Ik betaalde eerst rond de 70 euro per maand dan kon je zien op de app, maar elke maand ging dat bedrag iets om hoog, 75, 80, 88, 92 ect, dat was eind Dec 2016, ik verbruik steeds minder omdat ik meer van huis ben, maar die rekeningen gaan wel elke maand omhoog,

ik woon alleen, heb NOOIT de verwarming aan, en ik kook op een Elektrische Kookplaat, die verbruikt dus geen gas,

afgelopen 14 tot 17 Jan was ik niet thuis, had de Gas kraan al dicht gedraaid, maar App geeft aan dat ik wel verbruikt heb , daar klopt natuurlijk gewoon weg niks van,

dan hebben zei ook al heel leuk en aardig de jaar afrekening berekend, waar op staat dat ik 700 mag bij betalen, Enexis er bij gehaald, omdat ze aan gaven dat er ook een storing in de kast zat, hen het verhaal uitgelegd en vertelde me dat ze dat helemaal niet hoeven te doen omdat er een slimme meter in zit... onzin dus Maar Oxxio gaat simpelweg wel schatten wat je verbruikt, dus ik heb al een heel erg slecht gevoel dat ik als nog lekker kan gaan bij betalen,

en dan kan fluiten na mijn centen,

ik ben al van plan over te stappen naar een andere leverancier, die wist me ook te vertellen dat die cijfers niet klopten van Oxxio

en door dit soort ongein komen vele gezinnen mooi in de problemen,

Dit bericht krijgt nog een staartje ik zal mijn update geven eind mei

Oxxio geeft de prijs bij aanvraag lager op dan de overeenkomst, vind ik bijzonder jammer.

Frans

Ik ben al 7 jaar bij Oxxio.

Ik heb nooit problemen. Krijg elk jaar een mooi nieuw tarief en cashback.

Ik had een contract afgesloten bij Oxxio voor 2 jaar, altijd kreeg ik op mijn jaarnota geld terug. Nu 2,5 jaar verder overgestapt naar een andere energiemaatschappij. Krijg ik een eindnota binnen van Oxxio en wordt er €134,- van mijn rekening geschreven.

Reden: 1.Leveringskosten stroom en gas en

2.Overige producten en diensten van Oxxio????

Waar komen deze bedragen vandaan? Mag Oxxio zomaar dit van mijn rekening halen? Ik heb 2,5 jaar altijd netjes betaald en kreeg altijd geld terug, minimaal boven de €100,-.. Mijn contract netjes uitgezeten en ineens een eindnota. Ik was altijd tevreden maar raadt Oxxio niet meer aan vanaf nu, niemand wil voor verassingen komen te staan en zeker niet op deze manier.

Vele jaren al klant bij Oxxio, maar nu erg ontevreden geraakt.

Zal concreet toelichten waarom; de laatste periode komen steeds meer rekeningen om de hoek kijken, voorbeeld nog 1 openstaand van JUNI?! Hoezo dat?!

Tevens meerdere malen telefonisch contact gehad te hebben ( met verschillende personen) wordt er niets geregistreerd in het systeem van gemaakte afspraken/ gespreksonderwerpen. Conclusie mijn woord tegen die van hun, ik sta automatisch in mijn onrecht en zaken worden niet netjes afgehandeld, neem dit oxxio zeer kwalijk!

Communicatie zeer slecht!!!!

Wij gaan nu maar alles betalen en zeker overstappen, raad oxxio niet aan!

Als ik zo de ervaringen van mensen die bij bij Oxxio een contract hebben/hadden doorlees, kan ik niet anders dan tot de conclusie komen dat er bij Oxxio heel wat zou kunnen worden verbeterd als het gaat om de communicatie met hun klanten. Ook valt het me op dat er nogal wat mensen bij het 'Webcareteam' werkzaam zijn. Komt dit door het grote verloop onder het personeel (zo ja: hoe komt dit?) of zijn er zo enorm veel klachten? In alle gevallen: blij dat ik geen klant ben!!

Wat natuurlijk ook van de gekke is, is dat je via Facebook of Twitter contact met ze kunt opnemen als er problemen zijn. Het komt kennelijk niet bij ze op dat er heel veel mensen zijn die deze (a)-sociale media niet willen gebruiken. Het lijkt er sterk op dat ze liever geen 'lastige' klanten aan de telefoon hebben en da's natuurlijk veelzeggend . . .

Zou overstappen per 3-10-17, dit is nog steeds NIET geregeld, bij chatten hoor ik dat ze er niets aan kunnen doen en het handmatig wordt verwerkt. Een termijn kunnen ze niet geven. Bedenktijd is verstreken.

Mijn advies: nooit Oxxio nemen als energieleverancier, ik zit er nu helaas aan vast en weet neit niet vanaf wanneer.

Als Oxxio je belt, wordt dat gesprek opgenomen zonder dat je daarvan op de hoogte wordt gesteld. Wettelijk gezien is dit verboden!Wij overwegen stappen te nemen.

Wij wensen GEEN contact meer met Oxxio. Even goed lezen Oxxio:GEEN CONTACT!

Van mijn vorige leverancier kreeg ik de melding dat ik mijn abonnement af zou lopen en ik dus kon verlengen of opzeggen. Na wat research besloot ik over te stappen naar oxxio, een overstap is nou eenmaal 'zo gefixt', aldus oxxio. Heel fijn die service, dacht ik, en goed dat ik dat gedoe kan overlaten aan de leveranciers. Tot ik een boete van €100 van mijn vorige leverancier ontving; mijn contract bij oxxio is (twee maanden) eerder ingegaan dan mijn abonnement bij mijn vorige leverancier is verlopen. Na verhaal halen bij de klantenservice krijg ik slechts een antwoord dat de einddatum van mijn vorige leverancier buiten 3 maanden lag en ze daarom maar zo snel mogelijk zijn overgestapt.. ???

