Het is gebruikelijk dat er op de "dertiende" maand van uw jaar abo wel wordt afgeschreven, u krijgt dat onder aftrek van kosten die u die laatste maand gemaakt heeft weer retour op uw rekening. Als u storneerd dan krijgt u inderdaad incasso. U betaald vooruit abo en achteraf verbruikskosten, die u KUNT maken.

Het je dingen afvragen is vooral iets dat je moet doen voor je storneert. Afijn, gewoon niet betalen en dan komt u in het incassotraject de kantonrechter tegen en die kan u met authorirlteit vertellen of u gelijk had of dat u nog wat bij mag betalen.

Dat u geen extra kosten gehad heeft wil niet zeggen dat dat bij iedereen zo is. En aangezien systemen geautomatiseerd zijn werkt het voor iedereen hetzelfde.
De extra incasso is bedoeld als dekking van mogelijke kosten in de laatste maand en word netjes verrekend met de eindafrekening.

De kantonrechter kan je ter zitting haarfijn uitleggen of dit wettelijk allemaal kan.
Ziggo zal je verder noch vriendelijk noch onvriendelijk ooit nog hoeven te benaderen. Het recht zal zijn loop wel vinden.

Het is niet aan u om te bepalen of alles netjes is betaald en op basis daarvan niet meer te betalen. De uitleg heeft inmiddels al gekregen.

Veel bedrijven doen dit op deze manier en berekenen dan de maand daarop uit of je eventueel geld terug krijgt, betaal maar gewoon en wacht dit even af is mijn advies..

Probleem is al opgelost via de Ziggo Community.

Ik lees dat het probleem opgelost is maar toch nog een toevoeging om dit soort problemen in de toekomst voor te zijn.
Als u van mening bent dat er een onrechtmatige incasso gedaan is direct contact met het betreffende bedrijf opnemen en om uitleg vragen.
Ook in dit geval berust de incasso op een misverstand dus was storneren helemaal niet noodzakelijk geweest en had Ziggo in dit geval uw gegevens uit het betaalsysteem verwijderd.
Als u zonder overleg tot storneren over gaat wat al helemaal niet verstandig is roept uw actie een onvriendelijke reactie op mede omdat het betaalsysteem volledig geautomatiseerd verloopt en herinneringen blijft verzenden en de mensen die de helpdesk bemensen kunnen niet in de betaalsystemen zien dat uw contract is beeindigd.
Wat dat betreft herken ik me niet in hetgeen dat u met Ziggo heeft ervaren en als er iets mis dreigt te gaan het snel opgelost kan worden.

Meestal schrijven ze de laatste maand af en berekenen wat je terug krijgt en sluiten het systeem af. Storneren zorgt dat het systeem niet afgesloten kan worden en ziet u als wanbetaler. Zo werken dit soort bedrijven.

@Mabelle Wat ik hier vreemd aan vind is dat TS @Sander1958 heet die het euvel plaatst en dan komt er een @Mabelle die verkondigd dat de zaak is opgelost, wie = wie?