gaat om de webshop www.Q24U.nl  heb daar een onderdeel/koeler voor mijn laptop besteld die hij volgens zeggen bestellen moest

het is een onderdeel van een laptop wat hij volgens hem voor mij heeft moeten bestellen zegt hij dus niets op maat gemaakt

ja heb idd al een mail gestuurd naar webwinkelkeur,ga dit dus ook zeker doen bij consuwijzer,zeker omdat ik hem mailde dat de verzendkosten maar 9 euro zijn en dit gewoon een onderdeel wat op elke lenovo laptop past  is dus niet speciaal voor mij gemaakt,ook melde hij mij dat hij zelf het onderdeel houd ,en nu zegt hij dat de 20 euro van 2x verzenkosten is,opsturen en weer retour sturen,spreekt zichzelf aardig tegen

heb een reactie gehad van de webwinkel waarop hij dit antwoord geeft over de 20 euro verzendkosten

Beste klant,
De koeler hebben wij speciaal in opdracht van u 2 dagen voor de kerst besteld. Speciaal bestelde producten kunnen niet geannuleerd worden, dit is conform onze algemene voorwaarde en u bent hier mee akkoord gegaan. Wij hebben ruim 25 euro kosten gemaakt om dit onderdeel voor u te bestellen, om u tegemoet te komen hebben wij de order geannuleerd en u 20 euro kosten in rekening gebracht wat heel erg fair is.
in ons mailcontact schrijft hij het volgende
 1.       Om u te gemoed te komen kunt u 20 euro overmaken, de helft van het bedrag en wij houden de koeler dan.

2.       U betaald het hele bedrag en u krijgt de koeler geleverd.

3.       Of u betaald niet en wij nemen een incasso bureau in handen, de kosten hiervoor zijn voor uw rekening en kunnen dan oplopen tot 90 a 110 euro.
en ook nog deze mail

Koeler was vorige week donderdag al verzonden, dus een bestelling annuleren was niet mogelijk op maandag en zoals ik al zie is terug sturen geen optie, verzendkosten 9 euro plus verzendkosten van 9 euro die wij niet terug krijgen komt ook op 18 euro uit.

Gezien het uw fout is, vind ik dat wij daar niet voor hoeven op te draaien en denk ik dat een prijs van 20 euro erg fair naar u toe is.
 de verzendkosten worden steeds hoger........

Ik zal uw reacties even voor u bij de "gewone" antwoorden plaatsen; niet iedere lezer kijkt onder reacties.

Dat is per wet zo regeld. Artikel 6:230r BW luid: "De handelaar vergoedt na ontbinding van de overeenkomst overeenkomstig artikel 230o onverwijld doch uiterlijk binnen veertien dagen na de dag van ontvangst van de verklaring tot ontbinding alle van de consument ontvangen betalingen, met inbegrip van de leveringskosten."

dubbel

wil best wel wat betalen maar geen 20 euro,dat is echt belachelijk hoog daar ze het onderdeel dus nu zelf houden dus niet naar mij opsturen

.

Laat hem zijn gang maar gaan. Hij heeft geen poot om op te staan.

Ten eerste staat in de algemene voorwaarden helemaal niet wat hij beweerd. En ten tweede is dit gewoon tegen de wet. Op grond van art. 6:230o BW heeft u als consument zijnde het het recht om de overeenkomst te herroepen. Op grond van art. 6:230i BW mag hier van niet in het nadeel van de consument worden afgeweken. Geen van de uitzonderingen in art. 6:230p BW gaan op. Mocht het aankomen op een gang naar de rechter, dan kun je (maar daartoe ben je niet verplicht) in reconventie stellen dat hij zich schuldig heeft gemaakt aan een agressieve handelspraktijk en als tegeneis een verbod op straffe van een "in goede justitie te bepalen dwangsom" vorderen.

Wat is dat voor een amateuristisch 'bedrijfje'. Gelukkig zie je dergelijke amateurs (als die Robert P.) maar zelden. En dan nog steeds doorgaan met bluffen. Valt me 100% mee dat hij nog geen gekkere dingen doet.

Een teken van amateurisme is ook te zien op de FB van dat 'bedrijfje'. Het is toch wel erg als je als eigenaar van dat 'bedrijfje' geen 'likes' krijgt en zelf maar je eigen 'bedrijfje' moet 'liken' en zelfs familie e.d. daarvoor moet inschakelen. En daarnaast ook nog eens aan fotomontage doet.

Oh U kent het bedrijf hutch?

@Kniefke, een beetje speurwerk levert veel informatie op......