Sorry @henson, maar als ik op vakantie ga lees ik wèl alle reisbescheiden. En ik sla belangrijke nummers op in mijn telefoon.

maar ehh...we kennen niemand die alle reis/verzekeringsvoorwaarden helemaal leest....vreemd?

nou, dan ben je er maar druk mee, wij zijn niet zo alert, hebben we geen tijd voor...er zit maar 24 uur in een dag.....en we gaan er van uit dat als je bent verzekerd dat het dan bij overmacht wordt vergoed!

Je hebt echt nooit een kwartiertje tijd om even de voorwaarden door te lezen? Veel meer tijd kost het nl. niet.

lol...., als je alle voorwaarden van verzekeringen, apps, programma's, financiele transacties etc. etc. etc. iedere keer zou doornemen dan heb je aan 48 uur in een dag nog niet genoeg....cookie accepteren?

Tja, en dan weet u in een probleem geval niet wat u moet doen en laten en dat kost u dan geld.

U denkt het wel maar u heeft echt niet het wiel uitgevonden. Dus u handelt verre van slim en dan kom je er met problemen natuurlijk niet uit.

U kiest er zelf voor zonder lezen akkoord te gaan met de voorwaarden, maar als puntje bij paaltje komt en het tegenvalt, bent u niet akkoord? Een typisch gevalletje ' Wie zijn billen brand, moet op de blaren zitten'. 
Het zal ongetwijfeld zo zijn dat veel mensen de algemene voowaarden niet lezen, maar dat is geen excuus. Als iedereen besluit tegen een boom te rijden, doet u dat dan ook? Kortom, u heeft geen poot om op te staan
In de tijd die u nu kwijt bent aan bellen met de reisorganisaties, googelen en op en neef naar het reisbureau had u heel wat keren die voorwaarden kunnen lezen. Ik bedoel maar. Accepteer het gevolg van uw eigen mislukte gok en leer eruit voor de toekomst.

Dus niets te klagen.:-((

Het is dus voor u eigenlijk uiteindelijk prima verlopen (als je het vergelijkt met vele anderen...).

Prima, maar met een heel hoog prijskaartje eraan en het was aardiger geweest als het hotel de door het reisbureau gevraagde omboeking had geaccepteerd, eventueel met aftrek/bijbetaling van de door ons gemiste nacht, het reisbureau heeft ze immers een dag later op de hoogte gebracht.....iets als coulance wegens onvoorziene omstandigheden...zo hou je (tevreden) klanten! 

Voorwaarden lees je vóórdat je een contract aangaat, niet pas als de nood aan de man is

Beter laat dan nooit.

Tja, beetje naief van ons, maar we dachten dat een dure annuleringsverzekering een door de luchtvaartmaatschappij geannuleerde reis wel zou dekken...weer wat geleerd..
Nog meer lol....blijkt vandaag dat onze koffer in Wenen staat.....hoe die daar komt?? Dacht dat een koffer alleen wordt meegenomen als ook de passagier aan boord is...nee dus, hoezo safe??

@panter22
We hebben direct het reisbureau gebeld... die namen op, maar de dame verwees ons door naar de touroperator, die volgens het bandje alleen tijdens kantooruren open was...(het was zondagmiddag...)
Het hotel wist een dag later van het reisbureau al dat we niet kwamen, dus ze konden de resterende dagen wel degelijk aan anderen verhuren....,dat ze de verloren nacht vergoed willen hebben snappen we, maar dan waren we dus op een andere keer daar wel te gast geweest ....misschien als het goed was bevallen zelfs wel vaker, nu verdient men dus nooit meer iets aan ons; behalve negatieve reacties dan.....

En gezien de houding van het hotel betwijfel ik of men de reservering wel had terugbetaald of omgeboekt als we het hotel direct vanaf Schiphol hadden afgezegd...het geld had men immers al binnen en men hoefde er niets meer voor te doen......

@Henson: Dat zo'n gedacht direct bij je opkomt. Zoals de waard is....

@ JorisW

Nee, die gedachte kwam niet direct bij ons op, maar pas toen het reisbureau ons later belde om te zeggen dat het Hotel absoluut geen coulance of omboekingsregeling wilde.....Dus ja, de waard is zo... dus de gasten vertrouwen hem niet meer!

Nee, we weten nu dat ook andere verzekeringen de vakantie niet vergoeden als de heenvlucht wordt geannuleerd door de  luchtvaartmij....We hebben er nog over gedacht om met de auto te gaan, maar gezien de barre weersomstandigheden (code rood) durfde mijn wederhelft de reis niet aan.....

Je kon een paar dagen later wel vliegen. Heb je die vlucht wel geannuleerd? Ik las dat de koffer in Wenen stond.

Jep,die vlucht is direct door ons bij het reisburo geannuleerd, en het geld van de vliegreis hadden we woensdag alweer retour op onze rekening....Hel aas is onze koffer wel meegegaan, dacht dat onmogelijk was, heb nl wel eens meegemaakt dat een passagier niet aan boord was en dat zijn koffer uit het toestel moest worden gezocht......Donderdag mailtje van groundservice in Wenen gehad,koffer gevonden, en ik heb ze direct gebeld dat onze koffer retour moest en dat hebben ze dezelfde dag gedaan...
Vrijdagochtend met KLM gebeld (website werkt niet en dat is bekend bij KLM!!) dus telefonisch haast niet bereikbaar....maar toch gelukt, en ik kon de koffer af halen op schiphol of ze zouden hem ons sturen met DHL.....voor dat laatste gekozen (is nl te ver voor ons, 2 uur rijden). hebben ze nog de slotcode nodig voor de douane...ik zeg is niet nodig, is een slot dat door bevoegden met sleuteltje kan worden geopend.....zegt de dame"Dat doen ze alleen in de USA!!! Afijn code gegeven voor slot en paspoortnummer, we wachen rustig af......
Vrijdagavond krijg ik een berichtje op m'n telefoon...."Uw koffer is onderweg naar Wenen" NEEE.....Kan niet waar zijn!!!!!!!!!!!!!!!!! wat een ..ukkels! 

Kortom we zijn in een Kafkasiaanse toestand beland, geld weg en koffer ook nog steeds.....

Doe niet zo dramaqueenerig met al die vetgedrukte teksten. Dit komt gewoon allemaal goed, maar je bent niet alleen op de wereld. Afgelopen week waren geen normale omstandigheden (en niet alleen in Nederland) en dan duurt het even voordat alles weer op de rit is. We kunenn alles natuurlijk zo maken dat het onder alle omstandigheden altijd 100% perfect gaat, maar dan vlieg je niet meer voor de huidige tarieven overal naar toe.

Als de koffer toch weer terugkomt op Schiphol, zou ik hem maar ophalen.  Met een goedkoop treinkaartje ben je voor ca, 20 euro klaar en kun je ook nog even shoppen in Amsterdam.

@ JorisW
Hoezo mag ik me niet ergeren? Lijkt de NS wel....paar sneeuwbuitjes en de hele zaak loopt in het honderd!! Goh dat verwacht je toch niet in de winter hè.... En was geen goedkoop kaartje van Easy of Ryan a €25,-  maar €165,- pp

@panter22

Moet je ook maar net de tijd voor hebben...en met zoveel fouten heb je kans dat wanneer je op Schiphol bent je de medeling krijgt dat ze hem net weer hebben verstuurd...:-) en moet je maar zien dat je het zoveelste treinticket vergoed krijgt....

@JorisW

Je hebt een annuleringsverzekering en als de vlucht wordt geannuleerd betaald die niet uit...logisch toch?