Fabrikant vraagt bijbetaling van 50% bij 2e keer vervanging van defecte oven
Ongeveer 2 jaar geleden heb ik een nieuwe keuken laten plaatsen met Whirlpool/Indesit apparatuur.
Na ongeveer een jaar begon de oven regelmatig uit te vallen. Toen ik contact opnam met de winkel werd ik doorverwezen naar de fabrikant. Via de fabrikant heb ik meerdere repratie bezoeken gehad, maar het probleem kon niet worden opgelost. Er is toen besloten de oven geheel te vervangen.
Nu heeft de nieuwe oven het ongeveer een jaar goed gedaan, maar valt ook deze nu regelmatig uit, het is dus exact hetzelfde probleem als die ik met de vorige oven had. Wederom staat de eerste reparatie afspraak geplanned. Maar ook heeft de fabrikant al laten weten dat als de oven niet gerepareerd kan worden, deze dan kan worden vervangen met 50% bijbetaling.
Mijn vraag is: mag dit zomaar? Zover ik weet heb ik wettelijk recht op een goedwerkend product. Ze hebben de vorige keer het probleem niet kunnen oplossen, dus ik vermoed dat dit deze keer ook niet gaat lukken.
De verwachte levensduur van Whirlpool is toch ongeveer twee jaar? Maar goed, natuurlijk hebt u het recht garantie te claimen maar dan wel bij uw leverancier, niet bij de fabrikant. Die leverancier zal dat dan naar verwachting allemaal wel niet begrijpen en zeggen dat uw garantie verlopen is dus kunt u wellicht het beste maar direct juridische bijstand inroepen en schriftelijk communiceren.
Hallo RWout ,
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel ( lees benedenaan ook onder : Zie ook )
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
De eerste keer is dus al fout verlopen.
Uw leverancier (de verkoper) is verantwoordelijk en geeft garantie en die had aangesproken moeten worden, ook bij de tweede keer. Met de fabrikant heeft u helemaal niets te maken.
Lekker gemakkelijk van uw leverancier, wel verkopen, maar garantie ho maar.
Als u een jaar geleden op internet 'garantie" had ingetypt, had u uitgebreide uitleg gekregen over hoe de wet in elkaar zit.
Zoals al gezegd u moet met een garantieclaim bij de leverancier en dus niet de fabrikant van het produkt zijn tenzij deze twee een en dezelfde persoon zijn.
Fabrieksgarantie is meestal 2 jaar en de fabrikant heeft de oven kennelijk onder deze garantie vervangen.
De fabrieksgarantie wordt niet verlengd door de vervanging. Dus nu is de fabrieksgarantie voorbij en mag de fabrikant bij vervanging de kosten in rekening brengen. Dat zij dit beperken tot 50% is dan erg schappelijk want ze zijn daartoe immers niet verplicht.
U zult dus bij de leverancier moeten zijn om een vergoeding voor die 50% bijbetaling zijn of de levarancier moet met de fabrikant regelen dat deze (mogelijke) nieuwe vervanging of de reparatiekosten voor haar rekening komen.
naast de al gegeven antwoorden is het zo dat als u een nieuwe oven krijgt omdat de oude stuk is en niet gerepareerd kan worden NIET de garantie opnieuw gaat lopen!
betekent dat u aan moet gaan tonen dat uw produkt al bij levering een gebrek had waardoor het nu niet meer correct werkt.
mocht u besluiten op het aanbod in te gaan overweeg dan serieus, en leg dit ook voor, om een ander model aan te schaffen!!
Reparatie of vervanging van de oven verlengt de garantietermijn inderdaad niet, ongeveer 2 jaar is een ruim begrip omdat de garantie verlopen kan zijn ook al is het maar één dag.
Mocht dat het geval zijn dan wordt u een coulance van 50% korting op de aanschaf van een nieuwe oven aangeboden en is gezien de afschrijving van 2 jaar na aanschaf redelijk omdat u de ovens heeft kunnen gebruiken.
