Ik zou in dit geval de Lidl een deal voorstellen: voor 50% van de aankoopprijs behoud je het matras en dat verkoop je dan door op MP voor 75% van de aankoopwaarde. De Lidl heeft verkeerd geleverd, kunnen zij niet verwachten dat je een hele dag thuis gaat zitten (met bovendien het risico dat je voor niets zit te wachten.)

Ik vermoed dat de Lidl met een dergelijk voorstel best wel akkoord zal gaan.

Lidl had natuurlijk ook even kunnen wachten met het verzenden van een nieuw matras. Ze hadden eerst onderzoek kunnen doen waar uw bestelling gebleven is. Heel netjes dat ze dat niet gedaan hebben en u direct een nieuwe gestuurd hebben. In het eerste geval was u hier gaan klagen dat het te lang duurde, en nu klaagt u dat u met een extra matras zit. Ik zou zeggen hulde voor Lidle dat ze meteen een nieuwe hebben opgestuurd om de overlast voor u zo veel mogelijk te beperken. Des te netter van uw kant om ook even mee te werken.

Deze situatie is een beetje dubbel. Het is goede service van lidl dat ze eerder een matras leverden, en u had degene die thuisbleef kunnen warschuwen dat een eventueel extra geleverd matras niet aangenomen moest worden. AAn de andere kant is een dag vrijneemn of buren opzadelen met deze klus ook geen goede optie, dhl is idd erg moeilijk met dit soort dingen. Wat ik nog wel weet uit de tijd dat ik zelf een bedrijf had is dat er dhl afhaalpunten of servicepunten zijn. Ik neem aan dat het ook mogelijk is daar zken af te geven. Je zou dat eens aan de klantenservice kunnen vragen. MOgelijk past het pakket in de auto als je de bank wegklacht(als je een auto hebt).

Uiteraard moeten ze een andere oplossing zoeken. U hebt ook niets met hun voorwaarden te maken wat betreft de tweede ongevraagd geleverde matras lijkt mij. Dus stel ze een ultimatum, waarbij u zelf ook nog wel een bepaalde vorm van flexibiliteit kunt tonen uiteraard.

Je woont niet alleen. Iemand anders was thuis toen de matras bezorgd werd. En er is nu niemand die even kan wachten tot DHL die matras weer ophaalt? Die moeite is je te veel? 
Wel klagen als de matras niet op tijd wordt geleverd en dan doet Lidl moeite om dit te herstellen, maar nu laat jij het afweten?
En nu wil je de matras houden of bij het grof vuil zetten? Wat is je bedoeling.

En u heeft ook geen familie / ouders oid die één dag bij u thuis zouden kunnen zijn?