U geeft wel summiere informatie maar het is duidelijk dat u pech heeft.
Ik heb zelf geen problemen met mijn mobiele telefoon omdat die alleen op vacantie wordt gebruikt. U lijkt me een "stevige" gebruikster.
Ik zie mij in deze niet als degene die u naar de oplossing leidt maar kom toch tot een wedervraag: heeft u wel vaker dit soort ongemakken meegemaakt en hoe gaat u met uw apparatuur om?

@jantom
U lijkt me een "stevige" Jan Klaassen.

Je lijkt me een enorme mazzelpik Jantom, dit soort dingen gebeuren echt in 2011

[quote=hfrantzen schreef op vrijdag 12 aug 2011, 12:16]Je lijkt me een enorme mazzelpik Jantom, dit soort dingen gebeuren echt in 2011

Werkelijk? Schandalig. Ik heb dit soort ervaringen nooit!

Ik weet niet waar u het abbonnement hebt afgesloten en de toestel hebt ontvangen.
Ik zou u aanraden niet meer naar de winkel ofzo te gaan maar rechtsstreeks contact opnemen met de producent van het toestel (bv Nokia; Samsung enz.)
en het probleem voorleggen.
Dat helpt in de meeste gevallen meer dan dat u naar de leverancier terug gaat.

Het antwoord van willem sachs is wel juist maar het verhaal komt bij mij over alsof u niet heel erg zorgvuldig met de telefoon omgaat. De eletronica wordt steeds verfijnder maar ook gevoeliger. Tegenwoordig moet het maar overal tegen kunnen, Dit is niet het geval. In uw geval zou ik a) voorzichtiger ermee omgan en zeker een goede (leren) beschermhoes gaan kopen. DAt voorkomt toch veel schade.

=willemsachs schreef op vrijdag 12 aug 2011, 12:26: Ik weet niet waar u het abbonnement hebt afgesloten en de toestel hebt ontvangen.
Ik zou u aanraden niet meer naar de winkel ofzo te gaan maar rechtsstreeks contact opnemen met de producent van het toestel (bv Nokia; Samsung enz.)
en het probleem voorleggen.
Dat helpt in de meeste gevallen meer dan dat u naar de leverancier terug gaat.

Geachte mandy.simons. Over welke telefoon hebben we het hier? Lijkt me toch wel belangrijk omdat er veel kwaliteitsverschillen zijn. U kreeg al twee keer een nieuwe telefoon, is dat omdat de winkel weet dat de kwaliteit niet zo goed is?
Ook al gaat deze tien keer zomaar kapot, dan moeten ze vervanging blijven bieden. Beter lijkt me in zo'n geval dat u uw geld terugkrijgt of het bedrag als korting op een telefoon van een ander merk.

Jammer dat op de vraag van Mandy Simons zo wordt geantwoord. Uit haar tekst blijkt op geen enkele wijze dat er onzorgvuldig met het toestel is omgegaan.
Het gebeurt helaas dat bepaalde modellen problemen geven, wat ook kan duiden op een productiefout.
Het antwoord van Janton is echt interessant, want niemand wil weten dat hij geen problemen heeft en al helemaal niet als de mobiel alleen in de vakantie wordt gebruikt.
Ik denk dat als er geen noemenswaardige gebruikssporen of schade aan het toestel is vast te stellen, de leverancier coulant moet zijn. Probeer het anders eens direct bij de importeur, als de provider niet thuis geeft.
Om welk merk/type gaat het en is de systeemsoftware op het nieuwste niveau?
Succes.

Naar mijn weten heeft u in ieder geval altijd recht op een vervangend toestel, maar meestal niet via de winkel waar u het abonnement heeft afgesloten, maar rechtstreeks van de provider, dus bijv. gekocht bij de Kijkshop met een T-mobile-abonnement, dan moet T-mobile u een leentoestel geven.

(Ik vind dat sommige antwoorden hier wel erg beoordelend en overbodig zijn. Iets kan van slechte kwaliteit zijn, of er zit toevallig een kneusje in de partij, dus kun je nooit oordelen over hoe iemand met zijn spullen omgaat, tenzij je erbij bent geweest.)

Succes! Vr.gr.

Zelf heb ik ook problemen met een mobiel: Samsung Wave. Programma's waren in de war, en sloot soms niet goed af. Weg gebracht, idd. 3weken wachten. Later na het uitzetten kreeg ik hem niet meer aan. Wéér weg gebracht, 3 weken gewacht dit keer zat er een brief bij; Water schade, en met water schade mag je fluiten naar je telefoon! Zelf ben ik er erg zuinig met zo'n mooie mobiel, beschermhoesje, nooit in de kont zak.....
Hiermee dekken ze zich in en hoeven niet meer te verantwoorden. Gezien het bedrijf waar het mobieltje gekocht is failliet is gegaan, heb ikzelf mooi pech.

U heeft al verschillende keren uw mobiel laten repareren. Als het écht aan uw toestel ligt mag je een nieuwe vragen ivm dat het aangekochte produckt niet goed funktioneerd waarvoor u niet betaalt heeft. Mocht er aanwijzingen zijn van onzorgvuldig gebruik, dan niet. Vraag altijd om een foto van de interne beschadigingen, en wat ze gerepareerd hebben, deze foto's maken ze altijd!