Retourneren bij Sarenza onmogelijk
Ik heb op 24 juni twee paar schoenen bij Sarenza besteld. Op 28 juni zijn deze afgeleverd. Helaas moeten ze beiden retour. Maar toen begon het: sinds 28 juni staat de order op 'in voorbereiding' en daarom kan ik geen retour aanmaken. Ik heb al meer dan tien keer met Sarenza gebeld, geappt, gemaild (sowieso heel lastig om contact met ze te krijgen omdat de lijn er steeds uitgegooid wordt), maar steeds is het antwoord: het is een systeemfout waar meer mensen last van hebben, we hebben je klacht doorgestuurd naar de betreffende afdeling en je krijgt bericht van ons als het opgelost is.
We zijn nu bijna een maand verder en nog steeds geen oplossing.
Wat kan ik doen?
Topantwoord
Enkele reviews die te denken geven:
https://nl.trustpilot.com/review/www.sarenza.nl
Jeetje dat wist ik niet. Jaren geleden bestelde ik vaker bij ze en geen enkel probleem gehad. Zou je ook niet verwachten bij een bedrijf met 130.000 insta volgers (ze zijn echt heel groot).
Maar hun klantenservice is echt bagger...
Als de klantenservice bagger is, is de rest ook bagger hoor. Alles valt en staat met de leiding. Er is geen enkel bedrijf dat goed kan draaien als de leiding geen leiding geeft.
Ik denk dat dit een fout Frans dropshipper is.
https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/vraag/winkels-webshops/ik-heb-een-klacht-over-sarenza
https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/vraag/winkels-webshops/heeft-iemand-ervaring-met-sarenza-klantenservice
En hier zitten ze:
https://www.google.com/maps/@48.8708058,2.3359539,3a,75y,295.48h,93.54t/data=!3m6!1e1!3m4!1sqKyYbH6fE80GajujHKbmHw!2e0!7i16384!8i8192?coh=205409&entry=ttu
Deze internetwinkel heeft niet de kenmerken van een dropshipper.
Wel van een internetshop waar je misschien beter 'even' niet kunt bestellen gezien de reviews.
Wachten tot Sint Juttemis als de kalveren op het ijs dansen. Dat zei mijn moeder altijd... Daarmee bedoelde ze te zeggen dat heteen onmogelijkheid is. Sint Juttemis bestaat niet. Zoals nu in jouw geval.
Juttemis☺☺
@Gerbera, hahahahahahah ik glij van mijn stoel af...
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kan Booking.com alles maken?
Ik had een hotel geboekt voor 5 nachten. Nu wil ik 1 nacht eerder weg. Voor het hotel geen probleem, maar Booking.com verhoogt de totaalprijs met 50%. Dat is toch misdadig???? Lees meer
Klacht over Ista
Ik heb een klacht over Ista. Het gaat om de eindafrekening. Ik heb 2 appartementen in dezelfde flat. Het zijn allebei 1 persoonshuishoudens en overdag aan het werk. De ene huurder betaalt een voorschot van 80 euro en krijgt nog 57 euro terug. De andere huurder betaalt een voorschot van 140 euro en moet......941 euro bij betalen. Hier klopt iets niet.
Ista geeft als antwoord: De meters liegen
...
Lees meer
Moet een winkel je ook helpen als de garantie verlopen is
Hallo,
Wij hebben een plisségordijn gekocht bij Kwantum. Die hield ons lang aan het lijntje wat betreft reparatie. Toen kwam de aap uit de mouw: de garantie was verlopen (met 3 maanden). Maar dat was nog niet alles. Toen we vroegen of er een (uiteraard betaalde) monteur kon komen, werd dit geweigerd. De monteur repareert "immers" enkel binnen de garantietermijn?
Wij vinden d
...
Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer