De reactie van Wanadoo/Orange/Online is volslagen onzin: de telefoongids is al sinds 2003 niet meer van KPN, maar is een verzelfstandigd bedrijf. Als u op hun website kijkt (www.detelefoongids.nl) dan is dat meteen duidelijk. Online dient de gegevens correct door te geven. Als dat wel gebeurd is, maar de vermelding klopt niet, dan moeten zij dat ook corrigeren.

Als het echt niet lukt via Online, zou ik toch eens contact opnemen met de klantenservice van De Telefoongids (via de website). Wellicht kunnen zij u zelf rechtstreeks toch verder helpen.

Wanadoo zou dit moeten aanleveren bij de telefoongids:

Omdat u géén diensten meer afneemt van KPN staat u ook niet meer in de telefoongids van de KPN. Met mijn familieleden die ook zijn overgestapt van KPN naar een andere provider is dit ook gebeurt.

De Telefoongids is niet meer van KPN, maar is een zelfstandig bedrijf.

Als u overstapt naar een andere provider dan wordt het telefoonnummer zoals dat in vaktermen heet "uitgeporteerd", dit betekend dat het nummer technisch overgedragen wordt aan uw nieuwe provider, uit privacy overwegingen (OPTA) verdwijnen op dat moment al uw gegevens zoals u bij uw latende provider geregistreerd stond automatisch uit de database, waaruit de inlichtingendiensten zoals bv. 1888, de gids op internet en de papieren gidsen putten.

Het klopt dus dat u dan niet meer geregistreerd staat en dus afhankelijke bent van de aanlevering van uw gegevens (wettelijk verplicht) van uw nieuwe provider.

Om dus weer in de telefoongids etc. vermeldt te worden moet u uw nieuwe provider opdracht geven om uw gegevens aan te leveren bij de Nummer Informatie Diensten van KPN (NID), meer informatie hierover kunt u vinden op de achterzijde van het wijzigingsformulier in uw telefoongids, let wel dit is een wijzigingsformulier de eerste aanleveringvan uw gegevens in de database moet door uw nieuwe provider geschieden.

Namens een voormalig medewerker van NID.                                        

Zie mijn reactie die ik op 22-04-2009 heb gegeven.

Ik worstel al zeker 2 jaren met hetzelde probleem. De vele e-mails en telefoontjes met online bieden nog steeds geen oplossing. Ben hierover enige malen rechtstreeks door online benaderd en stellig eenoplossing aangeboden. Geen resultaat! Nor sterker was dat ik in de lelefoongids.nl met het tijdelijke nummer van 2jaar terug vermeld sta, welk nummer inmiddels nota bene bij een ander in gebruik is. Bij KPN kunnen ze het nummer niet wijzigen, maar wel er uit verwijderen, wat wel betekent dat ik nu een geheim (fout) nummer heb. Het is de taak van de provider het nummer te wijzigen. Online heeft nu plechtig belooft alles in het werk te stellen om dat geheime nummer gewijzigd te krijgen. Daar voor zou de technisch dienst  worden ingeschakeld. Ik moest wel geduld hebben. Inmiddels al weer 6 weken geleden. Lijkt een zeer moeilijk probleem te zijn. Veel geduld en sterkte

Is toch heerlijk rustig als je niet meer vermeld staat in de telefoongids, wordt je nl ook niet meer gebeld als ze je iets willen aansmeren. Je vrienden/familie etc weten je telefoonnummer toch.

Trouwens ik zit zelf ook wanadoo/online en tot tevredenheid heb ik mijn nummer daar voor het openbaar laten verwijderen.

Sucses