Ook hierbij een gedupeerde klant. Ik heb op 29/12 een bestelling met Dr Martin geplaatst. Na 2 weken niks gehoord te hebben, telefonisch contact opgenomen en is mijn verteld dat ze onderweg waren vanuit Frankrijk. Ik kreeg toen nog de mogelijkheid om de bestelling te annuleren maar gaf aan nog geduld te kunnen opbrengen. Sindsdien niks meer vernomen of ontvangen. Op emails wordt niet gereageerd en ook de telefoon nemen ze niet op. Helaas is het herroepingstermijn ook verstreken. Is er een manier om deze webshop aan te pakken?

ik heb mijn schoenen 3 weken geleden terug gestuurd en nog geen enkel antwoord van sneakershop, wanneer krijg ik mijn 100euro terug? oplichters

Deze mail heb ik vandaag gekregen van de sneakershop 

Beste 

 

Door enorme problemen ontstaan buiten onze schuld om zijn wij op het punt gekomen dat ons bedrijf geen geld meer in kas heeft. En dus geen geld terug kan betalen.

 

Toch willen wij proberen zoveel mogelijk de schade voor onze klanten te beperken. Daarom willen wij aanbieden dat u een alternatief kiest uit ons assortiment van een model en merk van uw keuze voor het bedrag dat u van ons tegoed heeft.

 

Wij begrijpen dat dit geen prettige situatie is maar het is nog het enige wat wij kunnen aanbieden.

 

Ook zijn wij inmiddels benaderd door de tv-programma’s Boos en Kassa, en ook door de organisatie Autoriteit Consument en Markt (ACM) met het verzoek om klanten een reactie te geven en deze enige keuze aan te beiden.

 

Daarom willen we nogmaals benadrukken dat een alternatief echt de enige oplossing is. Wij ontvangen dan ook graag de link van het artikel of artikelcode met vermelding van de gewenste maat!

 

Alle Dr. Martens modellen die momenteel online staan zijn direct leverbaar en kunnen binnen 1-3 werkdagen worden verzonden.

 

We willen graag eerlijk en transparant met je zijn en hopen dat je wilt meedenken om toch samen tot een passende oplossing te komen.

Wij betreuren dat wij als bedrijf in de problemen zijn gekomen en kunnen inmiddels geen geduld meer vragen, enkel begrip en medewerking tot het komen van een alternatief als enige oplossing. Tevens willen wij u erop wijzen dat ook een faillissement van ons bedrijf op korte termijn niet ondenkbaar is.

Wij verzoeken u dan ook vriendelijk doch dringend om uw keuze voor een alternatief zo spoedig mogelijk aan ons door te geven zodat wij deze direct kunnen versturen.

 

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en hopen wij samen tot deze passende oplossing te komen. 

 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

 

Met vriendelijke groet,

Chris

Ondanks alle ellende, Black Friday bestelling niet op tijd leveren, bestelling annuleren, weken telefonisch niet bereikbaar...heeft de sneakershop uiteindelijk toch begin deze week contact met ons opgenomen via email en mijn dochter een voorstel gedaan om haar oorspronkelijk bestelde Dr. Martens alsnog te leveren. En kijk eens, gisteren konden we het pakketje via DHL ophalen en hadden we een hele blije dochter met haar nieuwe boots. Gelukkig geen geld kwijt bij elkaar gespaard met vele oppasuren. Kortom de sneakershop heeft toch woord gehouden zoals boven aangegeven en is haar verplichtingen middels levering nagekomen. En daar wil ik toch waardering voor uitspreken ondanks alles. Maar opnieuw bestellen gaan we daar niet meer doen, te onzeker...helaas. Ik denk dat jullie je webshop beter kunnen opdoeken nadat jullie alle shit hebben opgeruimd want het vertrouwen van de consument is onherstelbaar beschadigd sinds jullie Black Friday actie. Let wel, ik ben klant en geen medewerker van hun!

Ik wacht al 2 maanden op mijn geld terug die ze beloofd hadden! Ik krijg niks en na 10 tallen keren bellen en mailen ook geen contact mogelijk.

Goedendag ik heb 2 maanden geleden 2 paar sneakers terug gestuurd naar sneakershop Ik kreeg keurig na 2 dagen een bericht dat ze goed zijn aangekomen , en dat mijn retour geld na 14 dagen gestort zou worden  Maar ik heb nog streeds geen geld gezien Na 8 mails nog steeds geen reactie .Nu heb ik een voorstel gedaan als jullie geen geld in kas hebben Dan wil ik er ook evt andere schoenen voor uitzoeken .Maar hier ook geen reactie op ontvangen Wat voor stappen kan ik evt nog meer betreden mvg Richard

Ga ze opzoeken, schrijven, bellen of neem een incassobureau in de arm. 

https://www.sneakershop.nl/bedrijfsgegevens/#

Sinds december 2019 heeft Sneakershop ons ook voor de gek.
Mijn dochter heeft Dr. Maartens laarzen gekocht van hard werken bij de supermarkt.
De laarzen waren te groot, retour gedaan om te ruilen, volgens tracke en trace is in ontvangst genomen in Dordrecht, adres staat er ook bij.  door Casper ondertekend, vermeld op DHL ontvangstbewijs.
Ze reageren niet, geen mail, geen telefoon.
Zullen we hun gaan opzoeken op P  Zeemanweg 131?

Sinds december 2019 heeft Sneakershop ons ook voor de gek.
Mijn dochter heeft Dr. Maartens laarzen gekocht van hard werken bij de supermarkt.
De laarzen waren te groot, retour gedaan om te ruilen, volgens tracke en trace is in ontvangst genomen in Dordrecht, adres staat er ook bij.  door Casper ondertekend, vermeld op DHL ontvangstbewijs.
Ze reageren niet, geen mail, geen telefoon.
Zullen we hun gaan opzoeken op P  Zeemanweg 131?

LS.
inmiddels is naar mijn mening de website van sneakershop van Internet verwijderd? Voor mij is het onmogelijk om de website te benaderen.

Ik heb na diverse mails en verzoeken nog geen reactie ontvangen ook geen geld terug.
:( 

nog meer mensen die nog wachten?!