PostNL
Beste Kassa,
ik heb momenteel een bestelling(onder rembours) gedaan bij een webshop en deze heeft de bestelling netjes maandag over gedragen aan PostNL.
Aangezien het een 24 uurs levering betrof had ik voor dinsdag een vrije dag genomen maar zag 's avonds dat deze nog bij de post lag en dat het een dag werd vertraagd.
Hier op heb ik woensdag(vandaag) maar weer een dag vrij genomen, nu keek ik weer bij mijn track en trace hoe laat deze zou komen en staat er WEER dat het een dag vertraagd is en zou ik weer een dag vrij moeten nemen.
Dit is niet de enigste keer dat we problemen hebben met de post ,dit hebben we ook al vaker gehad met de speciale kindervoeding voor de kleinste omdat deze een koemelk allergie heeft, die tijd duurde soms zolang dat we bijna alle apotheken af moesten om een blik van deze voeding te verkrijgen zodat de kleinste toch kon eten.
Als je dan met de klanten service belt krijg je het standaard antwoord dat ze er niets aan kunnen doen en dat je gewoon moet wachten tot je het binnen krijgt.
Ik heb niet zoveel zin om voor een bestelling bijna een week vrij te moeten nemen omdat PostNL steeds meld dat de levering vertraagt is en dat het de volgende dag word geleverd .
Het lijkt mij dat ik niet de enigste ben die deze problemen heeft met de leveringen van PostNL al zeggen ze dat ze binnen 24 uur kunnen leveren, is er geen regel die zegt dat ze waar moeten maken wat ze zeggen zoals het al bij voedings producten is?
Of een of andere instantie die hun er op kan wijzen dat ze de huid van de beer niet mogen verkopen voordat ze hem geschoten hebben, oftewel eerst die 24 uurs levering waar maken voor er reclame mee maken dat ze dat kunnen( of niet alleen dat ze het kunnen maar ook echt doen).
met vriendelijke groet,
john
[quote=tdehond schreef op woensdag 13 jul 2011, 11:22]Mijn voorkeur gaat uit naar bestellen bij webwinkels die niet door Postnl de pakketten laat bezorgen.
Leuk voor je, maar geef eens antwoord op de vraag.
Op de site voor het verzenden van pakketten door zakelijke klanten staat ondermeer het volgende:
"Aflevering binnen 24 uur
Voor pakketten is de verzendwijze Standaard. Uw pakket is binnen 24 uur op de plaats van bestemming."
Ze schrijven dus niet dat ze het kunnen, maar ze melden het als vast gegeven.
Je leverancier is zakelijke klant. De enige instantie die Post NL op de vingers moet tikken is daarom je leverancier. Die heeft er tenslotte belang bij dat je de volgende keer weer bij hem bestelt en niet bij een ander via een andere besteldienst..
En Post NL heeft er belang bij dat de leverancier als zakelijke klant bij hen blijft en niet naar een andere besteldienst overstapt. Ze zullen deze leverancier dus niet zo met een kluitje het riet insturen als ze dat met jou hebben gedaan.
Ik zou me dus allereerst tot de leverancier wenden. Voor nu zou ik geen vrije dagen meer nemen. Voorzover ik heb begrepen ligt er op een gegeven moment een briefje in de bus, dat je het pakket ergens kan komen ophalen of op een andere tijd kan laten bezorgen. Dat is wel niet de bedoeling, maar ja, al die vrije dagen opofferen voor niks is ook zonde.
[quote=pino123 schreef op woensdag 13 jul 2011, 11:41][quote=tdehond schreef op woensdag 13 jul 2011, 11:22]Mijn voorkeur gaat uit naar bestellen bij webwinkels die niet door Postnl de pakketten laat bezorgen.
Leuk voor je, maar geef eens antwoord op de vraag.
U kunt vandaag w.s. niet tussen de regels doorlezen. Ik verwacht niet van dit bedrijf dat deze klacht structureel opgelost gaat worden.
@ t.s.
deze klacht is hier al vaak aan de orde geweest.
Een zoekopdracht leverde het volgende op:
klik hier
Wij versturen 150.000 pakjes per dag en hebben zowat elke pakket dienst geprobeerd.
PostNL komt daar nog altijd het beste uit.
De leveringen zijn 99.5% op tijd en dat is prima.
De voorwaarden dekken die 0.5% af omdat het gewoonweg niet mogelijk is perfect te zijn.
Consumenten vinden onze verzendkosten (4.50) hoog en willen steeds goedkoper hun pakket. Een pakket versturen kost overigens 7 euro aan de balie.
Hierdoor moet PostNL bezuinigen en met word het steeds lastiger.
Wij als webshop worden ook aangekeken op die 0,5% want die klanten klagen bij ons.
Tip1) Bestel niet onder rembours hier zijn de vertragingen hoger,
bij een webwinkel hoef je nooit vooruit te betalen hooguit 50% van het bedrag.
Tip2) Laat het pakket door TNT express afhalen dan heb je betere garantie.
En kost volgens mij 22 euro per levering tov 12.50 rembours.
Overigens kun je blij zijn je in nederland woont want post bezorgingen hier zijn
veel beter als in andere landen.
Ik zit al 3 dagen te wachten op 2 pakketjes. Ze bezorgen ze gewoon niet. Iedere dag krijg ik 's morgens weer een mail dat ze tussen 14.30 en 18.30 komen, maar niets hoor.
De klachtenlijn kost 0,45 per minuut en die kijken dan op Track & Trace, maar dat kan ik zelf ook! Daar staat namelijk al dat de pakjes bij de chauffeur zijn. GGgrrrrr
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Bij een onlinewinkel naalden besteld en betaald maar bedrijf leverd niet
Ik heb op 19 mei 2024 100 stuks injectienaalden besteld en betaald bij Safe Products.nl. Krijg netjes na betaling een mailtje van de betaalde order en dat deze binnen 2- 5 werkdagen geleverd zou gaan worden. Tot op heden is er niets geleverd en ik had ze juist snel nodig voor mijn medicijnen iname. Mijn apotheek kan deze maat naalden niet leveren en ben dus aangewezen op een online winkel. Ik heb ... Lees meer
Hoeveel % hout mag ik aan houtopslag in mijn tuin leggeneggen
Ik heb eenderde van in de tuin hout liggen voor mijn houtkachel neergelecht
Het is een huurwoning
De woningbouw
Ze zeiden dit
Goedemiddag,
Ik liep vanmiddag achter uw huis voor een iets anders. Maar ik schrok mij rot wat ik in uw tuin zag.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit op te ruimen. Los van de uitstraling, wil ik er niet aandenken dat hier brand ontsta
...
Lees meer
Samsung komt zijn verplichtingen niet na betreft reparatie in garantieperiode
Goedenavond Kassa,
Eind september 2022 heb ik een nieuwe Samsung Galaxy S22 aangeschaft volledig nieuw in gesealde verpakking met de volledige gebruikelijke fabrieksgarantie van 2 jaar.
Nu is er tijdens deze periode een mankement opgetreden met de telefoon.
De touchscreen in de 2 bovenste rijen functioneert/reageert niet meer.
Vanzelfsprekend heb ik een repa
...
Lees meer
Populair in Auto & Vervoer
Mag een dealer een koop intrekken?
Afgelopen week hebben wij contact gehad met erkende Bovag Citroen Dealer voor aanschaf 2e auto via private lease.
De dealer was niet bij ons in de buurt dus na mailcontact met foto;s etc gevraagd of zij de auto konden vasthouden zodat wij zaterdag langs konden komen.
Dat kon en zo gezegd zo gedaan.
Gisteren zijn wij langs geweest en de verkoper heeft ons prima geholpen. De auto was hele
...
Lees meer
Rijden in automaat
ik ga binnenkort naar de VS, het land van de auto's met een automaat. Rij je daar zo in weg? Of heb je een paar (rij)lessen nodig? : ) Lees meer
kwaliteit motorolie
Is de motorolie van praxis of action kwalitatief beduidend minder dan bijvoorbeeld motorolie van shell of castrol? In prijs is het verschil erg groot.
Lees meer