Eurostar
Wij hebben onlangs een boeking gemaakt met de Eurostar naar London in maart voor een reis in mei. Wij hebben een boeking gemaakt vanaf Amsterdam naar London. Lekker vroeg en ook nog het laagste tarief. Per april is e.e.a. veranderd en rijdt de trein rechtstreeks in ongeveer 2 uur. Super. Echter op de website staat opeens bij onze boeking.
De vertrek- en aankomsttijden hieronder zijn alleen voor het Eurostar-traject van Brussel naar (UK direct station). Het tarief is echter voor de volledige reis vanaf elk Elk Nederlands Station.
Als je een trein kiest, boek je de hele reis, vanaf Elk Nederlands Station tot (UK direct station). In het ticket zit de reis met een binnenlandse trein naar Brussel-Zuid inbegrepen
Wij denken, oke.. Echter we vragen ons dan af hoe werkt het dan vanuit elk station naar Brussel terwijl wij vanuit Amsterdam dachten te gaan reizen? We gaan dan op zoek naar treinen maar die zijn er om die tijd nog niet, ja wel de Thalys maar daar blijk je geen gebruik van te mogen maken. Dan maar bellen; echter dan krijg je te horen dat je maar moet overnachten in Brussel je kaartje is 24 uur geldig of omboeking tegen een toeslag van 60 euro. Dan gaan we Eurostar mailen half april. Krijgen we vandaag 30 april eindelijk antwoord dat we dan alleen maar kunnen omboeken. Wij gaan kijken en zien een toeslag van 80 euro per persoon! Dit lijkt wel op misleiding want nergens op de site staat dat je even goed moet kijken hoe je in Brussel komt en dat je geen gebruik kunt maken van bepaalde treinen! Zoek je dit niet uit, betekent dit een omboeking en heb je te maken met extra kosten.
Is dit normaal? Wie heeft hier nog meer ervaring mee?
Topantwoord
Ik mag toch hopen dat u niet ècht dacht dat de reistijd van 2 uur gold voor het gehele traject van Amsterdam naar Londen? Dat is namelijk fysiek onmogelijk. Verder ben ik met u eens dat het niet onmiddelijk duidelijk wordt vanaf de boekingspagina dat de vertrektijd die vanaf Brussel is en u dus een uur vóór vertrek in Brussel moet zijn voor paspoort- en veiligheidscontroles. Na enig doorlezen (klik op uitroeptekentjes bij de tariefklassen) had dat wel de enig juiste conclusie geweest.
Verder lijk de tekst me vrij duidelijk dat u, op vertoon van uw Eurostar boeking, elk gewenst treintraject kunt gebruiken om in Brussel te geraken dus óók Amsterdam-Brussel zonder daarvoor apart een kaartje te hoeven kopen.
Ik ben nog nooit met de Eurostar geweest, maar op de site gekeken. En die is niet bepaald duidelijk.
Je weet pas hoe je de reis kunt maken als je op overstappen drukt.
Wil je om 8.17 uur uit Amsterdam vertrekken, dan ben je om 1157 uur in Londen., 4.40 uur. (in Londen is het een uur vroeger)
Dan is het een reis van €230 inclusief Thalys.
Reis je van elk station in Nederland, dan is 7,56 uur de eerste trein en doe je er 2.03 uur over. Je bent er om 8.59 uur.
Dat kan nooit.Je kunt niet vanaf Groningen in 2 uur in hartje Londen zijn.
KIjk je bovenaan de site, dan staat daar je aangehaalde tekst. Je hebt dan een kaartje vanaf Brussel Zuid om 7,56 uur.
Daar moet de binnelandse reistijd nog bij opgeteld worden.
Maar je hebt toch een kaartje gekocht van Amsterdam naar Londen met een vertrektijd vanaf Amsterdam. Dan wordt toch de vertrektijd van de Eurostar een paar uur later?
Hoe kan er dan opeens elk station in Nederland staan ipv Amsterdam?
Dat begrijp ik ook niet.
Ik begrijpdit niet! Er is een rechstreekse verbinding Amsterdam - Londen en waarom dan overnachten in Brussel?
Heeft u wel op een goede site gekeken?
Zolang er op Amsterdam CS geen paspoort-en veiligheidscontroles kan worden gedaan, moet er in Brussel Midi/Zuid worden overgestapt. De controle vindt daar plaats. De terugreis is zonder overstap. De controle vindt plaats op Londo Sint Pancras.
TS heeft niet ingevuld dat ze vanaf Amsterdam wil reizen en de Eurostar website kent géén andere Nederlandse stations. Als men Amsterdam invult krijgt men ook de correcte vertrektijden van A'dam CS maar laat men het vertrekstation leeg dan geeft de website géén foutmelding maar laat de vertrektijden vanaf Brussel zien zonder rekening te houden met de reistijd naar Brussel en de vereiste 45-60 minuten voor paspoort- en veiligheidscontrole op Brussel. Daarom heeft TS een dusdanig vroeg vertrek uit Brussel geboekt dat het onmogelijk is daar op tijd aan te komen met een trein uit Nederland. Eurostar veegt daar z'n spreekwoordelijke reet me af en stelt dat TS dan maar de avond van te voren naar Brussel moet komen.
TS heeft wel degelijk een punt hier - als Eurostar denkt op deze manier véél klanten te trekken hebben ze het waarschijnlijk mis. Ik heb het al jaren geleden op het Thalys traject naar Parijs ook geconstateerd: vliegen is administratief gewoon veel beter georganiseerd. Na een aantal keren in Paris-Nord met een gecancelde Thalys te hebben gestaan (nee meneer, er komt géén vervangende trein en de volgende trein is volgeboekt"), heb ik mij voorgenomen alleen nog per vliegtuig te reizen. Percentueel gaat daar minder mis dan met de internationale treinen.
Precies. We hebben wel Amsterdam geboekt maar vanaf 1 april is de dienstregeling gewijzigd in vanaf elk station en nu zitten we met de gebakken peren. Mogen niet reizen met Thalys wat eerst wel kon vanaf 6.16 en dan op tijd in Brussel maar na boeking mag het niet meer. Bij navraag bij Eurostar is de reden dat ze vanwege een constante service aan alle klanten die hun tickets moeten omboeken helaas niet aan vergoeden kunnen beginnen. Waarschijnlijk zijn wij niet de enige ;-(. We krijgen wel excuus, maar waarvoor??
Ja, is wel erg. Ik was ook aan het kijken voor een reisje naar Londen. Dan liever vliegen van Eindhoven in een uurtje voor 58,80 retour.
De eerste IC vanuit Amsterdam vertrekt 5.52u dan bent u rond 9.15u in Brussel/zuid midi. Deze gaat via Schiphol reistijd 3u.23min.
De volgende is 6.22u aankomst Brussel/zuid midi ook om 9.15 Deze gaat via Rotterdam waar u moet overstappen op hetzelfde perron. Reistijd 2u53min.
De terugreis kunt u wel met de Eurostar rechtstreeks naar Amsterdam.
Mooier kan ik het niet voor u maken;-))
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Auto verzekeren bij FBTO.
Ik wil mijn nieuwe elektrische auto verzekeren bij FBTO. Krijg ik het volgende antwoord van FBTO terug.
Op basis van je leeftijd en het vermogen van je auto kunnen we de auto niet verzekeren.
Lees meer
Zou graag in jullie programma
Geachte heer/mevr.
Ik heb tijd terug foute medicijnen geslikt waar ik heel erg ziek van ben geweest
vanaf de fabriek Sandoz Almere is deze fout gemaakt en nu willen ze het niet erkennen
ik stel hun aansprakelijk voor de letselschade die ik heb gehad en nog ondervind
Heb juridisch loket geinformeerd en alle informatie door genomen en opdrachten
maar de fabrikant reage
...
Lees meer
Samsung komt zijn verplichtingen niet na betreft reparatie in garantieperiode
Goedenavond Kassa,
Eind september 2022 heb ik een nieuwe Samsung Galaxy S22 aangeschaft volledig nieuw in gesealde verpakking met de volledige gebruikelijke fabrieksgarantie van 2 jaar.
Nu is er tijdens deze periode een mankement opgetreden met de telefoon.
De touchscreen in de 2 bovenste rijen functioneert/reageert niet meer.
Vanzelfsprekend heb ik een repa
...
Lees meer
Populair in Vakantie & Reizen
Deutsche Bahn
in september strandde ik in Hamburg . Defecte bovenleiding . Omdat ik met mijn fiets onderweg was , was het niet mogelijk om verder te reizen , zoals me verteld werd in het reis- / ticketcentrum ter plaatse .Voor de fiets heb je een reservering nodig . Die kreeg ik voor de volgende dag . Mijn overnachtingsdeclaratie ingediend , en ....afgewezen ! Hiertegen bezwaar gemaakt , maar krijg geen reacti ... Lees meer
Misleidende deal tussen HEMA en Verrassingstickets
Ik heb vorige week via de HEMA de drie daagse stedentrip voor 95 euro geboekt. Superleuke deal en goedkoop. Ik ging er vanuit dat dit een betrouwbare aanbieding zou zijn, omdat HEMA een betrouwbare naam is.
Als je de HEMA voucher inwisselt kom je automatisch op de website van Flywise, waar je alle keuzes moet invullen. Je wordt verplicht om vier vliegvelden aan te vinken waarvan er drie in
...
Lees meer
Light in the box, ervaringen?
3 augustus heb ik een bestelling geplaatst, 3 kleding stukken.
12 augustus is de betaling ontvangen en is het pakketje om 22:00 verstuurd, 13 augustus laten we zeggen.
Ik heb voor de normale verzending gekozen, 10/20 werkdagen...
iemand enig idee wanneer het binnen komt?
heb het voor volgende week (30 augustus) nodig.
Op me mails krijg ik een automatische mailterug,
...
Lees meer