Niet bestelde artikelen, mag je die houden?
Door w.s. een fout van het toezendende bedrijf heb ik 3 artikelen ontvangen. 2 van deze artikelen zijn niet besteld. Deze staan ook niet op de factuur. Mag men deze artikelen dan wel houden?
Mijns inziens wacht ik enkele dagen tot een week op een reactie van het bedrijf dat de artikelen gestuurd heeft of zij i.d.d. opmerken dat ze iets fout hebben gedaan.
Dan ben ik ook zo netjes om de artikelen i.d.d. terug te sturen.
Is dit ook wettelijk vastgelegd?
In principe valt ieder ongevraagd artikel onder "ongewenste toezending" en mag je die houden. Zeker als ze niet op de faktuur staan kan niemand bewijzen dat ze zijn toegezonden.
Echter, het staat natuurlijk wel netjes als je ze terugstuurt, dat kan porto-vrij.
Beste Waardd,
Ja hoor, dit is bij wet geregeld. Zie de website Koop op afstand waar het e.e.a. wordt uitgelegd. Ik citeer hieruit:
Niet-gevraagde leveringen
Het leveren van goederen of diensten met een betalingsverzoek is verboden wanneer de consument geen voorafgaande bestelling heeft gedaan. De consument hoeft in het geval van een niet-gevraagde levering geen enkele tegenprestatie te leveren. Ook het feit dat de consument niet reageert betekent niet dat hij met de levering instemt.
Brynnar
Hallo waardd,
Met bovenstaande reaktie's ben ik het niet helemaal eens. Ze hebben helemaal gelijk wanneer het om ongevraagde toezending van goederen gaat. In dit geval gaat het echter om een bestelling waarbij er kennelijk door de verzendende partij een fout is gemaakt waardoor er teveel goederen zijn verstuurd. In dit geval vind ik het dan ook niet meer dan fatsoenlijk om de verzendende partij op de hoogte te stellen van de gemaakte fout en in overleg met hen de goederen b.v. te laten ophalen dan wel terug te sturen. Eén en ander natuurlijk wel op kosten van de verzendende partij.
m.vr.gr. Freya
Ik zal de gehele situatie schetsen.
Er is een artikel gekocht
Deze gaat kapot en wordt opgestuurd ter reparatie
2 weken later komen er 3 nieuwe artikelen voor in de plaats
Dit is de superkorte maar duidelijke versie.
Dan hangt het denk ik óók wel af van het soort artikel. Hebben we het over drie digitale camera's of over drie misschien wat kwetsbare opbergsystemen voor DVDs? In het eerste geval zou ik concluderen dat er duidelijk een fout is gemaakt en is mijn vorige reaktie van toepassing. In het tweede geval zou je kunnen concluderen dat de leverancier misschien gedacht heeft 'het zal nog wel een keer defekt raken, ik stuur er maar een paar méér'. In dat geval kun je ze dan kunnen houden. Freya
Tja, als zo'n setje €10 kost zou ik mij misschien niet zo bezwaard voelen om deze te houden, maar met lamp is het misschien al gauw €100 en dan is er toch wel sprake van een vergissing. Je zult zelf de overweging moeten maken. Bedenk wel dat de leverancier jou correct behandeld heeft door jou een nieuw exemplaar te sturen, wees zelf dan ook zo correct. Freya
Stel je krijgt drie artikelen geleverd, en je hebt er maar twee besteld?
Zeg je dan ook: "nou ja gewoon een vergissing, ik laat het er maar bij?"
Nou, dan?????
Groetjes, Karel Maaswinkel
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Ben ik verplicht mee te doen aan steekproef Enexis gasmeter?
Een onduidelijke brief gekregen van Enexis om mee te doen aan een steekproef. Deze steekproef stelt vast of mijn gasmeter betrouwbaar meet. Ben ik verplicht daar aan mee te doen en een hele middag thuis te moeten wachten op een monteur van weer een ander bedrijf ? Dus een vrije dag te moeten opnemen hiervoor ? Lees meer
Neato robotstofzuiger gekocht bij Albert Heijn, binnen garantie onbruikbaar. Wie is er verantwoordelijk?
Wij hebben Maart 2023 bij Albert Heijn een Neato D8 gekocht voor €199,-. Mooi ding, werkte goed tot een paar weken geleden de app niet meer opstart en verbinding kan maken. Resultaat > stofzuiger kun je niet meer instellen of aanzetten via de app. Na wat onderzoek lees ik dat Neato falliet is. Hij gaat nog wel aan en uit maar uiteindelijk heb je toch de app nodig om de robot in te stellen om ... Lees meer
AirBNB
Ik heb een boeking gemaakt via AIRBNB, die moet je vervolgens meteen betalen anders vervalt de boeking.
De knop van het betalen deed het niet. En daarom heb ik handmatig geld overgemaakt naar AIRBNB.
Ik heb een boekingsnummer en ik heb een rekeningnummer van hen.
Echter doordat de betaalknop niet is gebruikt is de boeking geannuleerd. Zij hebben mijn geld niet op de correcte m
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer