Je kunt hier weinig aan doen. Ook vraag ik me inderdaad af of het de moeite waard is om je druk over te maken. Hoe is de stand? Dezelfde als op 4-4 opgenomen, of hebben ze het naar 11-4 omgerekend. Als de stand hetzelfde is als opgenomen en vervolgens dus op datum 11-4 is gezet, is het (theoretische ) voordeel voor u. Ik ben het echter eens met de telefoniste. Bij de volgende opname, komt de juiste stand en verbruik er wel weer uit. Aangezien het hier om een week gaat, is de schade nihil.

Waar maakt u zich nu zorgen over het zijn dus 7 dagen netwerk kosten die dus volgend jaar weer minder te betalen zijn, u heeft dit zwart op wit dus kan het nooit zo zijn dat zij het dubbel kunnen gaan tellen, het staat zo ook bij u gegevens.

Geachte missjacky,

U geeft aan dat u teveel heeft betaald op uw jaarafrekening. Graag reageer ik op uw bericht.

De periode waarover wij de netwerkkosten afrekenen staat los van de opnamedatum van de meterstanden. Op de jaarafrekening vermelden wij geen meterstanden, omdat wij afrekenen op basis van de capaciteit van uw aansluiting.

Op blad 2 vind u een specificatie. Hierop staat van .. t/m 11-04-2011. De begin datum heeft te maken met de eind datum van uw vorige jaarafrekening en/of de datum dat u bent aangemeld en/of overgestapt.

Enexis komt nog steeds de meterstanden opnemen of opvragen. Uw meterstanden geven wij door aan uw leverancier en die maakt een jaarafrekening van uw verbruik.

Wanneer er nog onduidelijkheden zijn verzoek ik u uw klantnummer en telefoonnummer per e-mail te sturen naar webcare@enexis.nl. Ik zal dan op korte termijn telefonisch contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,

Sarena
Enexis Webcare