Wederom niets van Bax-shop gehoord; geen telefoontje, geen mailtje.
Loze beloftes dus.

Volgens mij mogen de verpakkings materialen niet onder de garantieafwikkeling vallen. Of te wel: de garantie zit op het apparaat en niet op het apparaat + verpakking. Zou raar zijn dat als je bv garantie bij koopt je een doos 5 jaar moet bewaren.

In 2004 (wel een poosje terug ja) is dit onderwerp al eens ter spraken gekomen:

http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/fragment/post-zonder-de-originele-verpakking-geen-garantie-is-onzin/speel/1/?vHash=c749c73j

Goedenavond, ik schrik van je reactie. Ik heb vandaag gebeld en een man en een vrouw gesproken en die wisten beide van niets af. desondanks zouden ze het nog een keer navragen en ons terug bellen en dat is niet gebeurt.
Ik wil daarom vragen of de topic starter zijn of haar telefoonnummer en of e-mail adres wilt achter laten.

Met vriendelijke groet,
Nathanael

nathanael schreef op zaterdag 7 jul 2012, 21:04: Ik wil daarom vragen of de topic starter zijn of haar telefoonnummer en of e-mail adres wilt achter laten.

Met vriendelijke groet,
Nathanael

ew schreef op zaterdag 7 jul 2012, 21:16:

nathanael schreef op zaterdag 7 jul 2012, 21:04: Ik wil daarom vragen of de topic starter zijn of haar telefoonnummer en of e-mail adres wilt achter laten.

Met vriendelijke groet,
Nathanael

Lijkt u dat handig op een openbaar forum.

@nathanael
Ik ga uiteraard niet op deze site mijn emailadres en/of telefoonnummer achterlaten.
Er is uitgebreid contact geweest met: robin.vanderlinden@bax-shop.nl
Hij kan u helpen aan mijn gegevens.

Of je stuurt even een mailtje naar het door nathanael geplaatste e-mail adres, je mag zelf ook wel wat moeite doen.

Pardon?
Ik geloof niet dat u weet wat voor moeite ik allemaal al heb gedaan, dus wilt u alstublieft nadenken alvorens zo'n zonloze uitlating te doen?

Zonloze moet uiteraard zinloze zijn

Open je verzonden mail, pak de laatste mail richting dat bedrijf, druk op doorsturen, vul het nieuwe e-mail adres in, druk op verzenden. Nog geen 10 seconden werk, kost minder tijd dan hier de zoveelste reactie te plaatsen over die paar euro.

Als je een nieuw dergelijk product uit de doos haalt, weet je dat het kan gebeuren
dat,het product het niet doet.
Daarom is het logisch dat je niet meteen de verpakking vernielt.
Eigenlijk geheel onterecht zet u dit bedrijf, wat het volgens mij best netjes doet, Onnodig in een kwaad daglicht.
Zeker door op een chat achtige manier zo sneu te reageren.

wvv schreef op zaterdag 7 jul 2012, 12:49: @ winterman: wat heeft het voor zin apparatuur terug te vragen wat niet werkt?
Hij is niet zomaar teruggestuurd. Er is hulp bij geweest van een online helpdeskmedewerker van Baxshop. Al zijn tips werkten niet, vandaar dat ook zijn advies was: defect en terugsturen.

Goedemiddag,

We hebben vandaag een e-mail ontvangen van mevrouw en het resterende bedrag wordt zo meteen terug gestort.

Met vriendelijke groet,
Nathanael

Het was geenzins de bedoeling Baxshop zwart te maken.

Mijn vraag was alleen of E16,00 inhouden op een aankoopbedrag van E46,00 voor een kapotte binnendoos, of dat zomaar mag, wat mijn rechten en plichten zijn.
Wat voor de een een paar euro is, is voor de ander een groot bedrag.

Ja :is een antwoord en dan had ik het geweten
Nee: dan hoor ik graag de oplossingen, en deze heb ik gelukkig ook van een aantal mensen gekregen.

Inderdaad een mail gekregen van Baxshop, waarmee dit onderwerp is opgelost en afgesloten.

Beste vraagsteller,
indien de door uw zoon gekochte spullen niet functioneren mag u op kosten van de leverancier retourneren en kan hij niet voor een binnenverpakking zoveel in rekening brengen, dat geldt overigens ook voor het geval de apparatuur wel werkt naar behoren, De wet regelt dat partijen in redelijke verhouding zich naar elkaar moeten opstellen en dat voorwaarden de staat van de verpakking moeten regelen indien de leverancier deze staat belangrijk acht in het geval van ruilen of retourneren om welke reden dan ook.
mr. M. Martens- Ferwerda