Niet besteld, niet ontvangen toch betalen?
Vorige week kreeg ik een brief van een Qcollect, of ik €25.09 wilde betalen, ik heb gebeld omdat ik niet wist waar het om ging. Dit incasso buro is in de arm genomen door Eveline cosmetics waar ik cosmetica besteld zou hebben.
Om te beginnen werd ik zeer onbeschoft te woord gestaan, een dag later een brief van dezelfde " club" nog dreigender, deurwaarder, beslag, rechter......kortom 2 dagen de tijd om te betalen.
Ik heb niets besteld en niets onvangen en ben niet van plan te betalen.
Eveline cosmetics verwijst naar Qcollect en andersom ik kan dus niet normaal met ze communiceren.
Is het niet gewoon zo dat zij moeten aantonen dat ik spullen besteld en ontvangen heb?
Kan ik het beste schrijven naar Qcollect of Eveline cosmetics?
Moet ik überhaupt iets doen, ik vind het allemaal toch de omgekeerde wereld, ik weet van niks maar moet wel gaan bellen, schrijven en me doodergeren aan dit soort ongein.
Wie weet hoe het juridisch in elkaar zit?
Alvast bedankt!
Best mevr. hanini,
Wij hebben geprobeerd om uw gegevens in ons systeem op te zoeken om zo contact met u op te nemen maar kunnen uw gegevens niet vinden, zou u deze willen sturen naar info@evelinecosmetics.nl? Wij zullen het bovenstaande dan met u oplossen.
Voor de volledigheid wijs ik u (en lezers van dit forum) erop dat wij voordat u brieven van Q-collect kreeg u al 2 mailtjes van ons heeft gehad en 1 brief. Hierop is niet gereageerd en pas als u een brief krijgt van Q-collect reageert u. Dit is uiterst vreemd. Het zou inderdaad kunnen dat iemand anders onder uw naam een bestelling bij ons heeft gedaan... helaas gebeurt dit zo nu en dan en het is voor ons bijna onmogelijk dit tegen te gaan. Mocht het zo zijn dat u inderdaad geen bestelling bij ons heeft gedaan zullen wij dit natuurlijk recht zetten. Maar voordat we dit doen wil ik eerst het 1 en ander met u checken want de producten zijn wel degelijk op uw adres afgeleverd dus waarom heeft u hier geen melding van gemaakt. Kortom uw bovenstaand verhaal is wel een beetje kort door de bocht en de werkelijkheid zit wel iets anders in elkaar.
Neemt u even contact met ons op?
vr.gr.
Eveline Cosmetics
Ik heb contact met jullie opgenomen, ik heb jullie emails gestuurd en het mailtje waarin jullie mij zo vriendelijk zeggen maar naar Qcollect te gaan en dat alles bijzonder ongeloofwaardig is en jullie dit wel 30 keer per dag horen beantwoord!
Ik zal contact met Qcollect opnemen en dat jullie mijn gegevens niet kunnen vinden zegt wel iets lijkt me. Nu het op een forum staat als vraag komen jullie opeens.
Sorry zoals jullie zelf zo vriendelijk stellen.......ik zoek het wel uit met Qcollect.
Als jullie enig bewijs van levering hebben zie ik dat graag tegemoet.
sonjaatje schreef op vrijdag 4 feb 2011, 12:26: Evelinecosmo, heb je bewijs van aflevering.
Vraag aan Hanini; woon je alleen?
Ik woon alleen, volgens Qcollect zullen vrienden of familie het wel gedaan hebben, en moet ik aangifte daarvan gaan doen.........
wij kunnen uw gegevens niet vinden aan de hand van deze anonieme post. Nogmaals neemt u even contact met ons op. Indien u dit niet doet kunnen wij u ook niet helpen.
vr.gr
Eveline Cosmetics
soms is het een foutje als er iemand is met dezelfde achternaam!!! is bij mijn kleinzoon ook gebeurd en het banknummer scheelde 1 verkeerde was van zijn broer alleen de voornaam was anders ik heb die mensen ook aan de lijn gehad en die denken altijd dat zij het goed gedaan hebben en niet dat ze iets fout hebben gedaan dat schijnt erg moeilijk te zijn ,om je ongelijk toe te geven gr
Wij hebben geprobeerd om uw gegevens in ons systeem op te zoeken om zo contact met u op te nemen maar kunnen uw gegevens niet vinden
... voordat u brieven van Q-collect kreeg u al 2 mailtjes van ons heeft gehad en 1 brief. Hierop is niet gereageerd...
Hmm, u kunt de gegevens niet vinden, maar weet wel te vertellen dat er al 2x gemaild is en 1x een brief gestuurd? Vreemd verhaal.
Lijkt me niet zo moeilijk om aan te tonen dat er iets besteld is toch? En moet er niet voor aflevering getekend worden? Ook die handtekening moet niet zo moeilijk zijn om op te zoeken....
Er is geen enkele reden om aan wie dan ook gegevens te verstrekken die zelf nooit hebben gehad.
Nodig die mensen uit om naar de rechter te stappen met alle bewijzen die ze hebben dat jij daar iets hebt besteld.
Aanvullende persoonlijke gegevens verstrekken is echt verkeerd want dat kan ze helpen om hun "claim" geloviger te maken.
Niet bang zijn, kalm blijven, wel beleefd antwoord geven en vragen stellen met steeds de eis van bewijs van een schriftelijke bestelling te verstrekken.
Ik zou helemaal geen gegevens verstrekken aan dat bedrijf. Het is in Nederland zo geregeld dat ongevraagde zendingen door ontvanger gehouden mogen worden. et is aan de verzender om aan te tonen dat zij een bestelling hebben ontvangen. Voorralsnog lijkt dat onmogelijk. Het argument dat verzender gebruikt dat er al diverse malen contact is opgenomen duidt erop dat wel degelijk de gegevens in het bezit zijn.
Ik denk dat verzender niet kan aantonen dat er goederen zijn besteld, doen nu nogmaals een poging de gegevens van ontvanger te verkrijgen.
Ik denk dat ontvanger zich niet zoveel zorgen hoeft te maken en wijs verzender erop dat een eventuele incassoprocedure bij de rechter bakzeil haalt.
gijssie81 schreef op vrijdag 4 feb 2011, 13:15:Wij hebben geprobeerd om uw gegevens in ons systeem op te zoeken om zo contact met u op te nemen maar kunnen uw gegevens niet vinden... voordat u brieven van Q-collect kreeg u al 2 mailtjes van ons heeft gehad en 1 brief. Hierop is niet gereageerd...
Hmm, u kunt de gegevens niet vinden, maar weet wel te vertellen dat er al 2x gemaild is en 1x een brief gestuurd? Vreemd verhaal.
Lijkt me niet zo moeilijk om aan te tonen dat er iets besteld is toch? En moet er niet voor aflevering getekend worden? Ook die handtekening moet niet zo moeilijk zijn om op te zoeken....
Je was mij voor Gijssie, en ben het helemaal met je eens, riekt naar oplichterij!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer