Hallo willwol,

Een verbruik van 7000m³ lijkt me inderdaad niet normaal. De eerste stap is toch om te controleren op basis van welke meterstanden de afrekening heeft plaatsgevonden en of de huidige meterstand ook daadwerkelijk (ongeveer) overeenkomt met die meterstand.

Verder zeg je dat de meter is vervangen. Was dat dan geen nieuwe meter? En is de beginstand van die meter dan wel goed opgenomen? Ik neem aan dat toen die meter geplaatst is, er iemand voor heeft moeten tekenen? Heeft die de meterstand wel gecontroleerd?

Daarnaast kan het natuurlijk geen kwaad om nu dagelijks/wekelijks even de meterstand op te nemen. Kun je in ieder geval vaststellen of de meter een reële waarde 'meet'.

m.vr.gr. Freya

Duidelijk is dat NUON ergens een - waarschijnlijk administratieve - fout heeft gemaakt. Meest voor de hand liggende oorzaak is de vervanging van de meter, waarbij een onjuiste stand is vermeld of de eventueel juiste gegevens vervolgens verkeerd zijn verwerkt. Hebt u nog oude (jaar)opgaven in uw bezit? U zult allereerst zo snel mogelijk in overleg moeten treden met NUON om de rekening te betwisten. Als NUON geen fout kan vinden en de rekening handhaaft zult u in "hoger beroep"moeten gaan bij de betreffende beroepsinstantie. Die moet dan te vinden zijn op internet. Maar anderen kunnen u daarover veel beter informeren. In ieder geval: ten strijde, en sterkte daarbij gewenst.

Japiepee.

Dag willwol,

Je schrijft niet over welke 5 maanden vorig jaar die 160 m³ betreffen. Als dat gemeten is over april t/m augustus 2007 dan kan er een best verschil met 2008 in zitten. In april 2007 hadden we al een hittegolf en in de rest van de zomermaanden zal de kachel ook niet zoveel aan zijn geweest.

Heb je zelf vóór en bij het vervangen van de oude meter dáár de stand nog van genoteerd en eveneens de stand van de nieuwe meter direct na plaatsing?

Anders heb je geen vergelijkingsmateriaal en kun je moeilijk correctie eisen, tenzij je aan kunt tonen dat de nieuwe meter niet goed is.

De nieuwe meter kan op jouw kosten geijkt worden en als een afwijking blijkt krijg je die kosten terug. In dat geval kun je ook correctie van het bedrag eisen, op grond van je verbruik in voorgaande jaren.

Hardware ERror MAN.

hartelijk dank voor jullie antwoorden tot dusver. De gemeten periode vorig jaar was inderdaad van mei tot en met september dus dat het de zomermaanden waren zal inderdaad meespelen. Toen de installateur van Nuon is geweest heeft hij mij alleen een formulier voor verwisselen laten ondertekenen, ik was zelf zo suf om niet te vragen / kijken naar de stand op dat moment. Vanaf toen zijn we weer op nul begonnen maar met de huidige meter zit ik na drie (herfst)maanden op 230m3. Zelfs dan is die 7000m3 toch absurd?

Ik hoor het graag van jullie.

Een verbruik van 230m³ in drie maanden is heel normaal, want dat zou neerkomen op een jaarverbruik van ongeveer 920m³. Voor een studio van 40m² is dat geen rare waarde.

Mijn conclusie is dan ook dat de meter verder prima in orde is, maar dat het kennelijk géén nieuwe meter betrof maar een meter met al een aanzienlijke beginstand.
Ik zou dus met dit verhaal en je huidige verbruikscijfers in discussie gaan met NUON en vragen hoe ze dit denken op te lossen.

En zoals je schrijft heb je wel een formulier moeten tekenen toen de meter werd verwisseld, heb je daar geen afschrift van gekregen? En zoniet, vraag de NUON eens naar dat formulier en eis inzage. Wellicht staat daar wel een correcte beginstand op vermeld, maar is die beginstand niet in hun administratie verwerkt.

Freya

@ willwol,

Het lijkt me inderdaad buiten proportie. Een gemiddeld gezin stookt ongeveer 1500 - 2000 m³ gas per jaar. In een flat kan het bij een tussenlaag en tussenwoning en jonge alleenstaande wel maar 500 m³ zijn. Bij een zeer goed geïsoleerde woning ligt het van 700 tot 1400 m³ en bij een slecht geïsoleerde grote vrijstaande woning waar oude mensen wonen met een huisdier kan het wel 3500 m³ zijn.

Zelf verstookte ik in een vrijstaande en op een onbeboste heuvel gelegen redelijk goed geïsoleerde 5 jaar oude woning ongeveer 1800 m³ gas met 4 personen. In het eerste jaar na de nieuwbouw zelfs 2400 m³. Na die eerste 5 jaar ben ik hout gaan stoken, waardoor wij nu (veel thuis en laat op) nog maar 3- à 400 m³ gas gebruiken.
Dus heb ik met de zachte winters van de laatste tijd geen referentie meer.

Vraag Nuon eerst hoe ze aan die 7000 m³ gas komen. Misschien zien ze dan zelf dat er ergens een fout in de administratie zit.

Als er een aanmaning komt, dan kun je wel betalen, doch onder protest! Dat doe je met een bank-overschrijvingsformulier, weant daar kun je tekst op kwijt die ingeklopt wordt. NIET MET ACCEPTGIRO, want die worden machinaal verwerkt zonder tekst!
Als je dan later gelijk krijgt, kun je atijd geld dat teveel betaald is terugvorderen.

H.

Beste Willwol,

Uit uw bericht op dit forum maak ik op dat er onduidelijkheid is ontstaan over de jaarafrekening en het hierop berekende gasverbruik.

Als u er geen bezwaar tegen heeft, zou ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op willen nemen om deze kwestie met u te bespreken. Zou u mij hiertoe uw contractrekeningnummer kunnen geven, zodat ik op basis hiervan uw telefoonnummer kan achterhalen ? Alvast bedankt voor de te nemen moeite.

Met vriendelijke groet,


De medewerker

Beste Nuon medewerker,

graag even een mail naar mijn mail adres aangezien ik mijn rekening nummer niet zomaar wil wegggeven. e-mail is

willwol@live.nl. Ik hoor graag van u.

@willwol:

Het gaat niet om je bank- of gironummer hoor. Als je naar de jaarafrekening kijkt, dan zie je rechtsboven een 'contractrekening' nummer staan. Dat heeft niets met jouw persoonlijke gegevens te maken, maar aan de hand van dat nummer kan de NUON-medewerker je persoonlijke gegevens er bij zoeken en contact met je opnemen.
Je hoeft niet bang te zijn dat iemand 'misbruik' zou maken van dat nummer, want niemand kan iets met dat nummer, behalve een Nuon-medewerker die toegang heeft tot de administratie van de NUON.

Freya