Hallo Thea degen , 

Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel . 

https://www.geld.nl/reisverzekering/service/niet-genoten-vakantiedagen-reisverzekering

Sterker, ik zou de directe kosten ook maar gelijk claimen en kijken hoe dat tussen de ziektekostenverzekering en de reisverzekering wordt opgelost.

De verzekering geeft aan dat ze het niet vergoeden maar uit coulanche € 150,00 willen vergoeden, daar ben ik dus niet mee eens vandaar de vraag

Dat is geheel afhankelijk van wat er onder de reiverzekering volgens de voorwaarden van de verzekering is verzekerd. Neem de voorwaarden dus eens goed door.

Je hebt bericht gekregen van je reisverzekering dat er geen vergoeding is voor gederfd vakantieplezier. 

Daar ben je dus niet voor verzekerd. Dan houdt het op. 

Je hebt geen enkel bewijs van een arts dat je in het hotel moest blijven en aan de activiteiten niet mee mocht doen.

Als al gezegd is dit afhankelijk van de voorwaarden in uw verzekeringspolis. Mogelijk is het zinvol om bijv. bij de ANWB na te gaan hoe eventueel de verantwoordeelijke voor de losliggende tegel aansprakelijk is te stellen of dit na te gaan indien u ook een rechtsbijstandsverzekering heeft. Het zal m.i. wel lastig zijn omdat een en ander in Spanje is gebeurt. 

Zie eventueel ook Voor juridisch advies kunt u zich ook wenden tot:

- Het Juridisch Loket, tel. 0900 - 8020 (10 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus uw gebruikelijke belkosten, tot een maximum van 12,50 euro, zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl

indien de reactie van uw verzekeraar in strijd is met de polisvoorwaarden (lijkt mij onwaarschijnlijk maar toch) dan kunt u de klacht regeling voor verzekeraars volgen: https://www.verzekeraars.nl/branche/zelfregulering/klachten-en-tuchtrecht  In dat geval, accepteer de geboden € 150 nog niet aangezien u dan mogelijk afziet van verdere rechten.

Nee. U moet bij de plaatselijke autoriteiten verhaal halen. Verder kunt alleen schade vergoeding krijgen als u meteen na het gebeurde uw vakantie afbreekt en naar huis gaat. Nu heeft u uw vakantie pakket afgerond. De verzekering kan niet instaan voor uw plezier op vakantie. Dat is een subjectief gegeven.

Heeft u de reisverzekering direct na de val op de hoogte gesteld want dat dient u wel te doen. Als u dat gedaan heeft dan had u de vakantie gezien de aard van het letsel vroegtijdig af kunnen breken en was u over die niet genoten vakantiedagen gecompenseerd maar als u er voor gekozen heeft om de vakantie af te maken dan heeft u geen recht op compensatie. Mocht het zo zijn dat u pas na de vakantie een aanvraag heeft ingedient dan kunt u voor het gederfde vakantieplezier geen schadevergoeding eisen want inderdaad vakantieplezier is een breed begrip. Uit coulance krijgt u een aanbod van 150 euro en als u daarmee akkoord gaat is de kwestie afgedaan. U kunt het op de spits drijven door het aanbod af te wijzen en gerechtelijke stappen ondernemen maar hoe groot is de kans dat u gaat winnen want u dient wel te bewijzen dat u vanwege het opgelopen letsel uw hotelkamer niet uit bent geweest.