gv
door gvrossem 17 jan. 2019 om 21:00
Geldzaken & recht

Spotify wijzigt ongevraagd abonnement

Spotify wijzigt ongevraagd per januari 2019 mijn premium abonnement in premium family abonnement dat 5 euro duurder is. Bij navraag wordt gezegd dat mijn emailbox een beveiligingsissue heeft en ik mijn wachtwoord moet wijzigen. Vervolgens kunnen ze mij geen bewijs overleggen wie wanneer en hoe mijn abonnement zou hebben aangepast. Na langdurig moeizaam chatten met twee spotify medewerkers is uiteindelijk de ten onrechte geincasseerde euro 14,99 teruggestort en mijn abonnement teruggezet naar een oremium account voor euro 9,99 per maand.


Mijn vraag is: zijn er meer spotify gebruikers die ongewild zijn overgezet naar een duurder premium family abonnement?

512 7 Rapporteer
door diumenge - 17 jan. 2019 om 21:34
10294 Antwoorden / 13 Vragen
0

Want je denkt iets groots op het spoor te zijn?

ne
door neodutchio - 17 jan. 2019 om 21:57
2613 Antwoorden / 11 Vragen
1

U gaat meerdere fora bevuilen hier voor? Wat maakt het uit of er meerdere mensen zijn bij wie een fout gemaakt is? Het is opgelost bij u, punt. U maakt ook wel eens een fout en dat wil niet zeggen dat ineens iedereen zich moet gaan melden waarbij het, door u, ook is fout gegaan.

door tijger1 - 17 jan. 2019 om 22:26
37921 Antwoorden / 21 Vragen
1

Dit is vast een groot complot van Spotify. Goed dat u het op het spoor gekomen bent. Als ik u was zou ik alle kranten en tv programna’s inschakelen, om deze misstand bekend te maken.

door tenormin - 17 jan. 2019 om 22:47
14617 Antwoorden / 83 Vragen
0

Beste gvrossem, gelukkig voor u is het opgelost en het bedrag niet al te giga hoog (en weer teruggebracht naar uw originele abonnement). Maar fouten komen overal voor, zelfs bij banken.;-)) Ik ben geen spotify gebruiker dus ook niet overgezet naar.... En om nu te willen weten of anderen dit is overkomen, tja, lijkt mij ondoenlijk daar achter te komen. Maar nogmaals, het is opgelost. Dus op naar andere zaken.

door marita5 - 18 jan. 2019 om 07:54
7329 Antwoorden / 9 Vragen
0

Hallo GVRossum , 

Fijn dat het probleem is opgelost .
Hier is het tegenovergestelde gebeurd en opgelost , klik op de rode regel ...

https://community.spotify.com/t5/Accounts/premium-klant-maar-ben-nu-ineens-free/td-p/1554301

door diumenge 18 jan. 2019 om 08:05
10294 Antwoorden / 13 Vragen

En ook opgelost :-)

door marita5 18 jan. 2019 om 08:14
7329 Antwoorden / 9 Vragen

Ja  , zal het er nog bij vermelden , was ik vergeten . Ik neem aan dat Ts kan lezen ;-))

door marita5 18 jan. 2019 om 08:18
7329 Antwoorden / 9 Vragen

Ts heeft ook een klacht geplaatst op Radar en klacht.nl https://www.klacht.nl/spotify/klacht/spotify-wijzigt-ongevraagd-abonnementsvorm/

door heremietkreeft - 18 jan. 2019 om 10:48
9243 Antwoorden / 153 Vragen
2

Dit forum is bestemd voor vragen m.b.t. bestaande of beter gezegd problemen die niet naar tevredenheid zijn of worden opgelost.  

Dat het voor u even en met enige moeite duurde is vervelend maar als er geen fouten worden gemaakt wordt er ook niets geleerd.



door aurora1 - 18 jan. 2019 om 12:13
13423 Antwoorden / 6 Vragen
0

Het is probleempje is toch opgelost? Het lag  toch aan uw eigen e-mailbox?
Wat wilt u nu dan nog meer, en wat heeft u eraan te weten of al dan niet er meer mensen zijn bij wie door een fout van de eigen mailbox per ongeluk het abonnement gewijzigd is?
Misschien is het een idee om af en toe het wachtwoord te wijzigen en/of vaker te scannen met uw virusscanner?

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Xs
Xsuusx - 20 apr. 2019 om 14:36
Geldzaken & recht

Ontslag na diefstal

Ik heb een vraag over wat een werkgever mag inhouden na ontslag op staande voet.

Helaas is mijn zoon na 7 jaar vast in dienst te zijn bij zijn ex-werkgever wegens het ontvremen van spullen. 
Hij heeft een verklaring bij de politie gedaan en toegegeven dat hij inderdaad spullen heeft meegenomen.

De situatie is alleen iets ingewikkelder. Hij heeft 2 weken geleden ontslag ... Lees meer

mi
misderuiter - 21 apr. 2019 om 16:26
Voeding & gezondheid

wat is het verschil tussen Engels drop en ander drop?

Hoi, ik moet voor school een presenatie houden over Engelse drop. Maar wat is nou het verschil tussen engelse drop en bijvoorbeel muntdrop en honingdrop? Lees meer

heremietkreeft - 21 apr. 2019 om 21:22
Vrije tijd & tuin

Dank aan redactie

Dank aan de redactie i.v.m. het kennelijk zelfs op eerste Paasdag adequaat ingrijpen.
En verder iedereen ook een goede 2e paasdag gewenst.  Lees meer