Heeft u de fiets hier gekocht:
https://www.fietsenwinkel.nl 

Ze zijn aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg. En u heeft, uiteraard recht op reparatie. De 'onvriendelijke' medewerker in de winkel zal zijn dag niet gehad hebben, tja, kan gebeuren; u wordt duidelijk aan het (lange) lijntje gehouden. Wat onacceptabel is. De fiets heeft garantie, sowieso. U hoeft ons geen advies te geven: geef uzelf het advies: de aanhouder wint, want deze praktijken zijn onacceptabel. Dus schrijft desnoods een brief waarin u hen sommeert de fiets te repareren, zeg,  geef hem 14 dagen de tijd en dat u anders de koop ongedaan wilt maken.

Hallo Gamal32 , 

Ik heb in april een fiets gekocht bij fietsenwinkel.nl

Gaat het product binnen zes maanden na aankoop kapot? Of is er binnen zes maanden iets mis met het product? Dan moet de verkoper bewijzen dat dit uw schuld is .Gaat het product na zes maanden of langer kapot? Dan moet u zelf bewijzen dat dit niet uw schuld was. Hebt u het product normaal gebruikt en is het versleten? Of hebt u het verkeerd gebruikt? Dan moet u de reparatie zelf betalen. U hebt dan dus geen recht op een gratis reparatie of een nieuw product . 

Voor verdere informatie klik op de rode regel .

https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie

Dit is geen site voor advies, maar Vraag & Beantwoord.

Je kunt sowieso een klacht over deze gang van zaken indienen bij Thuiswinkel.org https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen Die gaat dan bemiddelen voor je.

Zou stoppen met mailen, dat heeft geen enkele zin. Je bent niet met de fiets stoep af, stoep op gereden? Een goede, degelijke fiets kan wel tegen zo'n stootje, maar een goedkope, slechte kwaliteit fiets niet.

Een fiets koop je bij de fietsenboer om de hoek. De ondernemer die durft en goede service geeft. Kopen bij bedrijven die alsmaar veel geld aan reklame op tv e.d. besteden zou ik beslist niet doen en al helemaal niet via internet.

Heeft u de fiets online gekocht, of in de winkel? En hoe is de fiets geleverd? Een fiets moet altijd afgemonteerd en geheel nagelopen worden. Als een fiets gemaakt wordt wordt alles in elkaar gezet, maar niet afgemonteerd. Spaken e.d. zitten dus nog los. Als hier niets mee gebeurd krijg je vrij snel een slag in het wiel. Simpelweg een fiets uit de doos halen, trappers en zadel erop en stuur rechtzetten is er dus niet bij.

Het ligt er dus helemaal aan hoe de fiets verkocht is aan u. Via internet zo uit de doos (dan zit er een beschrijving bij of is te vinden via de website https://www.fietsenwinkel.nl/klantenservice/#/support/solutions/articles/3000021132-hebben-jullie-ook-een-handleiding-of-gebruiksaanwijzing- wat u aan de fiets moet doen), of via een winkel waar u, op advies van de verkoper, fietsend naar buiten kon?

Lijkt mij dat die fiets voor aflevering geen servicebeurt heeft gehad, want spaken knappen niet zomaar en wielen rij je niet zomaar krom.

M