Wehkamp betaalt retour niet terug
Ik heb bij Wehkamp een bestelling geplaatst die ik met 2 waardebonnen van elk 50 euro heb betaald. Het totaalbedrag van de bestelling was 109,97 euro. De 9,97 zou ik achteraf betalen.
Deze bestelling heb ik volledig en in goede staat retour gestuurd, hiervan heb ik ook een bevestiging ontvangen.
Ze hebben een keer 50 euro tegoed terugbetaald, maar die andere 50 euro niet. Hierover heb ik gebeld met de klantenservice. Er werd beloofd dat ik het openstaande bedrag binnen 2 werkdagen zou ontvangen. Maar niet dus. Hierna nog een keer gebeld, weer werd er beloofd dat ze me binnen 2 werkdagen zouden betalen. Je raadt het al, weer niets. Ik begin mijn vertrouwen te verliezen. Hebben meer mensen hier ervaring mee? Wat kan ik doen om toch nog snel mijn geld terug te krijgen? Bellen heeft dus blijkbaar geen zin,maar ik wil het hier niet bij laten zitten.
Alvast bedankt voor de reactie(s)
Hallo Kriekra,
Ik heb zoiets meegemaakt bij een ander bedrijf.
Ik raad je aan om te klagen per mail en je mailverkeer uit te printen.
Blijf vriendelijk en vraag of je het geld persoonlijk kunt ophalen.
Doe als het is opgelost geen zaken meer met Wehkamp.
Succes!
@GEBORENAMSTERDAMMER: hier is sprake van waardebonnen! Ts. kan wel melden de waardebon die nog zou resteerd persoonlijk op te halen.
Ps. Off topic: wijzig uw avater, het beeldmerk van AJAX is auteursrechtelijk beschermd.
Ot: inderdaad maar snel die avatar wijzigen. Die club doet over auteursrechten niet kinderachtig.
@aurora1, geborenamsterdammer (van drongelen) heeft kennelijk geld zat, want veranderd is er nog niets. ;-((
Wat voegt printen van mailverkeer toe? (kost alleen maar geld en bomen)
Als het waardebonnen waren van Wehkamp dan kan er sprake zijn van het gegeven dat op waardebonnen niet wordt terugbetaald maar dat van u wordt verwacht dat u ze aan (andere) artikel van Wehkamp besteed. Waardebonnen zijn niet bedoeld om na bij het niet besteden ervan geld retour te ontvangen.
U heeft feitelijk recht op twee waardebonnen retour en geen geld terug.
Dat klopt, maar het tegoed van de waardebon moet wel weer terugbetaald worden zodat ik het aan wat anders kan besteden daar. Nu krijg ik maar 50 euro terug in plaats van 100.
Zie mijn aanvullende reactie. Iets anders bestellen dus.
Heeft u die €9,97 achteraf wel betaald want daar zou het probleem kunnen zitten.
Wannneer u retour stuurt zonder de €9,97 betaald te hebben heeft Wehkamp niet het volledige aankoopbedrag ontvangen.
U zou eens kunnen navragen.
Die 9,97 heb ik niet betaald, omdat ik de gehele bestelling retour heb gestuurd.
Wehkamp reageert hier regelmatig op een topic. Zullen ze nu ook wel doen en dan komt het binnen de kortste keren in orde.
Aanvullende tip: Doe een nieuwe bestelling bij Wehkamp en meld dat u die met de 'achtegebleven'waardebon betaalt (en eventueel ook met de resterende € 9,97 waar u wel recht op heeft. U besteed dan de waarde van de waardebon aan een artikel van Wehkamp zoals ook bedoeld is.
Hallo Krieka ,
Terugstorting bij retour
Je geld terug binnen 7 dagen
Nadat we je retour hebben ontvangen (of nadat de leverancier je retourartikelen heeft ontvangen), storten we binnen een week je geld terug of verrekenen we het retourbedrag op je Achteraf betalen factuur of Gespreid betalen rekening.
Wanneer we geen geld terugstorten .
Als je een cadeaukaart hebt gebruikt bij je bestelling, dan krijg je het bedrag van je cadeaukaart terug als tegoed. Je vindt je tegoed bij Gegevens & voorkeuren.
Wehkamp is aangesloten bij thuiswinkel.org , u kunt daar een klacht indienen , klik op de rode regel .
https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen
Cadeaubon
In de kassa kun je één of meerdere cadeaubonnen verzilveren. Vul de code van 16 cijfers en letters in om het bedrag te verrekenen met je bestelling. Je kunt het tegoed in één keer besteden of in delen. Als het saldo van je cadeaubon onvoldoende is om je hele aankoop te betalen , dan kun je het restbedrag bijbetalen op de manier die u wilt .
Het totaalbedrag van de bestelling was 109,97 euro
U heeft het restbedrag niet betaald , zoals @genee aangeeft kan dit wel het probleem zijn .
Ik denk ook dat het probleem die €9,97 is,
Je betaalt een deel van de bestelling direct met de waardebonnen en die €9,97 achteraf.
Had je die €9,97 wel betaald, dan was het goed gekomen en had je het tegoed van de waardebonnen gekregen en die €9,97 terug op je rekening. Nu staat er nog steeds een betaling open van €9,97.
Dat zal ws handmatig aangepast moeten worden. Dat kost tijd en het is druk nu met de feestdagen.
Schrijf een mail, leg de situatie uit.
U heeft een bestelling twv € 109,97 in zoverre betaald met 2 x € 50 bonnen en verder niets.
De hele bestelling is retour gegaan, via de gratis optie.
U heeft 1 bon twv € 50 terug gekregen, maar omdat niet het hele bedrag betaald is zal dit boekhoudkudig een probleem zijn, wat u eigenlijk een beetje over uzelf heeft afgeroepen. Stuur ze een duidelijke email en hoop er het beste van.
Wat u over uzelf heen hebt afgeroepen? Als dat zo is, moet Wehkamp deze mogelijkheid niet bieden.... Het is niet dat TS dit over zichzelf heeft afgeroepen.
Wat u over uzelf heen hebt afgeroepen?
De administratieve rompslomp nu.
Mmh, na maar liefst VIER werkdagen nog niet betaald? SCHANDE !
Volgens mij verliest u wel heeel snel uw geduld, geef wehkamp de tijd e.e.a. uit te zoeken. 10 werkdagen of twee weken is redelijk.
u bent mu wel erg aan het zeuren vind ik.
Waar staat dat ik direct nadat ik de spullen heb terug gestuurd mijn shoptegoed eiste? Ik heb ze de tijd gegeven, kreeg toen maar de helft terug en daarop ben ik gaan bellen. De klantenservice zegt dat het resterende bedrag binnen 2 werkdagen vergoed zou worden. Dat gebeurd niet. Daarop bel ik nogmaals. Men zegt weer hetzelfde toe en weer gebeurd er niets. Ik vind dat wanneer je iets belooft dat je het dan ook moet nakomen. Anders moeten ze dit niet toezeggen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Charlie Temple komt afspraken niet na en laat niets van zich horen, ben niet dei
CharleyTemple nog actief? Komen hun verplichtingen niet na. Hoe zit dit vragen velen met mij zich af Lees meer
Gevonden goederen terug zien te krijgen lukt maar niet
Ik ben een weekje op vakantie geweest in Spanje en heb daar een auto gehuurd bij Europcar. Je vliegt op Madrid (Barajas) en dan moet je een flink eind naar T1 lopen waar je Europcar ergens zult vinden.
De gehuurde auto bracht ik op 22 april 2024 terug, maar helaas heb ik mijn koker met zonnebril op sterkte in de auto laten liggen en ik kwam daar pas achter toen het te laat was om terug
...
Lees meer
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer