Het zal je maar gebeuren. Dat de elektriciteitsmeter op hol slaat en in
één maand anderhalf keer je normale jaarverbruik aangeeft. Het overkomt
Willem uit Wieringerwerf.
Hoe
raar ook, bij Nuon en later bij netwerkbeheerder Liander waarnaar hij
wordt verwezen, komt hij na diverse mailtjes en telefoontjes geen steek
verder. Het zal wel liggen aan zijn eigen apparatuur, krijgt hij te
horen. Aan de meter kan het niet liggen.
Willem laat zich
een formulier toesturen om de meterstanden op te schrijven. Tot ijking
van de meter wil men slechts overgaan als hij het risico neemt om 500
euro te moeten betalen als het niet aan Liander ligt. Willem vult
het formulier braaf in en krijgt een mail dat contact zal worden
opgenomen. Er gebeurt niets. De klant belt, niet voor het eerst, een
landelijk storingsnummer. Het schiet allemaal niet op, waarna hij de
ombudsredactie inschakelt.
Dan komt de zaak plotseling in een
stroomversnelling, krijgt hij een nieuwe meter en kloppen de
meterstanden weer. In overleg worden de absurde metingen geschrapt en
het werkelijke verbruik op een acceptabele wijze geschat. Ook krijgt de klant excuses. ,,Bedankt'', schrijft hij. ,,Fijn dat de krant dit
heeft bereikt.''