Moet een winkel je ook helpen als de garantie verlopen is
Hallo,
Wij hebben een plisségordijn gekocht bij Kwantum. Die hield ons lang aan het lijntje wat betreft reparatie. Toen kwam de aap uit de mouw: de garantie was verlopen (met 3 maanden). Maar dat was nog niet alles. Toen we vroegen of er een (uiteraard betaalde) monteur kon komen, werd dit geweigerd. De monteur repareert "immers" enkel binnen de garantietermijn?
Wij vinden dit buitengewoon vervelend en bovendien, oneerlijk. Ten eerste hebben wij hemel en aarde moeten bewegen om van Kwantum sowieso een zinnig antwoord te krijgen. Bovendien betreft het iets waarvan ZIJ zeggen dat het simpel op te lossen is.
Ja, dat wil zeggen: als je er verstand van hebt. Wij branden onze handen er liever niet aan.
En als we nu een auto hadden, dan hadden we het - zowat 2 meter brede gordijn - zelf wel meegenomen naar een filiaal van Kwantum.
groetjes,
Bernard van Wendel de Joode
Hallo Benni ,
De monteur repareert "immers" enkel binnen de garantietermijn?
Onzin
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regels ( scroll ook helemaal naar beneden onder : Zie ook )
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
https://www.kieskeurig.nl/document/A19B25827AA58DE3C12574AB00374E15
Heeft u geen handige kennis of misschien zit er een Repair Café bij u in de buurt. Ga eens op internet zoeken.
Is er een van de touwtjes waarmee je het plisségordijn omhoog en omlaag doet? If so, dan kun je dat toch zelf repareren.
Kijk eens naar deze video .
Nee, als u geen recht op garantie heeft is de winkel niet verplicht u te helpen als er geen sprake is van een garantie claim. Er bestaat geen reparatie plicht.
@SWAT1500 Wettelijke ga5antie???!
"Een van de grootste misverstanden is dat vaak wordt gedacht dat de koper na de garantietermijn geen rechten meer heeft als een product kapot gaat. Dat is niet juist. Ook na de garantieperiode blijft de verkoper altijd aansprakelijk voor de goede werking van het product en volgens de Nederlandse wetgeving zelfs in feite onbeperkt, zolang dat tenminste redelijkerwijze kan worden verlangd."
Aldus Kieskeurig.nl.
Vandaar dat ik hier achteraan ben gegaan. Later wellicht meer.
Alvast bedankt voor de reacties tot dusver.
Belachelijk toch dat je nul op 't rekest krijgt, terwijl je waarschijnlijk enkel een lullig buisje nodig hebt met een schuifje dat werkt voor het omhoog houden van het gordijn...
Aanvullend op de info die @MARITA5 al gaf de wettelijke regels en mijn advies: de letterlijke wetgeving:
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html en evt verder t/m art 25
U kunt op basis van deze info overwegen om zelf al een ingebreke stelling te doen indien u van mening bent dat de wetgeving niet wordt nageleefd door bijv. deze te benutten: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ (achtergrond info) https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en u kunt ook een melding doen bij www.consuwijzer.nl van de ACM. (Hoe dan ook is de wettelijke aansprakelijkheid van de verkoper niet verlopen. De verkoper negeert dit. Met firma of fabrieksgarantie heeft u in deze in feitelijk helemaal niets meer te maken.
Garantie verlopen is onzin. Van elk product mag je een langere levensduur verwachten, men noemt dit ook wel een economische leeftijd.
Dus het verhaal waar Kwantum mee komt hoeft u niet te aanvaarden.
Vraag Kwantum de naam van het bedrijf die dit voor hun doen. Kwantum doet dit niet zelf maar besteden dit uit. Als je de naam hebt willen ze misschien wel langs komen tegen een bepaald tarief. Anders ergens een vakman/vrouw zoeken die het reparen kan.
Dat is weer één van de vele welke precies de zg regels volgt ! Het geeft alleen maar kwaadbloed , vele komen daar niet meer terug !
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Mag mijn tandarts mij weigeren als ik mijn tanden bij een specialist behandel
Beste Kassa,
Ik heb een vraag over de rechten van een patiënt bij het kiezen van tandheelkundige zorg.
Ik sta momenteel ingeschreven bij mijn huidige tandarts en heb een plakbrug bij mij voortanden die vervangen moet worden en een gehele restauratie van mijn kiezen.
Voor mijn inschrijving bij deze tandarts had ik al aangegeven dat ik ook gesprekken had lopen bij een
...
Lees meer
Wielerflits zoekt telefoonnummers van anonieme gebruikers op
De afgelopen dagen heeft de hoofdredacteur van Wielerflits anonieme forumleden gebeld. Dit met betrekking tot reacties onder een nieuwsbericht waarbij de website bekritiseerd werd op slechte journalistiek. De hoofdredacteur licht zijn werkwijze zelf netjes toe:
"(Gebruikers)naam intikken in de zoekmachine. Paar slimme zoektermen en je vindt vaak een adres of 06."
Zie hier bijvoorbeeld
...
Lees meer
Meer mensen problemen met huismerk PrintAbout?
7 jaar lang print ik dagelijks met 2 grootformaat Canon printers met de originele Canon cartridges.
In al deze jaren slecht 1 printkop moeten vervangen.
Na een aankoop bij PrintAbout werd ik net als velen telefonisch benaderd of ik het huismerk niet wou proberen.
Ze beloven zelfde kwaliteit en levenslange garantie en dan voor minder geld.
Te mooi om waar te zijn? Ja inderdaad!
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer