contact opnemen met Bol.com.
Deze hebben een uitstekende service en had de kwestie opgelost.
Ik weet niet of je de acceptgiro naar de bank hebt gebracht of dat je het zelf via het internetbankieren hebt overgemaakt, wellicht heb je hier een fout gemaakt?
Succes.

Zo ken ik nog een semi overheidsbedrijf. Daar moet je met een incassobureau gaan dreigen om je ten onrechte in rekening gebrachte terug te krijgen. Ik had nl. mijn waterschapsbelasting reeds betaald en kwam na vakantie terug en er lag een aanmaning in de bus. Ik heb toen alleen de belasting betaald en 7 dagen later storten ze het belasting bedrag terug met een excuus voor de gemaakte fout. Ze hielden wel de aanmaningskosten in. Na 3 maanden van mailen schrijven, bellen en dreigen eindelijk de aanmaningskosten terug gekrgen.
Frans

Hiervoor zijn op internet formulieren te downloaden.

Ook kunt u betreffende Bol.com een brief sturen met de volgende inhoud.

Naar aanleiding van uw vermeende vordering op mij deel ik u als volgt mede:
Voornoemde vordering welke door ons uitdrukkelijk wordt betwist is op:...........
Aan u over gemaakt op datum...........
Naar aanleiding hiervan is door u niet adequaat gereageerd, zodat ik mij thansop het standpunt stel, voldoende inspanning te hebben geleverd om u hiervan op de hoogte te stellen.
Bij deze wil ik u aanzeggen geen moeite meer te willen doen om uw administratie, welke meerdere onvolkomenheden vertoont, op orde te brengen.
Tevens deel ik u mede dat alle geleden en te leiden schade door mij op u zal worden verhaald met inbegrip van door u afgewongen procedures.
Onder behoudt van aale rechten verblijf ik inmiddels, met vriendelijke groet.