Dus als ik het goed begrijp laat je je overstap 'fixen' door oxxio maar moet je er wel zelf bovenop gaan zitten of ze je abonnement wel in laten gaan zodra je huidige voorbij is?

Ze kunnen ze zichzelf indekken met die kleine lettertjes over de 3 maanden termijn maar als ik daar de tijd en energie voor had om alles tot in de puntjes door te lezen had ik mijn overstap toch zelf wel geregeld? Dat is toch een service van hun? Ze hadden ook gewoon kunnen bellen om te vragen of ik niet per november hun product af wil nemen.

We werken allemaal hard voor ons geld, en daar verdwijnt weer €100 als sneeuw voor de zon door zo'n onnozele actie waar niemand gebaat bij is, belachelijk.

Je zou het zo vergeten als je jaarnota aangeeft dat je geld terug krijgt omdat je teveel hebt betaald aan gas en electra, maar ook wij hebben geen cashback ontvangen van €100,-.

Klinkt als een piep- systeem wat meer bedrijven hebben : admin expres niet aanpassen en wachten tot klanten piepen! Dat schijnt heel lucratief te zijn. Hoop dat het bij Oxxio heel snel voor anderen mensen wordt opgelost. Ik heb al aan de bel getrokken. Nu nog een reactie maar die zal morgen wel komen.

Afgelopen jaar stroom en gas gehad van OXXIO. In het contract staat na een jaar welkomstbonus van 200 euro.

Maar daar hebben we wel zelf achteraan moeten bellen om dit te krijgen.

Dit was niet vermeld bij de jaarafrekening en schijnbaar een administratieve fout...

Als ze dit zo bij iedereen doen, en er wordt door de consument niet goed opgelet...

Dus let ook op of je deze bonus ook daadwerkelijk hebt mogen ontvangen!!!

Door omstandigheden moest ik mijn contract opzeggen. Ik heb mijn huis verkocht en moet tijdelijk bij iemand anders inwonen dus geen gas/Electra nodig.. mijn contract zou lopen t/m september dus 1 maand voor de tijd opgezegd. Ik kreeg een eenmalige boete van 50,-. Deze is inmiddels 4x afgeschreven. 100,- zou binnen 2 weken weer worden teruggestort (waarom moet dit 2 weken duren)? Ook werd mij gezegd dat ik 2x 50,- moet betalen, voor beide producten, gas en licht... belachelijk. Daarnaast had ik geen recht meer op de welkomstpremie. Dus al met al ben ik meer geld kwijt dan als ik mijn contract 1 maand langer had gehad. Erg jammer, zal dan voor mijn nieuwe woning een andere leverancier kiezen en anderen Oxxio niet aanraden!

Bij het nakijken van mijn Jaarnota, wat al geen eenvoudige klus is, viel mij ineens op dat ik de beloofde cashback van € 220,00 niet heb ontvangen!!

Gelukkig stond het zwart op wit op de leveringsovereenkomst.

Ik ben benieuwd of meer mensen dit hebben meegemaakt. Want wie checkt er de Jaarnota nu zo uitgebreid als dat ik gedaan heb?

Ik moet zeggen de telefonische bereikbaarheid was prima, 2 min. wachten. Binnen 3-4 weken zal het bedrag alsnog worden uitbetaald. IK BEN BENIEUWD!

ik ben al 3 jaar bij oxxio.

idd is heeft oxxio een hoop verborgen kosten maar ik vind wel dat we daar als consument wat beter in moeten verdiepen.

maar de laatste 3 jaar ben ik geschat en helaas kunnen ze daar niks aan doen????

ik woonde alleen en zat in de kost dus verbruikte ik

eigenlijk bijna niks.

ik heb oxxio gebeld toen mijn vrouw bij me kwam wonen n dat er een kleine onderweg was.

ze hebben toen iets verhoogt en elk jaar kreeg ik 500+ terug dus dacht ik zit goed.

toen er ook nog een tweeling aan kwam, toen uiteraard weer gebeld en er werd gebeld dat ik elk jaar geld terug krijg, en dus dat ik goed zit.

het laatste jaar kreeg ik dus weer 700 terug.

wel als ik mijn standen invulde gaf de mail aan onlogische stand??

daar belde ik dan weer netjes voor, maar werd tegen mij gezegd ik zie u standen daar is niks mis mee.

nu betaal ik me groen en geel en er is niks wat ze kunnen doen zeggen ze.

ik kreeg een aanslag van 5000+

idd ik had beter moeten lezen want als er een sterretje achter je meterstand staat dan ben je geschat dusss

nu flink in de problemen dank zij oxxio

met 3 jonge kinderen

( nee ik heb geen planten op zolder haha je zou het bijna gaan doen)

Slechte afspraken

Moeilijk te bereiken klantenservice

Iedere moment dat ik wil aanmelden bij mijn oxxio lukt het niet .

Klantenservice onvriendelijk

Al met al zeer slecht bedrijf

Via Eigen Huis Collectief overgestapt naar Oxxio, nu moet ik meterstanden doorgeven, maar ik kan de opname datum niet wijzigen. Als je dan vervolgens wil bellen, sta je ruim 9 minuten in de wacht. Het bellen is dan ook nog een vrij duur, wat een gedoe zeg. Niets zorgeloos overstappen, eigenlijk ben ik er klaar mee. Al zou je maar een terugbel mail kunnen sturen. Kortom nu na 2 dagen proberen hebben we nog onze meterstanden niet in kunnen vullen.