Wettelijk heeft u recht op een werkend product maar de wet stelt ook dat u er niet beter van mag worden en dat zou u als u een geheel nieuwe oven zou krijgen er wel van worden.
Als de garantietermijn nog niet verstreken is dan heeft u wel recht op een vervangende oven maar ook dan geldt dat de garantietermijn niet opnieuw ingaat en af gaat lopen.
Aanvullend geef ik bij deze ook links naar de relevante wetgeving in deze. Ala al gesteldL de verkoper is degene die u dien aan te spreken.
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
En zie voor de letterlijke wetgeving:
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html en evt verder t/m art 25
U kunt op basis van deze info overwegen om zelf al een ingebreke stelling te doen indien u van mening bent dat de wetgeving niet wordt nageleefd door bijv. deze te benutten: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ (achtergrond info) https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en u kunt ook een melding doen bij www.consuwijzer.nl van de ACM
Als de een na de ander oven het begeeft, zou ik toch naar een andere oorzaak gaan zoeken. Los contakt, raakt de oven oververhit door slechte warmte afvoer? Een nieuwe kan zoiets wel aan maar zal na verloop van tijd toch de geest geven.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Ervaringen met het NRBI
Wij hebben onlangs een bindend adviestraject en deskundigenonderzoek laten uitvoeren via het NRBI (Nederlands Register Bouwinspecteurs) in het kader van de verduurzaming van onze woning. Helaas zijn we tijdens dit proces tegen een aantal problemen aangelopen, waarover we graag jullie ervaringen willen horen. Het bindend advies dat we ontvingen was naar onze mening onvolledig, vooral bij belangr ... Lees meer
Wat is een normale temperatuur voor de buitenkant van ziggo modem nieuw model?
Hij wordt zo heet dat wij hem s nachts maar uitzetten. Lees meer
Is enduflex echt werkzaam bij reumatische klachten
Natuurlijk wil je geen troep slikken en van pijn en stijfheid af. Maar je wordt zo snel misleid als je wanhopig bent.
dus is het middel Enduflex wel eens onderzocht, bij een lab geweest of er geen schadelijke stoffen inzit en of het echt werkzaam is tegen de pijn en ontstekingen bij reumatoïde artritus.zie enduflex.nl
Lees meer
Populair in Garantie & Verzekeringen
Wel of geen trekhaak
Mijn Ford Fiësta ST van april 2018 heeft een trekkracht van 0 en mag dus niets trekken, maar hoe zit ik met de verzekering als ik er een trekhaak op laat zetten die ik alleen voor het vervoer van de crossfiets van mijn zoontje gebruikt. Zou ik nu een nieuwe kopen mag het wel.
Ook ga hierover nog in kontakt met mijn verzekering, maar misschien is iemand anders ook tegen dit probleem aangelope
...
Lees meer
Hoe komt men van een Ardanta uitvaartpolis af?
In 2004 hadden wij een Nivo uitvaartpolis bij Uzet afgesloten. Dit hadden wij zeer zorgvuldig uitgezocht en besproken. Groot was de verrassing dan ook dat wij in april 2016 een brief kregen met daarin de vermelding 'Zoals u wellicht in de pers heeft gelezen, heeft NIVO uitvaartverzekeringen haar verzekeringsportefeuille overgedragen aan ASR Levensverzekering N.V. in Utrecht. ...Ardanta, onderdeel ... Lees meer
Kruidvat foto cd's niet afleesbaar
De foto's die ik destijds bij KRUIDVAT op cd's heb laten zetten zijn niet of heel moeilijk af te spelen op de pc en volgens kruidvat fotoservice is dat niet hun verandwoordelijkheid en kan het zeker niet afgespeeld worden op DVD.
WIE is hier verandwoordelijk voor???
Lees meer