Wehkamp : apparaat 15 minuten in gebruik : verplicht kopen
Hallo,
Ik heb op 26 juli 2007 een camrecorder gekocht (600 euro) deze beviel mij niet zo toen ik hem had uitgepakt en 5 a 10 minuten had opgenomen, ik kreeg de bestanden niet naar de computer gestuurd wat begrijpelijk is, want het usb kabeltje ontbrak. Ook vond ik de bediening erg ingewikkeld. Lang verhaal kort te maken, het beviel me niet, heb hem weer ingepakt en besloot deze vandaag voor retourzending op te geven.. Klantenservice gebeld die mij vertelde dat zodra het apparaat gebruikt is, ik aan de verkoop vast zit.. Ik zei nog dat ik er ontevreden mee ben en wat ik wou (overzetten op de computer omdat er een harde schijf in de camrecorder zit) niet is gelukt.. Volgens haar had ik niet zo lang moeten wachten en ook niet moeten gebruiken want nu kunnen ze het apparaat niet meer verkopen...
Vreemde gang van zaken vind ik het, je koopt iets via een postorder bedrijf en als het niet bevalt moet je het ding toch gewoon kunnen terug sturen zonder belemmeringen... Dit is dan ook de eerste keer dat ik dit met Wehkamp mee maak..
Ik heb al een mail geschreven naar de geschillencommisie (online) en heb ook een brief geschreven naar de klachtenafdeling van Wehkamp.
Weet iemand wat ik nog verder zou kunnen doen?
In de algemene voorwaarden staat, Bestelling 14 dagen op zicht in die 14 dagen kunt u de bestelling bekijken en eventueel ONGEBRUIKT terugsturen!!!!!!!!!!!!!!
Dag loekies,
Het klinkt een beetje flauw, maar je moet gewoon even de reacties van Wehkamp afwachten.
Vriendelijke groet, Read2.
Dat u problemen heeft met de hedendaagse techniek en dan metname de bediening daarvan , daar kan wehkamp niks aan doen.
U heeft ten eerste te lang gewacht voordat u het apparaat wou terug sturen
u kunt dus geen rechten meer ontlenen aan kopen op afstand (7werkdagen bedenktijd)
Ten tweede wat ook al aangegeven is dat u het product 2 weken opzicht mag hebben.
Dit houdt in dat je het product mag bekijken maar niet gebruiken, u heeft het product gebruikt waardoor de koopovereenkomst een feit is.
Het thuiswinkelwaarborg geeft het volgende aan wat betreft zichttermijn;
Wehkamp geeft aan dat u het product mag bekijken en niet gebruiken.
Dat u de voorwaarden niet leest is ,maar wel aanvinkt tijdens het laatste deel van de bestelprocedure is u probleem, en niet van wehkamp.
Dat u dit product bij wehkamp heeft aangeschaft heeft ongetwijfelt te maken met de prijs, bij een electronica zaak bij u in de buurt was het product hoogstwaarschijnlijk een stuk duurder.
Het voordeel van en electronica zaak bij u om de hoek is dat je het product kunt vasthouden/gebruiken en dat een medewerker u het 1 en ander kan uitleggen.
Daar was dan ook wel gebleken dat dit type niet voor u geschikt was.
Hier heeft u nu een dure les uit moeten leren
@ read,
hoezo flauw, de algemene voorwaarden van zowel wehkamp als thuiswinkelwaarborg zijn glashelder.
dat de vragensteller ze niet leest is zijn/haar eigen fout.
neem je verantwoordelijkheid en verschuil je niet achter een ander, dat gebeurd hier in nederland al te veel en te vaak.
bedrijven worden wel elke keer op hun plichten gewezen door o.a sites als deze, maar consumenten hebben ook plichten waaronder de voorwaarden doornemen alvorens akkoord te gaan.
@miraltje,
off-topic
Je pakt het verkeerd op. Ik vind mezelf flauw dat ik dit antwoord zo geef en ben het dus geheel met jou eens.
Collegiale groet, Read2.
Dag Loekies,
normaliter heeft u minimaal 7 werkdagen de tijd om het apparaat te bekijken. In deze heeft u zelfs 14 dagen de tijd. Het gaat hier dan om het bekijken en eventueel een keer aan en uit zetten...... maar meer ook niet.
Zie ook: www.geschillencommissie.nl/commissie.asp?commissie=25&cat=4&artikel=880
U mag het in principe niet gebruiken, zoals u het al gedaan heeft. Dan zit u inderdaad aan de koop vast. Wel moet hierbij aan toegevoegd worden, dat u het apparaat wel uit de verpakking mag halen en niet, zoals sommige bedrijven stellen, dat het in de originele verpakking moet blijven en dat u deze niet mag beschadigen. . . . . .
In deze staat Wehkamp dus in haar recht en bent u afhankelijk van de 'uitspraak' van Wehkamp. En natuurlijk heeft u het recht om de Geschillencommissie in te schakelen, maar weet dan wel dat u hiervoor een x-bedrag moet betalen (zal zo ongeveer 30 - 50 euro zijn) die u kwijt bent, indien u (gedeeltelijk) in het ongelijk wordt gesteld.
Gr. Hutch
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Ben ik verplicht mee te doen aan steekproef Enexis gasmeter?
Een onduidelijke brief gekregen van Enexis om mee te doen aan een steekproef. Deze steekproef stelt vast of mijn gasmeter betrouwbaar meet. Ben ik verplicht daar aan mee te doen en een hele middag thuis te moeten wachten op een monteur van weer een ander bedrijf ? Dus een vrije dag te moeten opnemen hiervoor ? Lees meer
Neato robotstofzuiger gekocht bij Albert Heijn, binnen garantie onbruikbaar. Wie is er verantwoordelijk?
Wij hebben Maart 2023 bij Albert Heijn een Neato D8 gekocht voor €199,-. Mooi ding, werkte goed tot een paar weken geleden de app niet meer opstart en verbinding kan maken. Resultaat > stofzuiger kun je niet meer instellen of aanzetten via de app. Na wat onderzoek lees ik dat Neato falliet is. Hij gaat nog wel aan en uit maar uiteindelijk heb je toch de app nodig om de robot in te stellen om ... Lees meer
AirBNB
Ik heb een boeking gemaakt via AIRBNB, die moet je vervolgens meteen betalen anders vervalt de boeking.
De knop van het betalen deed het niet. En daarom heb ik handmatig geld overgemaakt naar AIRBNB.
Ik heb een boekingsnummer en ik heb een rekeningnummer van hen.
Echter doordat de betaalknop niet is gebruikt is de boeking geannuleerd. Zij hebben mijn geld niet op de correcte m
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer