Verplicht software update kopen ivm nieuwe Windows versie. Mag dit?
Hallo, in december 2013 heb ik vanwege mijn RSI een spraakherkennings software aangeschaft. Dit was toen al behoorlijk aan de prijs, namelijk 179 euro.
Ik hier een tijdje gebruik van gemaakt, tot mijn laptop (met Windows 7) stukging. Daarna heb ik een nieuwe laptop aangeschaft, maar die laptop was helaas geen lang leven beschoren. Doordat het met mijn arm wat beter ging, heb ik de spraakherkenning op die laptop nooit geïnstalleerd. In augustus 2015 heb ik weer een nieuwe laptop aangeschaft, ditmaal met windows 8.1. Nu begint mijn arm weer wat op te spelen, waardoor ik eerder deze week besloot de spraakherkennings software opnieuw te installeren.
Nu blijkt echter dat mijn duur betaalde versie van deze software niet compatibel is met windows 8.1 of windows 10. Ik heb advies gevraagd bij de verkoper en deze raadde mij aan een upgrade aan te schaffen. Na wat onderzoek op de website blijkt dat deze upgrade minstens 119 euro kost, afhankelijk van de versie. Bij het uitbrengen van windows 8 is kennelijk automatisch een gratis upgrade gedaan, maar die wordt ondertussen niet meer aangeboden. Omdat ik op een nieuwe laptop werk, heb ik deze upgrade dus niet. Als ik deze software, waarvoor ik nog geen 2,5 jaar geleden 179 euro heb betaald dus weer wil gaan gebruiken, zal me dat nog eens 119 euro gaan kosten (of een andere laptop met windows 7).
Mijn vraag is, mag een bedrijf dit zomaar doen? Ze kunnen een consument toch niet verplichten tot het betalen van een meerprijs, simpelweg omdat de externe omstandigheden zijn veranderd? Bij voorbaat dank voor uw antwoord.
Topantwoord
Maar u hebt iets gekocht voor uw laptop met Windows 7, wat prima werkte. De leverancier heeft er geen boodschap dat u nu met Windows 10 werkt.
Dus als u het weer wilt gebruiken zult u moeten betalen.
Topantwoord
Vreemd dat er voor een update betaald moet worden om deze te laten werken onder windows 10 daar het echt compitable zou moeten zijn.
Maar hebt u al geprobeert of het niet werkt onder de compaliteits modus?
En over welk programma hebben we het hier?
Hallo Tijger, en bedankt voor je reactie.
Ik heb geen software aangeschaft voor Windows 7. Ik heb gewoon software aangeschaft. Er staat bij aankoop nergens vermeld dat deze software alleen compatibel is met oudere versies van Windows en dat bij een eventuele nieuwe laptop/windows versie ook een nieuwe versie van de software zal moeten worden aangeschaft.
Kijk, in mijn geval gaat het nu toevallig over 2,5 jaar. Maar stel je voor dat je 179 euro betaalt voor deze software (op de laptop die je dan hebt) en een dag later crasht je computer. Dan moet je dus ofwel een nieuwe laptop kopen met windows 7, ofwel 119 euro extra betalen voor een product waarvan je dacht dat het slechts 179 euro kostte. Dat kan de verkopende partij toch niet zomaar maken?
Beste AUDB, dank voor de reactie. Ik heb de software nog niet kunnen installeren, omdat ik geen "sleutel" bij de hand had. Om die reden heb ik de verkoper in eerste instantie benaderd (om te vragen of ze mij die zouden willen geven), waarna hij me vertelde dat ik me trouwens bewust moest zijn van het feit dat de software niet zou werken op windows 8.1.
Ik heb het dus nog niet kunnen proberen, maar stel deze vraag op basis van de informatie van de verkoper.
Om welk product/bedrijf het gaat, is nu even niet relevant en wil ik ook nog even niet noemen, omdat ik geen slapende honden wakker wil maken en hierover mogelijk nog met de verkoper in gesprek wil. Ik was alleen even benieuwd of een verkopende partij het recht heeft om zoiets te doen, zodat ik met die informatie terug kan naar de verkoper om het gesprek aan te gaan.
Topantwoord
U bent natuurlijk niets verplicht, de software die u destijds heeft aangeschaft zal het waarschijnlijk onder Windows 7 nog steeds doen. Het is echter maar de vraag of uw nieuwe laptop goed werkt met Windows 7, of hier stuurprogramma's voor beschikbaar zijn, en of u een licentie voor Windows 7 heeft voor uw laptop aangezien dit meestal aan de hardware gekoppeld is.
Dat uw oude software versie niet werkt met Windows 10, en dat een nieuwere versie van de software dit wel doet, tegen een meerprijs is vrij normaal. U krijgt immers ook een nieuwere software versie. Een update van Office 2010 naar Office 2013 is immers ook niet gratis.
"Een update van Office 2010 naar Office 2013 is immers ook niet gratis".
Dit is natuurlijk iets geheel anders want je hebt het over een ander programma en niet over een update. Office 2010 werkt onder Windows 7 en met een update ook onder Windows 10.
Ik zou gewoon de software proberen te installeren om te zien of deze werkt ja of nee. Kan ook gewoon een verkoop praatje zijn.
"Een update van Office 2010 naar Office 2013 is immers ook niet gratis."
Dat klopt, maar windows 2010 blijft wel gewoon werken op een nieuwere laptop...
En de nieuwere versie heb ik niet nodig. Ik was tevreden met de versie die ik had.
Topantwoord
Tja, dat is natuurlijk allemaal erg vervelend voor je.
Maar zoiets komt wel vaker voor.
Er zijn wel meer programma's die niet (meer) werken onder bv. W10
Evenals een aantal printermodellen die niet meer te installeren zijn.
Het betreffende bedrijf heeft bij het uitkomen van W8/W8.1 netjes een gratis upgrade geleverd.
Dat je daar nu € 119 voor moet betalen ..... helaas.
Je zou nog eens vriendelijk bij de fabrikant kunnen informeren.
Trouwens: als men W7/W8.1 niet voor 25 juli upgrade naar W10 zal men daarna ook voor die upgrade moeten gaan betalen.
Neem aan dat er bij de aanschaf van de software systeemeisen vermeld stonden.
(Kijk bv. eens hier)
Prima, dan lijkt het erop dat ik gewoon de pineut ben en me erbij neer moet leggen.
Jammer, en recht of niet, ik blijf het toch een beetje schandalig vinden : )
Bedankt voor jullie reacties.
Schandalig? Als men voor een ander model kiest (zoals bijvoorbeeld altijd gratis updates voor nieuwe OS-en) dan moet de oorspronkelijk prijs weer een stuk hoger worden om dat extra werk te financieren. Voor niets gaat de zon op, en software testen is een hele grote kostenpost. Op "de doos" van de software stond ongetwijfeld niet iets van: Wordt ondersteund op Windows 7 en op alle komende Windows releases. Alleen de systeemvereisten op het moment van aanschaf staan vermeld.
Topantwoord
Dat zijn de zegeningen van de upgrade naar Windows 10.
Ik zou toch in ieder geval proberen om de oude versie te installeren in compatibiliteitsmode (R-muisknop op het setup-bestand).
Het zou een stuk makkelijker zijn geweest als we gewoon op MS-DOS 3.1 waren gebleven. Dan waren computers spotgoedkoop geweest (zelfs de goedkoopste CPU is al zware overkill) en had alle software van toen nog gewoon gewerkt...
Maar serieus: soms moet je upgraden omdat iets wat ouder is niet meer voldoet. En ja, er zullen best wel mensen zijn die zelfs met Windows 95 nog heel tevreden zijn, maar over het algemeen hebben de meeste gebruikers toch de nieuwe dingen nodig. Vergeet ook niet dat het Windows security concept t/m Windows 7 compleet achterhaald is.
MSDOS is meer dan 40 jaar geleden. Moeten we het daar nu over hebben? Geen reactie op mijn Windows pleidooi van 95 tot nu en dan MSDOS. Van IBM overigens dus de vraag is of het eigenlijk wel ging om MS=Microsoft
@JORISW
We hebben gelukkig de veel betere linux kernel nog. Deze wordt nog steeds verder ontwikkeld o.a. door Linus Torvalds zelf en vooral voor servers nog steeds zeer veel toegepast op hoog niveau. De Linux kernel wordt ook gebruikt voor het maken van de diverse ditributies met grafische werkomgevingen.
Ik kan me wel voorstellen dat, voor de toepassing van nieuwe technieken en het stimuleren van de verdiensten, het handig kan zijn om een uitgebreid systeem als Windows deels te herschrijven.
@MAT: MS-DOS bestaat hooguit 35 jaar en sinds wanneer is het van IBM? Ter info: https://nl.wikipedia.org/wiki/MS-DOS
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Schoenen niet ontvangen van zalando
wij hebben 2 paar schoenen besteld bij zalando en er is een open zak met 1 paar bezorgd door de ptt die voor aan de deur was neergezet en voor dat de deur openging was de postbode al weg zonder dat er is getekent voor ontvangst Lees meer
Aanmaning
Wij hebben een factuur ( fact.nr 123) van Vitens gekregen per mail en zoals wel eens vaker kan gebeuren, "zakt" de mail weg.....en je vergeet te betalen.
Je krijgt een herinnering en je betaalt netjes, met vermelding van het desbetreffende factuurnummer (fact 123)
Krijgen we opeens ( via de mail) een aanmaning plús kosten van 17,50 op dezelfde factuur ( fact 123) die reeds betaald was.
...
Lees meer
Sns 2008 afschrift
Mijn stiefmoeder is overleden
En nu beginnen dus de problemen,ik heb een hele lieve stiefzus trouwens
Mijn vader is sinds 2008 dood
En om een heel lang verhaal kort te maken,mijn erfdeel gaat over wat er op 2008 op de rekening van mijn vader en zijn vrouw stond op het moment van overlijden,volgens hun testamenten
Dat moet nu dus verrekend worden
En we gaan er echt ge
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer