U kunt hier niets tegen doen. U heeft al de fout gemaakt door op eigen houtje de retour te regelen terwijl het altijd beter is om van de retourbon of wat er ook voor doorgaat gebruik te maken. Verder heeft u een verzendbewijs met uw eigen adres ipv dat van Zalando. Dus u heeft ook nog eens geen bewijs van verzenden naar Zalando. 
Het enige wat u kunt doen is nog eens contact opnemen met post.nl en daar navraag doen wat er met uw pakket is gebeurd. Doe dat per mail.

En dan maar hopen dat het goed gaat. Maar Zalando staat totdat u kunt bewijzen dat het pakketje daar is aangekomen in zijn recht om u aan te manen.

Zalando heeft u een jas geleverd. Daar betaalt u voor.
Wat ik niet snap is waarom u niet veel eerder op track&trace hebt gekeken. U had al eens eerder problemen gehad. En daarom koos u nu voor een andere manier van verzenden. Dan kan ik er niet bij dat u niet daags na verzending al hebt gecontroleerd of alles goed is gegaan. Laat staan dat ik het vreemd vind dat u niet bij verzending uw verzendbon hebt gecontroleerd. U was gewaarschuwd door voorgaande keren. En dan toch zo laks zijn.

Aangezien ik school, stage en werk heb heb ik het tussendoor even snel op de post gedaan en daarom niet op het bonnetje gekeken. Ik ging er wel van uit dat het wel goed zou gaan. Maar er staat dat het pakketje bij mij thuis zou zijn bezorgd om 13:07 maar er is daar geen bewijs van, geen handtekening etc. Wij overwegen om hier een zaak van te maken want ik ben niet van plan om €180,- te betalen voor een jas die ik niet in mijn bezit heb.

U kunt overwegen er een zaak van te maken, maar ik vrees dat u deze niet zult winnen. In de wet staat nl dat de bewijslast voor het retourneren van een artikel niet bij de internetwinkel maar bij u ligt. U heeft de jas niet in uw bezit, maar Zalando ook niet. Het enige wat u kunt doen is bij Post.nl ageren, maar u heeft het artikel niet aangetekend verzonden, dus ik vrees dat u in dit geval het haasje bent, tenzij Post.nl alsnog het pakket boven water weet te krijgen.

U kunt Zalando betalen en ondertussen toch op zoek gaan naar het pakketje bij Post.nl om incassokosten te vermijden. Dat lijkt mij de beste strategie.

U kunt de zaak ook op zijn beloop laten en dan hopen dat Zalando het erbij laat zitten, in dat geval zal Zalando u waarschijnlijk schrappen als klant, omdat u dan als wanbetaler te boek staat. Maar als ze naar de rechter gaan, dan kunnen u vervelende proceskosten staan te wachten en dan wordt het allemaal veel duurder dan 180 euro, hetzelfde geldt als u de zaak start, daar zitten kosten aan verbonden. Het is maar welk risico u wilt nemen.

Uw argumentatie dat u niet wilt betalen voor een jas die u niet heeft gekregen, kan Zalando net zo makkelijk terugkaatsen. Waarom zouden zij u met 180 euro laten gaan als zij de jas niet in hun bezit hebben?

U heeft uzelf in een lastig positie gebracht door niet de normale procedure te volgen en ook niet goed de track en trace bon na te kijken en daar plukt u nu de zure vruchten van.

Helemaal niets u zal gewoon moeten betalen, u kan nu niet bewijzen dat u het naar hen heeft verzonden.
Als u 6,95 heeft betaald is het standaard verzonden en kan u post-nl ook niet aansprakelijk te stellen.
Ik kan u aanraden het altijd met handtekening ontvangst te verzenden

Ik ben bang dat u machteloos staat. Zalando heeft immers geen fout gemaakt. Het gaat tussen u en post nl. Zalando heeft aan haar leveringsplicht voldaan en de zending niet retour ontvangen en heeft derhalve recht op betaling.

Tja "even snel op de post doen" , dat is een groot probleem bij de mensen, alles moet maar even snel snel tussendoor. LET EENS OP als jewat doet, kijk de boel goed na, bekijk het bonnetje even of de postcode klopt, is een moeite van een paar seconden. En wat ik hieronder las, NOOIT, maar dan ook NOOIT!! op eigen houtje iets retoursturen tenzij dat op de website vermeld staat dat dat hun methode is. Bij de meeste webwinkels zal je ten alle tijde een retourmelding moeten maken. Dom geweest dus............

Volgens mij is er een procedure, dat je een eventuele retourzending ook allereerst moet aanmelden op hun website.

Gewoon in de winkel kopen zoals het hoort is goed voor de winkel en je loopt geen risico.

Niks. Gewoon betalen.
U had een retour bon moeten aanvragen bij Zalando. Dat had u op een of andere manier moeten registreren.
Als ZAlando u dan geen bonnen had verstrekt dan had u het met de post kunnen zenden.

Dan blijft u nog steeds wel verantwoordelijk dat u het juiste adres op het bewijsje van de post zelf controleert.
Op het agentschap had de medewerker dan meteen kunnen controleren en corrigeren.
Nu is het niet meer navolgbaar wat met het pakket is gebeurd.

U heeft pech.