Eindafrekening Essent
Recentelijk heb ik de eindafrekening (= jaarnota) van Essent ontvangen. Wat mij is opgevallen in die afrekening is het volgende.
Voor Service- en administratiekosten van Essent Retail Energie B.V. wordt op jaarbasis € 36,65 (13(!) x € 2,82) in rekening gebracht. Als korting op die service- en administratiekosten (ook van Essent Retail Energie B.V.(!)) ontvang ik een bedrag van € 31,45 (13(!) x € 2,42). Er is dus voor mij een nadelig verschil van € 5,20.
In het door mij voor een jaar terug afgesloten contract staat dat 'de kosten voor verwerking betalingsverkeer 2,42 euro inclusief btw per factuur zijn'. Betaal je via automatische incasso - en dat deed ik - dan 'krijg je 2,42 euro korting inclusief btw per factuur op je jaarafrekening'. 'De kosten voor het betalingsverkeer en de korting heffen elkaar dan op'. Deze teksten staan dus in het contract.
Hoewel het voor mij om een klein bedrag gaat heb ik hierover toch telefonisch contact gezocht met Essent. Na een lang gesprek met een overigens vriendelijke mevrouw kreeg ik om mij niet duidelijke redenen toch nul op het rekest.
Op de site van Essent wordt ik over deze kwestie niets wijzer.
Wel vermeldt Essent dat ze ruim 2 miljoen klanten hebben. Door zo te handelen verdient Essent dus ongemerkt 10 miljoen (!) euro. Kassa!
Mijn vraag nu is, zijn er onder jullie ook Essent klanten die met dit fenomeen te maken hebben gehad en wat zij er aan gedaan hebben.
Hallo naj,
Als het klopt wat je schrijft - en daar ga ik van uit - dan is dat een verkapte vorm van tóch administratiekosten in rekening brengen, hetgeen niet strookt met de tekst in het contract.
Leg dit eens schriftelijk voor aan Essent. Zo'n juf aan de telefoon van de klantenservice gaat hier toch niet over.
Krijg je geen heldere tekst en uitleg plaats je klacht - want zo zie ik het toch - dan op klachtenkompas.nl.
Suc6
Maar dat kont omdat u bij Essent per saldo € 0,40 moet betalen voor het verwerken van uw betaling door middel van automatische incasso.
Staat ook op hun site.
Tik op Google in : Essent kosten incasso. Kan even geen link maken.
@tijger1,
In mijn bij Essent begin 2014 afgesloten contract staat duidelijk dat ik niets hoef bij te betalen: 'de kosten voor het betalingsverkeer en de korting heffen elkaar op'. Ik vind: contract is contract.
Wat op hun site staat geeft - mij althans - geen uitsluitsel.
@tijger1,
Bedankt voor de link. Mijn probleem blijft.
Ik moet een foutje corrigeren: mijn contract is niet begin 2014 maar medio december 2013 ingegaan.
@edrick3,
Ik ga de kwestie schriftelijk voorleggen aan Essent.
Kortingen zijn nep de gebruiker wordt hiermee lekker mee gemaakt. Aan de andere kant wordt men toch weer terug gepakt. Dit is een goed voorbeeld hiervan.
@ edrick3
Inderdaad deze site bedoelde ik. Linken wilde even niet, dus dank daarvoor.
Maar ik kan de omschrijving niet onduidelijk vinden. Men betaslt € 2,89 om te mogen betalen, maar als men dat met een automatische incasso doet, wat Essent overigens ook geld kost, krijgt met € 2,42 korting.
Essent is misschien wel 2 of 3 cent kwijt voor het indienen van die incasso bij de bank en dan nog een paar cent om de betaling in hun systemen te verwerken.
@edrick en tiger3,
Ik heb nooit ofte nimmer een PAPIEREN FACTUUR van Essent ontvangen!
Jammer dat er nog geen Essent klanten hebben gereageerd.
Maar daar gaat het ook om. Als u geen papier of zo ontvangt, maar per automatische incasso betaalt, kost u dat € 0,40 per maand.
De link niet aangeklikt van de vraag van verleden kaar?
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Servicecontract voor warmtepompverwarming kost E 481 pj ???
Waarom is een servicecontract voor een warmtepompverwarming van een appartement zo veel duurder dan dat ik ooit voor een cv-verwarming servicecontract heb betaald?
Offerte gekrgen voor een 1 jaar jong nieuw opgeleverd appartement, kosten E 481,00 per jaar !!
Voor cv ketel betaalde ik ca. E 8,00 per maand... ( E 96,00 per jaar)
Is dit een nieuwe melkoe voor installatiebedri
...
Lees meer
Windows life mail mappen verdwenen
Ook goede morgen,ik gebruik windows life mail,en ja,ik weet het,dat is oud,maar werkt nog prima
Echter nu zie ik de submappen plots niet meer bij het hoofdaccount
En ik snap dat ik iets verkeerd heb gedaan,maar ik had ze heel graag terug
Ze zijn schijnbaar niet weg,maar onzichtbaar
Ik draai onder windows 10
Ik hoop en duim dat iemand een makkelijke oplossing weet
Beda
...
Lees meer
Webwinkel
Ik heb dinsdag 7 mei 2024 een tafellamp besteld.
Ik heb een bevestigingsmail van Bol.Com ontvangen.
De lamp zou de dag erna, maar uiterlijk 10 mei bezorgd worden.
Nu blijkt na diverse keren bellen met Bol.com., dat er iets fout is gegaan bij het verzenden.
Bol.com belde mij hierover terug en ze konden niks anders dan mijn bestelling annuleren en dan zou ik de lamp g
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer