Kan Essent mij willekeurige jaarafrekening sturen op een te hoge schatting
Afgelopen jaar ben ik verhuist, en ook van energiemaatschappij overgestapt. Kreeg een mooi bedrag terug (€300) van Essent, want ik had bewust gespaart op mijn energiekosten, alhoewel ik meestal sowieso wel wat terugkreeg.
3 maand verder - rekening van €600 euro. €300 van eergenoemde teruggave, en nog eens €300 over 6 maanden (waarvan de laatste maand ik maar 5 dagen gebruik van heb gemaakt i.v.m. de verhuizing. Met andere woorden, ik ben €300 over mijn termijn, wat €90 was (woonde alleenstaand in een 45m^2 apartement) gekomen. Bleek dat de nieuw geïstalleerde meter kapot was, en nooit gas heeft gemeten.
Maar goed, ik heb over die 6 maanden dus €540 betaald aan termijnskosten, wat normaal gesproken iets meer is dat ik daadwerkelijk verbruik, en nu komen ze met een schatting van gasverbruik dat op het dubbele uitkwam qua kubieke meters.
Naar het juridisch loket geweest om rechtshulp aan te vragen, alleen na een hoopvol 1ste en 2e gesprek is oppeens de deur hard dichtgegooit. Ze konden er toch maar niks mee.
Essent heeft via de telefoon toegegeven dat de schatting die gemaakt is (wat volgens hun bij Enexis wegkomt) ook vrij onwaarschijnlijk is. Maar niemand kan mij hiermee helpen!
Nou heb ik maar een praktisch geforceerde afbetalings regeling getroffen, maar daarmee vind ik het nog niet af.
Heeft iemand hier ervaring mee, en is het het waard om €200 euro aan een advocaat te betalen aan verplichte eigen bijdrage? Het gaat wel om €600, wat erg veel geld is voor mij.
Met vriendelijke groet,
Volgens mij ben je niet verplicht om schattingen te voldoen. Voor zover ik weet mag je ook in 1 termijn achteraf betalen a.d..h.v. exacte cijfers.
Wat ik wel heel rar vind is dat het juridisch loket je weg stuurt. Welk juridisch loket is dat geweest? Van Essent zelf?
En om in te gaan op het antwoord van Tijger1: Kijk jij op de gas meter? Toevallig woon ik tijdelijk in een andere woning. Bij het intrekken hebben we de metrstand opgenomen en daarna heb ik er niet meer op gekeken. Dus als een nieuwe meter geinstalleerd wordt dan zal het bij mij ook duren totdat mij gevraagt wordt de meterstand op te nemen voordat ik door krijg dat het niet werkt.
Maar ik vind het wel apart dat een nieuwe meter niet werkt omdat elke meter geijkt wordt voordat het vrijgegeven wordt voor installatie. Wat is er gebeurd dat de meter niet werkt?
Hallo,
Ik ben bij het juridisch loket in Assen geweest. Is een loket waar je zonder eigen bijdrage terecht kan, als je beneden het minimum-loon zit. Dus ik kan ook best begrijpen dat ze niet dezelfde hulp kunnen bieden als een advocaten kantoor.
Maar goed, net als u kijk ik nooit op mijn meters. Alleen al omdat ik me erg bewust ben van mijn vebruik er slechts eenmaal €40 moest terugbetalen, omdat mijn termijnbedrag op €60 zat. Dat moet nou eenmaal als je in de uitkering zit.
Zelf vond ik het ook erg apart dat de nieuwe meter dus nooit heeft gewerkt. Het was verplicht om het te laten installeren door hun, dus ik heb ook nog niet eens zelf de keuze kunnen maken. Ze kunnen ook geen woord uitleg geven waarom de meter niet gewerkt heeft, dus al met al is dit hele verhaal gigantisch vaag.
Topantwoord
Maar stond de stand van de meter op de afrekening, waarbij u dat geld terugkreeg ook op nul?
U kunt altijd naar de geschillencommissie.
