Beste Waardd,

In principe ben je gerechtigd om deze artikelen te houden. Het is wel zo netjes als het bedrijf de fout opmerkt om ze te retourneren.

Brynnar

Mijns inziens wacht ik enkele dagen tot een week op een reactie van het bedrijf dat de artikelen gestuurd heeft of zij i.d.d. opmerken dat ze iets fout hebben gedaan.

Dan ben ik ook zo netjes om de artikelen i.d.d. terug te sturen.

Is dit ook wettelijk vastgelegd?

In principe valt ieder ongevraagd artikel onder "ongewenste toezending" en mag je die houden. Zeker als ze niet op de faktuur staan kan niemand bewijzen dat ze zijn toegezonden.

Echter, het staat natuurlijk wel netjes als je ze terugstuurt, dat kan porto-vrij.

Beste Waardd,

Ja hoor, dit is bij wet geregeld. Zie de website Koop op afstand waar het e.e.a. wordt uitgelegd. Ik citeer hieruit:

Niet-gevraagde leveringen

Het leveren van goederen of diensten met een betalingsverzoek is verboden wanneer de consument geen voorafgaande bestelling heeft gedaan. De consument hoeft in het geval van een niet-gevraagde levering geen enkele tegenprestatie te leveren. Ook het feit dat de consument niet reageert betekent niet dat hij met de levering instemt.

Brynnar

Hallo waardd,

Met bovenstaande reaktie's ben ik het niet helemaal eens. Ze hebben helemaal gelijk wanneer het om ongevraagde toezending van goederen gaat. In dit geval gaat het echter om een bestelling waarbij er kennelijk door de verzendende partij een fout is gemaakt waardoor er teveel goederen zijn verstuurd. In dit geval vind ik het dan ook niet meer dan fatsoenlijk om de verzendende partij op de hoogte te stellen van de gemaakte fout en in overleg met hen de goederen b.v. te laten ophalen dan wel terug te sturen. Eén en ander natuurlijk wel op kosten van de verzendende partij.

m.vr.gr. Freya

Ik zal de gehele situatie schetsen.

Er is een artikel gekocht
Deze gaat kapot en wordt opgestuurd ter reparatie
2 weken later komen er 3 nieuwe artikelen voor in de plaats

Dit is de superkorte maar duidelijke versie.

Dan hangt het denk ik óók wel af van het soort artikel. Hebben we het over drie digitale camera's of over drie misschien wat kwetsbare opbergsystemen voor DVDs? In het eerste geval zou ik concluderen dat er duidelijk een fout is gemaakt en is mijn vorige reaktie van toepassing. In het tweede geval zou je kunnen concluderen dat de leverancier misschien gedacht heeft 'het zal nog wel een keer defekt raken, ik stuur er maar een paar méér'. In dat geval kun je ze dan kunnen houden. Freya

Het gaat om nail art studio set. Dus lamp, tips, vloeistof enz.

Dus geen digitale camera of zo.

Tja, als zo'n setje €10 kost zou ik mij misschien niet zo bezwaard voelen om deze te houden, maar met lamp is het misschien al gauw €100 en dan is er toch wel sprake van een vergissing. Je zult zelf de overweging moeten maken. Bedenk wel dat de leverancier jou correct behandeld heeft door jou een nieuw exemplaar te sturen, wees zelf dan ook zo correct. Freya

Stel je krijgt drie artikelen geleverd, en je hebt er maar twee besteld?

Zeg je dan ook: "nou ja gewoon een vergissing, ik laat het er maar bij?"

Nou, dan?????

Groetjes, Karel Maaswinkel