Verwarmingsketel slecht geplaatst en dwaling ,frauduleus met garantiekaart
Ik heb pas een nieuwe verwarmingsketel door een erkend installatie bedrijf laten plaatsen.
Dat is uitgevoerd door een jongen van circa 20 jaar en een knaapje van 17.
De koop was op 8.mei en de plaatsing op 9 mei. Daarbij is van alles misgegaan .
De installatie lekt en omdat alles met waterpomptangen is gemonteert zijn alle koppelingen beschadigd.
Ik heb dit direkt gemeld bij het bedrijf via e mails waarop het bedrijf totaal niet reageerde .
Pas toen ik melde dat ik de ketel niet meer zou afnemen kwam er reaktie.
Omdat ik inmiddels sterk tweifelde over de bevoegdheid van die jongens om dergelijk werk te mogen uitvoeren
heb ik om de namen van ze gevraagd. Dat werd geweigerd omdat dat onrelevant zou zij en om privacy.
De garantiekaar en rekening heb ik pas op 12 juli ontvangen ,Nu ontbreekt op de garantiekaart de naam van de installateur
er staat wel een hantekening maar die is van de man die de installatie aan mij verkocht heeft hij heeft de installatie niet verricht.
Er is ook niet de vuilafschijder die mij belooft werd gemonteerd. Op de offerte van 2280,-staat enkel all inn.achteraf gezien was die aan de hoge kant terwijl mij een scherpe prijs werd belooft. inmiddels is mij 400, korting geboden.Ik wil van de overeenkomst af.
Hallo Wildenberg92 ,
De koop was op 8.mei en de plaatsing op 9 mei
Gaat het product binnen zes maanden na aankoop kapot? Of is er binnen zes maanden iets mis met het product ? Dan moet de verkoper bewijzen dat dit uw schuld was. Gaat het product na zes maanden of langer kapot? Dan moet u zelf bewijzen dat dit niet uw schuld was. Hebt u het product normaal gebruikt en is het versleten? Of hebt u het verkeerd gebruikt? Dan moet u de reparatie zelf betalen. U hebt dan dus geen recht op een gratis reparatie of een nieuw product
Voor verdere informatie , klik op de rode regel .
https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie
Wat is het merk? Missschien dat de fabrikant van de verwarmingsketel zelf iets kan betekenen in deze?
U kunt ook een andere installateur laten komen en vragen wat hij/zij er van vindt. Eventueel laten repareren en de rekening doorsturen naar de oorspronkelijke installateur.
Dat laatste lijkt mij geen goed idee, want dan kun je er vergif op nemen dat de oorspronkelijk installateur de rekening dan niet gaat betalen en roept dat hij zelf in de gelenheid had moeten worden gesteld om het probleem op te lossen. Kost je dus alleen maar extra geld. Je zou echter wel een second opinion kunnen laten uitvoeren, maar ook dat zal je zelf geld gaan kosten.
Van de koop zul je niet af komen. De installatie was niet goed. Daar hoef je geen genoegen mee te nemen.
Je zou met de verkoper kunnen afspreken dat een andere installateur de installatie gaat keuren. Die zet meteen de vuilafscheider er even op. En dat daarna het garantiebewijs volgens de regels wordt ingevuld.
En dat de kosten voor de keuring en eventueel herstel door de verkoper worden betaald.
De namen van degenen die de ketel bij u geplaatst hebben zijn inderdaad helemaal niet relevant. En of de prijs aan de hoge kant is, maakt ook niet uit. U bent daarmee bij de koop akkoord gegaan. Blijkbaar hebt u niet verschillende offertes laten maken, maar bij de eerste de beste die ketel gekocht.
Uiteraard moeten wel de lekkages verholpen worden en daartoe moet u de leverancier in staat stellen.
Op de offerte van 2280,-staat enkel all inn.achteraf gezien was die aan de hoge kant terwijl mij een scherpe prijs werd belooft. inmiddels is mij 400, korting geboden.Ik wil van de overeenkomst af.
Waarom heeft u dan toch de bestelling geplaatst als de offerte aan de hoge kant was? Staat het bedrag van 2280,- euro ook op de rekening? En krijgt u 400,- korting als genoegdoening voor alles wat er mis is gegaan of is dit een aanpassing van de offerte? Dan staat u voor de keuze: accepteren en de montage, ook van de vuilafscheider, door iemand anders laten verrichten (vraag een vaste prijsopgave) of die 400,- niet accepteren en een vakkundige, gratis montage laten verrichten door het bedrijf waar u de ketel besteld heeft alsmede de levering van de vuilafscheider. Het is correct dat de naam van de leverancier op de garantiekaart staat. Natuurlijk mag u monteurs om hun naam vragen, maar die hoeven zij niet te geven. Alleen politie, ambtenaren die toezicht houden op de naleving van wetten e.d. mogen om een identificatie vragen. Zie verder de antwoorden van @marita5 en @panter22.
De titel is niet mis.
