Hallo koekeloer, zelf ken en heb ik geen Ziggo, maar, wat u wel kunt doen, is vragen aan deze kabelaar, wat de voorwaarden zijn, en of ze u de vorwaarden (die schriftelijk ergens opgesteld moeten staan!) eens (in zijn geheel)naar u toe te sturen, een telefoontje naar ze, en er naar vragen. Meestal krijg je als je belt met een kabelaar iemand van de frontoffice, vraag naar iemand van de backoffice, desnoods een teamleider of manager, de meesten die aan de telefoon zitten, weten je nog niet eens een fatsoenlijk en duidelijk antwoord te geven,vandaar, bespaar je die moeite, want dan blijf je in een vicieus cirkeltje hangen....

Gr. Henri

Als ik ze bel, zal ik vragen om te kunnen spreken met die man die elke maand in Tros Radar komt vertellen dat alle problemen opgelost zullen worden.

De rekening lijkt mij terecht, omdat tot 1 mei 2009 bij Ziggo apart betaald moest worden voor de abonnementen op meerdere smartcards. Dit stond vermeld op de website.

Maar zoals ik al schreef, ik had al lang 2 smartcards op het moment dat Multikabel overging naar Ziggo. Toen bleef ik 2 smartcards houden voor de prijs van 1. Pas vanaf 15 december, toen ik op 1 smartcard HD TV had toegevoegd moest ik voor de andere smartcard gaan betalen. Lijkt mij dus niet terecht. Voor de 2e smartcard is er niets veranderd.

@koekeloer

Het lijkt onterecht, maar volgens mij is dat het niet.

Je had bij Multikabel de boel afgesloten, zolang je niets veranderd blijft alles bij het oude.

Nu ga je HD aanvragen en Ziggo springt er gelijk in. Inderdaad moest je voor 1/5 voor elke smartcard een abonnement hebben. Nu, na 1/5 schijnt het: max. 3 voor 1 abonnementsprijs.

Maar €45,00? Smartcard is €29,95 + HD pakket €9,95. Maar is eerste jaar gratis?? Dat kan ik niet plaatsen. Je bent toch geen nieuwe klant .... of Ziggo ziet dat wel zo? Zou er nog maar eens over opbellen.

Toen ik overging op digitaal kreeg ik een paar maanden gratis het HD pakket. Zou ik dat willen hebben, ging het daarna gelijk in en zou €9,95 moeten gaan kosten. (dus geen jaar gratis)

@kiran,

Ik denk dat je niet snapt wat ik zeg, dus nog even extra uitleg. Ik had al 2 smartcards bij Ziggo (en al eerder bij Multikabel) en 2 decoders. Ik hoefde dus geen nieuwe smartcard (29 euro) te kopen, want ik gebruikte er al 2 (voor de prijs van 1 dus).

Op 1 smartcard heb ik toen half december HD laten bijzetten, het eerste jaar gratis. Nu komt Ziggo dus 5 maanden later met een rekening voor 4.5 maand @ 9.95 + 45 euro naheffing voor de kosten van digitale tv op mijn 2e msartcard (die ik dus al had voor het aanvragen van HD TV).  Als Ziggo dat gelijk had gedaan, dan had ik mijn 2e abo opgezegd tot 1 mei en dan opnieuw de smartcard laten registreren (gratis na 1 mei).

@koekeloer

Hou het er maar op dat je een slapende hond wakker hebt gemaakt. Alles bleef hetzelfde totdat je wat ging veranderen. Op zich natuurlijk l*llig dat Ziggo na 5 maanden met de rekening komt. Maar zo was het voor 1/5. Voor iedere decoder één abonnement.

Je zou natuurlijk nog eens kunnen opbellen of schrijven, dat je het maar een rare toestand vindt, nooit geschoten is altijd mis.

Anderzijds: Lekker onderuit en genieten van je HD!

Rekensommetje: 12 x 9,95 = 119,40 < gratis - 45,- = 74,40

Soms gaan de dingen niet zoals je graag zou willen. Positieve draai eraan geven kan heel vaak uitkomst bieden.  ;-)

Maarre .... snap je wel! Is toch een beetje van pootje uitdraaien.