Graag geef ik iets meer informatie over de proef die wij eind dit jaar willen gaan starten. Allereerst wil ik benadrukken dat wij géén klantgegevens aan derden gaan verstrekken. Deze blijven altijd bij ING. ING zal nauwgezet aan alle privacyvoorwaarden voldoen en klanten kunnen alleen meedoen als ze expliciet toestemming geven voor het analyseren van hun betaalgegevens. Ook kan de klant altijd weer uitstappen, mocht hij daartoe besluiten.

We willen in de proef de mogelijkheden bekijken om klanten extra financieel voordeel te bieden. Hiertoe onderzoekt ING of er belangstelling is onder klanten om ze, passend bij hun bestedingspatroon, relevante aanbiedingen te doen van andere partijen.

Tot slot wil ik graag benadrukken dat wij bij het gebruik van klantgegevens altijd vanuit het klantbelang zullen handelen. De focus ligt op het vergroten van de tevredenheid van onze klanten en het waarborgen van hun privacy.

Vriendelijke groet,

Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Doe niet zo hypocriet. Hiermee hopen jullie veel geld binnen te halen, echt niet alleen voor de klant, maar vooral voor ING zelf.

Ik denk dat ING het niet helemaal snapt. Jullie vergelijken jezelf met iets als facebook, alleen met dan nog meer gegevens van de klant.

Maar... bij facebook geeft niemand toestemming om zijn gegevens te laten gebruiken, die worden gewoon gebruikt. Het gros vindt het daar leuk om wat berichtjes uit te wisselen en met zichzelf te lopen pronken. Dat hun gegevens gebruikt worden voor reclamedoeleinden, dat gaat aan velen voorbij, of ze zien het als een soort collateral damage.

Als daar een optie was, mogen wij uw gegevens gebruiken voor gerichte reclame, dan zou het meteen een heel ander verhaal worden.
Maar daar komen jullie nog wel achter.

En dan heb ik het nog niet over al de haken en ogen die eraan kleven. Want jullie gaan de klanten financieel voordeel beloven. Maar wat als die aanbieding die bijv. Wehkamp via ING doet achteraf niet zo'n geweldige aanbieding blijkt, maar bij bijv. Neckermann (die dan niet zou meedoen aan jullie spel) veel beter is met hetzelfde aanbod. Kunnen jullie je voorstellen hoe belazerd en 'opgelicht' de klanten van ING zich voelen die zich hebben aangemeld bij jullie?

Ik zie het forum al weer volstromen hier.

Maar goed, waar heb ik het tegen, een webcare die hier met een van hogerhand uitgedacht berichtje alle forums afschuimt om het praatje van ING rond te toeteren.

Ik heb ING een mail gestuurd met mijn klacht over hun voorgenomen activiteiten. Ik kreeg natuurlijk hetzelfde riedeltje als antwoord.

Dat wordt dus zoveel mogelijk cash betalen, of overstappen.

Ik heb geen zin in reclame van bijvoorbeeld Oxxio, omdat ING weet dat ik mijn energie betrek van Eneco, of van het Zilveren Kruis, omdat mijn zorgverzekering loopt via Anderzorg.

Mocht ik al iets anders willen, dan zoek ik dat zelf wel uit.

[quote=ingwebcare schreef op donderdag 13 mrt 2014, 09:00]Graag geef ik iets meer informatie over de proef die wij eind dit jaar willen gaan starten. Allereerst wil ik benadrukken dat wij géén klantgegevens aan derden gaan verstrekken. Deze blijven altijd bij ING. ING zal nauwgezet aan alle privacyvoorwaarden voldoen en klanten kunnen alleen meedoen als ze expliciet toestemming geven voor het analyseren van hun betaalgegevens. Ook kan de klant altijd weer uitstappen, mocht hij daartoe besluiten.

We willen in de proef de mogelijkheden bekijken om klanten extra financieel voordeel te bieden. Hiertoe onderzoekt ING of er belangstelling is onder klanten om ze, passend bij hun bestedingspatroon, relevante aanbiedingen te doen van andere partijen.

Tot slot wil ik graag benadrukken dat wij bij het gebruik van klantgegevens altijd vanuit het klantbelang zullen handelen. De focus ligt op het vergroten van de tevredenheid van onze klanten en het waarborgen van hun privacy.

Vriendelijke groet,

Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Ach ING, laat me niet lachen met mooie woorden en beloftes. Wat dat betreft zijn jullie immers net als de regering: mooie praatjes, bekt zo lekker weg. Als jullie die proef zou gaan starten, vraag dan eerst toestemming aan jullie klanten vóór jullie ook maar van start gaan met zoiets. Uit alle media hebben jullie immers al kunnen lezen dat het gros er faliekant tegen is. Is de bank er voor zijn klanten? Nou, dacht het toch echt niet meer. Dat was heel vroeger nog wel anders maar die tijd kennen de bankmedewerkers niet.

Ik ben mijn eigen mini-actie begonnen. De enquêtevraag die je iedere dag bij ING krijgt voorgelegd over het een of ander beantwoord ik niet meer. Informatiestop.

[quote=zoekster schreef op donderdag 13 mrt 2014, 11:16]Ik ben mijn eigen mini-actie begonnen. De enquêtevraag die je iedere dag bij ING krijgt voorgelegd over het een of ander beantwoord ik niet meer. Informatiestop.



Goed idee!

[quote=tijger1 schreef op donderdag 13 mrt 2014, 12:25][quote=zoekster schreef op donderdag 13 mrt 2014, 11:16]Ik ben mijn eigen mini-actie begonnen. De enquêtevraag die je iedere dag bij ING krijgt voorgelegd over het een of ander beantwoord ik niet meer. Informatiestop.



Goed idee!

Gaf al nooit antwoord, was kennelijk al aan het actie voeren voor dit tevoorschijn kwam. ;-)

Marlies moet in de politiek gaan. Daar liegen ze bedriegen ze ook om het hardst. Een bank die zijn klanten gratis en voor niets extra voordeel wil bieden ? Noem mij iets, behalve het weer, dat gratis is. Ook dat supermarkt geleuter van één plus één gratis is een grote fopspeen. Gratis staat synoniem voor leugens.