Heeft u dat schriftelijk gedaan?

Ja, maar soms gaat het allemaal niet zo snel. Na 2,5 week nog niets gehoord, dan een mail met de vraag of ze uw opzegging ontvangen hebben en wanneer u daar een bevestiging van krijgt.

Hallo mariodings,

Indien je jouw contract na deze periode wilt beëindigen dient dit altijd schriftelijk te gebeuren en met een opzegtermijn van één (1) maand.

Dus ben je mooi op tijd.



Een opzegging dient altijd schriftelijk te gebeuren en te worden ondertekend, deze kan je sturen naar:

Youfone Nederland
t.a.v. Opzeggingen
Postbus 23441
3001KK ROTTERDAM

Neem dus aan dat dat gebeurd is.

Heb je in die brief om een schriftelijke bevestiging van opzegging gevraagd?
Heb je daarbij die termijn van 2 weken genoemd?
Heb je de brief aangetekend verstuurd?

Mocht je op korte termijn geen reactie ontvangen, dan zou ik even bellen ter controle.

Hoe kom ik in contact met Youfone?

Je kunt ons bereiken via MyYoufone, telefoon en per post.
MyYoufone

Mocht je klant zijn, dan kan je inloggen in MyYoufone. In MyYoufone kan je via Contact een ticket naar Youfone toesturen wat binnen 5 werkdagen wordt beantwoord.
Telefoon

Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 18.00 uur via jouw Youfone nummer op telefoonnummer 1200 (35 cent per gesprek) of voor overige nummers op 0900 – 698 3663 (35 cent per gesprek + eventuele kosten voor het gebruik van een mobiele telefoon).
Post

Youfone Nederland B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 23441
3001 KK Rotterdam
(Bron: youfone)

Met vr.gr.

Youfone, vreemd dat er nu spontaan weer allemaal nieuwe voorwaarden gesteld worden aan het opzeggen.

Heb je in die brief om een schriftelijke bevestiging van opzegging gevraagd?
Heb je daarbij die termijn van 2 weken genoemd?
Heb je de brief aangetekend verstuurd?

MIjn tickernummer is 282373

Het je nu een brief gestuurd of niet?

Edrick3 is niet van Youfone, mocht je dat denken.

Dat is een vraag die nog niet beantwoord wordt. Heeft u per brief opgezegd

[quote=mariodings schreef op zondag 25 aug 2013, 11:37]Youfone, vreemd dat er nu spontaan weer allemaal nieuwe voorwaarden gesteld worden aan het opzeggen.

Heb je in die brief om een schriftelijke bevestiging van opzegging gevraagd?
Heb je daarbij die termijn van 2 weken genoemd?
Heb je de brief aangetekend verstuurd?

MIjn tickernummer is 282373


Zoals zoekster al aangeeft: ik ben niet van youfone!!

Je geeft een link aan, maar hebt daar blijkbaar zelf niet gelezen hoe je moet opzeggen!
Blijkbaar heb je het per mail gedaan, gezien het 'ticketnummer' dat je opgeeft.

Er zijn geen nieuwe voorwaarden: er staat duidelijk: opzegging moet schriftelijk gebeuren + ondertekening.

Als je dit nog niet gedaan hebt zou ik dat dus alsnog doen!!

Wat je in de bovenstaande quote aangeeft zijn dus vragen mijnerzijds!

Met vr.gr.

Het beste kun je opzeggen per fax; a. is goedkoop b. je hebt bewijs van verzending in je handen.
Dit laatste is belangrijk aangezien ze bij YouFone jouw abonnement niet gaan beëindigen. Bespaar je de moeite van aangetekende brieven (sowieso zeggen die niets) en het duur bellen naar hun 090x nummer.. YouFone hier nooit gehoor aangeven.

Daarom naar opzegging goed jouw bewijs van verzending bewaren. En je bankrekening in de gaten houden en de nog afgeschreven bedragen laten storneren.

YouFone schakelt hierna overigens wel het incassobureau, nou ja incassobureau ze heten Lindorff..
Lindorff houdt er nogal van om mensen te stalken, zorg ervoor dat Lindorff nooit 'n telefoonnummer van je in handen krijgt.

Voor ieder ander doe het niet een abonnement bij YouFone nemen overigens bij Simpel ook niet, dezelfde eigenaar (lees; oplichter).

Veel sterkte..

Gezien het bovenstaande verhaal ik aanbevelen om de brief aangetekend (liefst met handtekening retour) te versturen. Je moet namelijk kunnen bewijzen dat je brief is aangekomen, anders kan de andere partij roepen dat ze deze nooit hebben ontvangen en lopen de rekeningen dan door.

[quote=ron530 schreef op zondag 25 aug 2013, 12:15]Dat is een vraag die nog niet beantwoord wordt. Heeft u per brief opgezegd
Ja ik heb per brief opgezegd. (Sorry Ron530)