Als dit bij outlook het geval is dan opnieuw installeren of eerst de hersteloptie van outlook proberen. Een optie is ook de laatste win10 update verwijderen en opnieuw installeren
Als dat niet helpt kunt u ook systeemherstel toepassen met reugwerking naar een datum dat dit euvel zich niet voordeed. (Als uw besturingssyeem dat toelaat).

M.b.t. ziggo-mail evt. de ziggo helpdesk benaderen of men daar een oplossing kent.

P.s. ik benut een 4-tal e-mail programma's en ken het probleem niet, ook niet na de recente win 10 update.

Welk outlook systeem heeft u? 

Hallo Chiel Cremers , 

1) Probeer eens een andere muis ,
    Doet dit probleem zich ook voor bij een andere muis , Bezoek de website van de fabrikant van de muis om te zien of dat er een driver nodig of beschikbaar is voor Windows 10 voor deze muis

2) Gebruikt u de Mail app ? deze kunt u resetten : Start > Rechtermuisknop op de Mail app > Meer > App instellingen > Klik dan op Reset .

Bron : answers.microsoft.com .

Misschien gaat het scrollen weer na een volgende update, daar hoeft bij W10 niet zolang op gewacht te worden.
Tot dan kunt u het met de pijltjestoetsen doen.

Welk mailprogramma gebruik je? Het kan ook zijn dat dit soort gekke dingen komen door een virus of malware.Ik zou aanraden de PC of laptop ook nog een keer na te scannen.

Werkt het wel met de balk rechts van de mail. Gebruik zelf Outlook maar heb dat probleem niet dus denk ik dat de Update niet de oorzaak is.