Ja, ook op de afrekening stond 0 kubieke meter gas verbruikt. Ondertussen zal ik eens rondkijken bij de geschillencommissie, misschien dat ik daar wat mee kan.
Op de meter stond ook echt 0 m3 gas ? Dat vond u natuurlijk prachtig, maar ze zijn niet gek bij Essent .
Nou nee, dat vond ik ook niet zo leuk. Want als de meter zoals normaal had gewerkt, was er niks aan de hand geweest. Ik had iets teruggekregen, of in een uitzonderlijk geval een kleine rekening. Maar ik krijg nu alles dubbelop. Én de maandelijke rekening van €90 euro over die periode, én de schatting die letterlijk 2x zo hoog is uitgekomen vergeleken met mijn voorgaande jaren.
Dit omdat ik in een apartement woonde, en hun schatting voor een hoekhuis is berekend. Maar daar hebben zij geen boodschap aan blijkbaar. Dus in een zekere zin zijn ze wel gek bij Essent, als ze eerst de fout maken een kapotte meter te installeren, en dan een schattingsfout van wie heb ik jou daar maken.
Wanneer is die nieuwe meter geplaatst, al vóór die laatste 6 maanden?
En waren die 6 maanden in herfst en winter want dan is uw verbruik natuurlijk hoger dan in de zomermaanden.
Ja, klopt. Die is een paar maanden voor die periode aangesloten.
Het klopt ook dat je in de wintermaanden meer verbruikt, maar hiermee houd ik elk jaar streng rekening. Ter verduidelijking, de termostaat stond vaker rond 15 graden dan dat die dat niet stond, met af en toe een piek van 21 graden als ik slecht tegen de frisheid in m'n huis kon.
Maar dat u nul gebruik had en ik neem aan wel warmwater hebt gebruikt en af en toe de verwarming hoger, moet u toch snappen dat het niet klopt?
Tuurlijk heb ik wel gas verbruikt, na normale standaarden voor mijn doen. Ik snap nu ook prima dat de meter kapot was, en dat die 0 verbruik niet klopte. Het hele punt is dat zij een fout maken, daarna een enorme rekening sturen die gebasseerd is op een huis dubbel mijn grootte, af te lezen van hun schatting, terwijl ik wel de voorschotten netjes betaald heb.
Dan maar naar de geschillen commissie en verwijzen naar de gebruiken van vorige jaren voor een schatting.
Ik denk dat dat inderdaad ook de beste optie is voor nu. Bedankt voor uw hulp!
In dit geval mag de energieleverancier inderdaad een schatting maken.
Echter, moet dit wel zorgvuldig gebeuren. Immers is het ontbreken van de juiste standen niet het gevolg van gebreken/nalatigheid van de consument. Maar wegens ondeugdelijke apparatuur van de netbeheerder.
Een goede schatting is te maken op basis van zogenaamde "graaddagen". Je hebt dan wel de meetgegevens nodig van de periode voordat de nieuwe meter is geplaatst, en de data waarop die meterstanden zijn opgenomen.
@ Ivo W,
Dat is mij inderdaad ook precies zo uitgelegd. En dat was prima geweest als die schatting ook nauwkeurig was gedaan. Mijn normale jaarverbruik ligt elk jaar strak rond de 800-850 kubieke meter. Hun schatting kwam uit op ~1600. Rondweg belachelijk in mijn ogen, want dat zou betekenen dat ik zomaar uit het niets, heel toevallig opeens 2x zoveel verbruik.Het was immers ook een zachte winter, die van 2018.
Ik heb de vorige 2 jaarafrekeningen opgevraagd, en die laten mijn verbruik op dat adres dan ook duidelijk zien, beide van voor de nieuwe meter.
Februari was overigens ijzig. Maar stel voor dat ze het gebruik aanhouden van de vorige jaren. Doen ze dat niet dan op naar de geschillencommissie.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering
Hoi iedereen,
Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen, in een fietsenstalling voor medewerkers bij het bedrijf waar ik werkzaam ben.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.
Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterkverbaasd, want
...
Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer