"ik had nog niet betaald of ik krijg de melding dat bij mij geen ADSL mogelijk is"
Dan was u nog mooi op tijd !

Stuur aangetekend een sommatie tot het overmaken van het geld zoals toegezegd in het genoemde schrijven. Een eventuele machtiging terugdraaien zal wel niet meer slagen. U moet wel opletten dat niet ook nog eens abbonnementskosten worden afgeschreven!
Overigens : E-mail naar providers is hopeloos. Men sneeuwt onder in de mailtjes is mijn ervaring. Een vreselijk ouderwetse brief of fax doet wonderen!

Dit wordt alleen erg lastig het oude Fast-XS ging failliet de klanten zijn enige tijd geleden overgenomen niet geheel legaal door Dutch web, hierna volgde weer een herstart van Fast-XS en inmidels zijn we er door het forum achter dat fast-XS ook opereert als Netbeam er zijn nog meer klanten die van het oude Fast-xs nog geld te goed hebben het probleem is dat Fast-xs hier niet op reageert. ze blokkeren gewoon de afzenders van de mailler dus een schriftelijke brief lijkt mij een beter idee. succes 

Aangetekende brief sturen met een kopie van de brief.

In de aangetekende brief rente-derving en kosten (o.a. aangetekende brief) opvoeren en een sommatie om binnen 14 dagen na dagtekening te betalen.

Betaalt men dan nog niet: stap naar een incassobureau!

U heeft schriftelijk bewijs in handen dat het bedrijf u terugbetaald, maar men doet dat niet. De kosten van het incassobureau zijn voor FAST-XS. (Wel even goed kijken of u het geld inderdaad niet ontvangen heeft, anders moet u die kosten betalen!)

Volgens mij zijn ze nu echt failliet en ik dank dat we naar ons geld kunnen fluiten. Heb een aangetekend brief verstuurd, maar ook daar krijg ik geen reactie op. Als je nog een oplossing weet dan hoor ik het graag.

Ook wij hebben een probleem met FastXS. Na onze aanmelding kregen wij de vraag om betaling, welke ook wij direkt voldaan hebben (149,-) Maar omdat de oplevering van aansluiting en het modem erg lang op zich liet wachten, hebben wij vele malen gebeld, en uiteindelijk kregen wij de mogelijkheid om ons contract op te zeggen, wat wij uiteraard direkt gedaan hebben. Wij kregen hierop een brief met de bevestiging van ons opzeggen, en de mededeling dat onze 149,- zsm. terug gestort zou worden. Maar zoals mij inmiddels duidelijk is zal dit niet meer gebeuren.

Uiteraard hebben wij hierover nog een aantal malen gebeld, maar ja er was enige vertraging, dus wij moesten maar geduld hebben.  Inmiddels lukt ook bellen niet meer wat je krijgt het geluid van een afgesloten lijn.

Zoals ik hieronder reeds gelezen heb, ga ook ik het nog eens proberen via een aangetekende brief, wie weet......

Nou laten die sukkels nou eerst maar eens proberen om n fatsoenlijk signaal te leveren dat kunnen ze nog niet eens en dan eens gaan praten met de consument en compenseer ze voor t ongenoegen

Als ze mij, al meer dan 40 jaar klant via diverse voorgaande bedrijven, dan ook een nieuwe decoder aanbieden met een leuke korting, dan wil ik ook wel klant blijven.

Als ze daadwerkelijk hun klanten willen behouden dan moeten ze maar hun tarieven drastisch verlagen. De gloriedagen zijn voorbij, en een heleboel mensen moeten overal op beknibbelen.

Het zou Ziggo sieren daar op in te spelen.