Ik ben bang dat u nog even moet wachten. Ik vermoed dat dat laatste (overmaken) wel zal gaan gebeuren, maar met enige vertraging.

Hutch bedankt voor je reactie,
Ik hoop het, is een hele duit met geld, ben er bezorgt om!!!

Zou voorlopig maar en cheque sturen dan komt er even rust.Heeft de persoon waar het geld heen moet geen bankrekening?

Ja persoon heeft bankrekeningnummer, voorheen altijd via de bank gedaan totdat dit ook tot 4 keer achter elkaar mis ging, op advies van mijn bank via Western Union gaan sturen, eerst via GWK. kantoortje en op hen advies sinds een half jaar via internet. Voorheen ging het goed, tot afgelopen juni, toen ging het voor het eerst mis, kreeg toen het geld binnen drie dagen terug en kon het toen alsnog opnieuw verzenden. Maar volgens mij zijn ze het nu echt kwijt? ik heb nog nooit zoveel smoesjes gehoord als afgelopen dagen van WU!!! Is er een termijn dat ze het terug moeten hebben gegeven?

Doe je het zelf wel goed? Als ik het goed begrijp heb je een transactie aangemaakt en daarna het geld overgemaakt naar WU, terwijl dat volgens hun eigen informatie via een iDEAL betaling gaat bij betaling via bankrekening.

Normaal maak je het geld per internetbetaling over aan WU. Als de betaling is gelukt, zie je meteen een groen vel met de code erop,die je aan de ontvanger door kunt geven. Deze heeft dan 7 dagen de tijd, het geld op te halen. Anders komt het geld retour. Ook als de betaling niet is gelukt, krijg je de code om het af te halen. In de loop van de dag krijg je dan een mail met de mede deling, dat de overboeking niet is gelukt, maar veel al weet je dat al, als er geen geld op de rekening staat of onvoldoende, dat WU geen geld heeft gekregen. Je kunt de Rabo vragen of ze het geld terug kunnen boeken.

@Postduif54, Rabobank kan helemaal niets terugboeken.

Bent u niet een beetje snel? Het is donderdag overgemaakt. U schrijft dat het een dag of twee duurt, er zit nog een weekend tussen.
Al kan ik me wel voorstellen dat het heel vervelend is, zeker als het niet de eerste keer is dat het fout gaat.

Neh, zondag de 24ste overgemaakt meteen aansluitend na de aanvraag bij Western Union. Je krijgt dan ook meteen bevestiging dat de aanvraag gedaan is en je krijgt dan ook meteen een MTCN. nummer en als vaste klant heb je ook een vast nummer wat je moet vermelden bij de overschrijving. Dit alles klopte en was door mij gedaan!
Niet via Paypal omdat ze daar problemen mee hebben bij Western, lukt vaak niet, daarom boeking gedaan via internet bankieren. Ik zag ook meteen dat het geld was afgeschreven van mijn rekening en daags erna, maandag goedgekeurd door de Rabobank en definitief overgemaakt naar Western. Normaal kreeg ik beinnen twee dagen bericht van WU. dat het geld binnen was, nu niets, dus woensdag avond gaan bellen naar helpdesk en toen merkte ik al dat het niet goed zat en toen ze donderdag ook nog een betaal overzicht van mijn rekening wilden hebben, had ik helemaal in de gaten dat het niet goed zat!
Weekend is er niet bij Western Union, bank werkt 365 dagen per jaar. Dus in het weekend hadden ze het ook al kunnen oplossen. Rabobank heeft diverse malen verklaard dat het geld naar WU gestuurd was en door WU. geacccepteerd was. Dus het is bij WU.! Rabobank kan trouwens niet terugboeken, kunnen ze alleen bij automatische incasso!

@george159,
Excuses, verkeerd gelezen.
Op Klacht.nl en Klachtenkompas reageren ze niet.
U zou het nog via Twitter of Facebook kunnen proberen.

Behalve het e-mailformulier is er ook een e-mailadres:http://www.westernunion.nl/WUCOMWEB/staticMid.do?method=load&pagename=tnc
Punt 5
Daar staat ook vermeld dat u bij de onlinegeschillencommissie een klacht kunt indienen.

Zij hebben hun verontschuldigingen aangeboden en geven dus toe dat het hun fout is? Misschien is het in dit geval sneller om ervoor te kiezen het geld retour te vragen. Daarvoor moet u dan ook dat e-mailadres gebruiken. (punt 4)