U zult hoogstwaarschijnlijk wel een Bruynzeelvloer hebben gekocht bij een gewone winkel en niet bij Bruynzeel zelf.
Het is die winkel/vloerenlegger waarmee u dan een overeenkomst bent aangegaan en die is dan ook uw aanspreekpunt bij klachten/garantie.

Als die winkelier/vloerenlegger u naar Bruynzeel verwijst dan is dit onjuist.

Klachten? schrijf dan een brief daarover naar de desbetreffende leverancier/vloerenlegger met de problemen omschreven en verstuur deze aangetekend met bericht van ontvangst!.  Kakelare

De Vrije Vogel

Jammer genoeg bij Bruynzeel zelf.

Koekeloere

Dan geldt dit ook hetzelfde.

Dus, aangetekende brief!
Omschrijving klacht.
(binnen de garantie?) een termijn stellen waarbij de klacht(en) opgeheven moeten zijn of anders een ontbinding van de overeenkomst en uw geld terug.
(--net-- buiten de garantie? ) Dan uitgaan van een verwachte levensduur van een Bruynzeelvloer. (Daarbij gaat men dus wel uit van een vloer die door een deskundige=Bruynzeel zelf is gelegd)

Zeg dat die levensduur op 10 jaar is gesteld en uw klachten zich zijn gaan openbaren in het tweede jaar dan moet u voor reparatie/herstelkosten 2/10-e en Bruynzeel 8/10-e van die herstelkosten nemen. (enzovoort).

Direct vanaf Bruynzeel is alleen maar in uw voordeel omdat men van dat grote bedrijf ervaren vloerenleggers mag verwachten wat bij zomaar een winkeltje niet het geval hoeft te zijn.

En dus, welterusten. Geen zorgen want  bij echte problemen bent u bij dat Bruynzeel veel beter af want voordat die failliet gaan springt daar de media daar wel op en hoort u dat bijtijds! En ook dat is bij een klein winkeltje of een beunhaas wel vaak anders!

De Vrije Vogel.

Wat is dan precies het probleem met de geleverde vloer of met Bruynzeel ? Welk nut dient het dat anderen met klachten zci melden ? Bruynzeel is een gerenommeerd bedrijf, maar bij elk bedrijf kan er weleens iets mis gaan of een klacht niet goed worden opgelost. Als u meer informatie geeft dan kan er wellicht door een van ons advies worden gegeven om de klachten of problemen te verhelpen.

Beste Tonnyboy,

De vloerbedekking is door Bruynzeel zelf geleverd en naar ik aanneem ook door eigen vloerleggers gelegd.

De verwijzing naar Bruynzeel zelf is dan ook ruim voldoende want men mag ervan uitgaan dat Bruynzeel die klachten (mits gegrond natuurlijk) keurig voor de vraagsteller zal oplossen.

Zo niet, dan komen wij pas weer aan bod, niet eerder.
De vraag om meer informatie is dus in dit stadium niet nodig.

De Vrije Vogel

Ik ben bereid even nog te antwoorden.

De vloer is gekocht bij Bruynzeel zelf, via hun verkoper.

De vloer is door hun zelf gelegd.Nu is deze gaan bollen,en na 8mnd,hebben we eindelijk weer kontakt, zij het via een expertice bureau.Door dat de vloer is gaan bollen doordat deze tegen de muren zit,hoor je af en toe kraken.Nu hebben we zelf een ook een specialist in huis gehaald,en deze zegt dat je die vloer niet repareren,

doordat de planken reeds geraakt zijn en over een half jaar je met een slechte vloer zit met scheuren erin.

We wachten nu af wat deze expertice ( een onafhankelijk bureau )te zeggen heeft .

Toch wil ik iedereen bedanken die gereageerd op mijn oproep.

ik wil even afwachten tot de uitslag bekend is,daarna meld ik mij weer

Met vriendelijke groet Lamber(koekeloere)

Vertel eens even iets meer over de ondergrond waar de vloer op gelegd is en eventuele toepassing van een vochtscherm en/of isolatie. Tevens of er een kruipruimte onder de vloer is en of die ruimte vochtig of nat is.

Hoe lang heeft de parketvloer voor het leggen in de kamer kunnen acclimatiseren en werden vooraf vochtmetingen gedaan door degene die de parketvloer heeft gelegd?

Overigens is op voorhand niet uitgesloten dat de parketvloer door een deskundige parketteur hersteld kan worden. Rondom de plinten laten verwijderen en met name in de lengterichting de vloer die aanligt tegen de muren, deurposten of starre constructie onder keukenblok laten wegzagen of inkorten.

Reageer na het expertisebezoek nogmaals en zeker als u er weinig vertrouwen in heeft dat de schade aan de parketvloer niet op een goede wijze wordt geregeld of afgewikkeld.

Hallo,

Wij hebben ook een probleem met Brunzeel vloeren en wel het volgende, Bruynzeel komt de vloer kostenloos repareren, dit betekent in ons geval schuren en lakken. We moeten hier voor echter wel het gehele huis ontruimen 1e en 2e verdieping.

De kosten voor deze ontruiming en opslag van inboedel is voor eigen rekening.

Dat noem ik nou niet echt een garantie, Bruynzeel heeft de vloer niet goed geplaatst, dat geven ze ook toe, maar ze willen niet opdraaien voor de kosten hiervan.

Groet

Uiteraard zal Bruynzeel ingeval sprake is van aantoonbaar verwijtbaar handelen of wanprestatie ook de kosten voor het uitruimen van de inboedel in redelijkheid moeten vergoeden of zelf ervoor zorgen dat die inboedel tijdelijk in een container voor de deur wordt opgeslagen.

Ook wij hebben problemen gehad met Bruynzeel.
Wij hebben een vloer gekocht bij Bruynzeel in Roosendaal. In de showroom werd ons een vloer getoond die we qua kleur en houtsoort erg mooi vonden. Echter na het leggen bleek dat de kleur totaal niet overeenkwam met het monsterbord. Ook was de vloer heel onrustig qua tekening. In ieder geval heel anders als de getoonde vloer in de showroom. De "expert" van Bruynzeel heeft de vloer bekeken en volmondig toegegeven dat dit niet de vloer was zoals op het monsterbord getoond! Volgens hem zou de kleur ook nooit de kleur van het monsterbord worden, in tegenstelling wat de verkoopleider beweerde. "Gewoon wat tijd erover heen en je went wel aan de kleur. (??) " Je zou denken dat het dan opgelost wordt maar was dat maar waar. Vervolgens begon het lange wachten en daarna zelfs negeren van meerdere pogingen tot contact. Bruynzeel zegt nu dat we met een natuurprodukt te maken hebben en daarmee is de kous af.
Ik doe hier mijn verhaal omdat ik dit graag gelezen had voordat ik een parketvloer had gekocht en erop bedacht was dat dit met Bruynzeel zou kunnen gebeuren.
Zoek iemand waarbij de recensies wel goed zijn.