U heeft de cv ketel bij een erkend installateur gekocht dan is de garantie toch geen probleem.
U heeft een garantiebewijs en rekening van plaatsing, samen genoeg voor eventuele garantie.
Dat het garantiebewijs getekend is door de verkoper maakt toch niets uit en als een firmastempel nodig is op het garantiebewijs moet u daar nog om vragen.
Wat bedoelt u met 'Slecht geplaatst', beschadigde en lekkende knelkoppelingen lijken me niet zo erg.
U kunt de beschadigingen aan de knelkoppelingen met een schuurpapier wat bijschuren, neem aan dat de cv ketel niet in de woonkamer hangt.
Een monteur van 20 jaar kan heel goed een cv ketel plaatsen en aansluiten en het bedrijf is verantwoordelijk voor het werk van de monteur.
Wanneer een vuilafscheider was afgesproken zou ik de verkoper daar zeker op aanspreken en alsnog laten monteren.
Ik weet niet waarom u nu een korting van €400 krijgt, en ook geen idee wat voor werk ze hebben gedaan.
Als het gaat om een vervanging van een oude HR ketel is €2280 aan de hoge kant.
Ik ga er vanuit dat de cv ketel van een goed merk is en aansluiten ervan daar hoef je geen cv monteur voor te zijn.
Tegenwoordig wordt alles met knelkoppelingen gedaan incl. gasaansluiting.
Wanneer de cv ketel en expansievat stevig hangen en u geen lekkage meer heeft zou ik me geen zorgen maken.
Hoe komt u erbij dat het plaatsen van een cv ketel niet door een erkende monteur gedaan moet worden
@redrose
De TS heeft het over een jongen van 20 jaar, of deze niet voldoende ervaring heeft voor zo'n klusje.
Daarom mijn reactie dat je voor het plaatsen van een cv ketel geen opleiding nodig hebt.
Een beetje klusser kan dat ook, cv ketel ophangen en de pijpen aansluiten met knelkoppelingen.
Toonder, ts bedoelt gewoon dat de ketel door klungels is geplaatst. Koppelingen die lekken en die ook nog eens vastgezet zijn met een waterpomptang. ( een normaal mens doet dat met passende steeksleutels en desnoods een bahcosleutel er bij)
Hoe verzin je zoiets als je beetje "monteur" bent. Terecht zegt ts dat de koppelingen verpest zijn, logisch want ze zijn van messing.
De kans is groot dat een echte monteur de koppelingen moet vervangen. Waarschijnlijk zelfs dat niet alleen.
Ts moet het installatiebedrijf er letterlijk bij slepen want het is klungelwerk.
@gewicht
Een knelkoppeling kan moeilijk verpest worden door een waterpomptang.
Het enigste wat kan gebeuren is dat er aan de buitenkant wat metaalbramen ontstaan door de waterpomptang.
En voor een knelkoppeling aandraaien heb je 2 steeksleutels of tangen nodig.
Eentje om de knelkoppeling zelf mee vast te houden en eentje om de wartelmoer aan te draaien.
Ik ben er niet bij geweest, mogelijk was er geen andere oplossing dan de waterpomptang te gebruiken.
Een pijpensnijder is ook niet te gebruiken als de leiding dicht bij de muur zit.
Als het een erkend bedrijf is dan is dit waarschijnlijk ook bij de Geschillencommissie Installerende Bedrijven aangesloten. Ik zou die inschakelen als u er zelf niet uitkomt met het bedrijf. En beschadigde en lekkende knelkoppelingen zouden eenvoudig moeten kunnen worden opgelost en de montage van die vuilafscheider eveneens. En als u die jonge installateur niet vertrouwt zou ik vragen of een oudere, meer ervaren installateur de problemen oplost. Maar ik ben het eens met een andere reageerder: je moet nooit met de eerste de beste offerte akkoord gaan maar altijd minstens een stuk of drie verschillende bedrijven laten langskomen, want de prijsverschillen kunnen gigantisch zijn, zelfs bij hetzelfde merk en type ketel. En ook niet op mondelinge "beloftes", alles zwart op wit laten zetten. Ik wens u veel succes.
Waarom is dat bedrag hoog, dat ligt toch helemaal aan welke ketel, merk en capiciteit die er gekozen is, je kan het zo duur of goedkoop maken als je wil, maar er moet wel naar de capiciteit gekeken worden, dat is afhankelijk van de grote van het huis en wel of geen bad enz.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
(On)bereikbaarheid Postnl voor bezorgklachten
Waarom is Postnl onbereikbaar voor klachten van mensen met een visuele handicap?
Mijn alleenwonende zwager (68 jaar) is visueel gehandicapt en zeer slecht ter been. Hij heeft daarom geen internet of mobiel. Hij heeft klachtenover de bezorging van zijn post. Die kunnen alleen via een chatbox worden ingediend.
Wij proberen hem te helpen, door te vragen of Postnl heb kan bellen hierover, ma
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer