Mi
door MissDrasha Nov 4, 2020 om 14:40
Garantie & verzekeringen

Schade door reparateur whirlpool

De vaatwasser was niet helemaal in orde, daar kwam na veel gezeik een reparateur voor.

Volgens de beste man was het probleem verholpen, maar hij kon het niet checken. Dus ik moest later maar weer bellen als het niet gerepareerd bleek te zijn.

De beste man verdwijnt weer en ik keer  later terug naar de keuken. Het blijkt dat de beste man aan de wateraansluiting heeft gezeten, de boel lekt. Ik had een natte keuken. 

Minder handig, zeker aangezien ik nu ook mn wasmachine niet kan gebruiken, want zodra ik de waterkraan aanzet, ontstaat er een indoor zwembad, niet helemaal waar ik op zit te wachten.

Whirlpool wil wel weer langskomen om de boel te repareren. Over 3 weken. Ik heb een pasgeboren baby en heb dus veel was, daarnaast ben  ik lichamelijk nog lang niet hersteld én moet ik 3wk wachten tot ik mijn spul weer kan gebruiken?

Het excuus was dat de vaatwasser op de wasmachine staat. Wat onjuist is, hij staat op een plank die gemakkelijk 150kg kan dragen, onder de plank staat inderdaad wel een wasmachine maar ze rusten niet op elkaar. En ook al zou dit wel zo zijn... Wat dit feit verder met de schade te maken heeft snap ik niet helemaal. Al had de vaatwasser in de lucht gehangen, ga je volgens mij nog steeds niet de boel slopen.

Ik heb aangegeven dus dat 3wk niet acceptabel is. Ik wil dat ze dit deze week nog komen oplossen. Zo niet, wil ik dan een extern bedrijf vragen dit op te lossen en de factuur bij whirlpool indienen. Ook de kosten van de wasserette en een nieuwe vloer. 

Zou ik in mijn recht staan als ik dit doe?

2343 8 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

panter22
door panter22 - Nov 4, 2020 om 14:52
6599 Antwoorden / Vragen
0

Heb je zo'n dubbele kraan op een waterleiding en staan de kranen permanent open?
Om die vaatwasser te repareren moet een kraan dicht. 
Hoe oud is die aansluiting? Het kan best zijn dat de aansluiting aan zijn eindje is.
Dat is dan niet de schuld van de monteur van de Whirlpool als de zaak nu gaat lekken.
Een nieuwe aansluiting met een paar kranen en een klusjesman. Dan is het probleem weer opgelost.

Mi
door MissDrasha Nov 4, 2020 om 15:08
1 Antwoorden / 1 Vragen

Ik heb een y-stuk aangesloten op de kraan. De kraan staat 24/7 open normaal gesproken. Nu dicht i.v.m. lekkage.

Voor de komst van de reparateur was er niks aan de hand. In mei is alles aangesloten.

De kraan zelf lekt niet, maar bij een van de slangen. Ik zal even kijken of ik een foto kan uploaden

Geboren Amsterdammer
door Geboren Amsterdammer Nov 4, 2020 om 19:58
1795 Antwoorden / 31 Vragen

@Missdrasha,

Door wie is alles in mei aangesloten?

Door de monteur van Whirlpool?

Mi
door MissDrasha - Nov 4, 2020 om 15:15
1 Antwoorden / 1 Vragen
0

Hier lekte het

Geboren Amsterdammer
door Geboren Amsterdammer Nov 4, 2020 om 20:00
1795 Antwoorden / 31 Vragen

@Missdrasha,

Ik raad u een goede loodgieter aan.

ma
door malty - Nov 4, 2020 om 15:17
1112 Antwoorden / 1 Vragen
0

Mischien moet die slang aangedraaid worden.
Kunt u familie of vriend vragen er naar te kijken?

Mi
door MissDrasha Nov 4, 2020 om 15:20
1 Antwoorden / 1 Vragen

Ik heb al geprobeerd of dat de oplossing was. Een kennis van me heeft ook al gekeken. Morgen komt een familielid nog kijken.

panter22
door panter22 Nov 4, 2020 om 16:17
6599 Antwoorden / Vragen

Zowel de vaatwasser als de wasmachine hebben toch een eigen aquastop.
Als die van de vaatwasser stuk is dan sluit je de kraan, maar dan moet je toch gewoon de wasmachine wel kunnen gebruiken

sw
door swat1500 - Nov 4, 2020 om 15:21
3799 Antwoorden / 0 Vragen
0

Heeft de monteur de betreffende slang ook los gemaakt? Gezien de aanslag en roest zit deze aansluiting er al een tijdje. Niet uit te sluiten is dat de lekkage nog maar een kwestie van tijd was en mogelijk is versneld omdat men bezig was met de vaatwasser.
Als de reperatie aan de vaatwasser niet onder garantie was kunt u niet heel eisen.

Mi
door MissDrasha Nov 4, 2020 om 15:26
1 Antwoorden / 1 Vragen

Vanwege corona heb ik niet meegekeken, omdat we afstand moeten houden en de keuken klein is. Wel is hij bij de afvoerslangen erachter geweest, waardoor hij ook bij de toevoer langs moest. 

Het roestige deel wat je ziet is niet van het kraantje zelf, hier is ook geen lekkage. De slang lekt bij de waterstop. Er is dus een lek onstaan in de slang.

De reparatie viel onder garantie

heremietkreeft
door heremietkreeft - Nov 4, 2020 om 16:48
16887 Antwoorden / 202 Vragen
1

@MISDRASHA, het is gemakkelijker om een reactie op een antwoord te geven in een scherm dat verschijnt als u recht onder dat verkregen antwoord bij ; 'verberg reacties' klikt.

Dan mijn antwoord: Heeft u voor de reparatie degene benaderd die de vaatwasser aan u heeft verkocht? Als dat niet zo is kan het een lastige kwestie zijn omdat volgens de wetgeving de verkoper verantwoordelijk is indien zich onverhoop een probleem voordoet. Zie daarvoor o.a. deze: https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/verkoop-aan-consumenten/wet--en-regelgeving/wetten-en-regels-voor-verkoop-aan-consumenten 
 Het lijkt mij dat u de fabrikant heeft benaderd omdat u de naam Whirlpool noemt.

In dat geval is lijkt het mij dat u indien u niet iemand kent die dit probleem / deze klus snel kan oplossen om de drie weken toch maar te accepteren. U kunt wel een andere bedrijf vragen om eerder te komen maar u kunt dan niet zondr meer de nota daarvan naar Whirlpool zenden. Dat kan eerst als u een formele in gebreke stelling heeft gedaan en dan is er toch al het probleem dat men heeft aangegeven om te kunnen komen. De ingebreke stelling zou dan gebaseerd moeten zijn op het begrip 'wanprestatie' of wel het gebrekking nakomen van een reparatoe resp. onzorgvuldig werk. Zie daarvoor: http://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en bij www.juridischloket.nl   kunt u een voorbeeldbrief vinden. Echter als u daaraan begint benu ook zo drie weken verder.  Blijft toch over: benader degene bij wie u de vaatwasser heeft gekocht! Misschien kan die toch wel sneller iemand zenden. (Of een handige kennis)

Mi
door MissDrasha Nov 4, 2020 om 16:51
1 Antwoorden / 1 Vragen

Het bedrijf waar de aankoop is gedaan is failliet, vandaar dat de fabrikant is benaderd. Ik reageer straks even verder.

heremietkreeft
door heremietkreeft Nov 4, 2020 om 17:22
16887 Antwoorden / 202 Vragen

Dat is dan heel erg spijtig voor u. De verkoper kan dan niets meer doen. Resteert dus of een klusjesman uit uw eigen omgeving of dan toch maar de drie weken afwachten. Als al gezegd, nu in iets andere woorden, als u toch iets wenst zult u de formele weg helaas moet bewandelen en dat zal niet alleen ook veel tijd kosten maar kan u ook onnodfig veel geld kosten.

Toch nog een andere mogelijkheid: een andere installateur omdat m.i. een lekkage snel verholpen kan zijn maar dan heeft u wel voorrijkosten. (En die kosten kunt u niet zonder meer kunt verhalen.

Toch ook nog een 'dwarsstraat' is de lekkage tijdelijk te verhelpen met zg. Ducktape?

ne
door neodutchio - Nov 4, 2020 om 16:58
5173 Antwoorden / 12 Vragen
0

Is de waterstop wellicht los gehaald van de kraan en daar weer terug gezet? Geen nieuwe tape gebruikt? De reparateur zal de boel ook niet gesloopt hebben, het kan ook dat de waterstop aan z'n eind is of dat er er geen nieuw tape gebruikt is. Of door het wrikken van de slang een lekkage is ontstaan. Zoveel opties, maar slopen hoort daar echt niet bij.

Pharmacopolam Circumforaneum
door Pharmacopolam Circumforaneum - Nov 4, 2020 om 18:19
1389 Antwoorden / 10 Vragen
2

Als je de slang met  waterslot  los hebt gehad kan het zijn dat er een nieuw rubbertje tussen moet.
Door te hard aandraaien  draaide je ze stuk, rubber moet  veren en extra hard aandraaien is een veel gemaakte fout.

En bij rubbertje, kan het via buitenkant waterslot aan onderzijde druppels geven.

Geboren Amsterdammer
door Geboren Amsterdammer - Nov 4, 2020 om 20:07
1795 Antwoorden / 31 Vragen
0

Geachte Misdrasha, 

Uw verhaal is wat kort. 

Bij wie heeft u de vaatwasser gekocht?

Hoe oud is de vaatwasser?

Wat was er mis met de vaatwasser?

Waarom heeft u de vaatwasser niet meteen uitgeprobeerd met de monteur erbij? 

Wie heeft de vaatwasser en de wasmachine zo aangesloten?

Waarom heeft diegene niet 2 aparte kranen gemaakt?

Ik raad u een professionele loodgieter aan, die de boel goed aansluit (als het kan met 2 aparte kranen).

Zoek een loodgieter met een keurmerk.

gerbera
door gerbera Nov 4, 2020 om 21:46
7382 Antwoorden / 14 Vragen

DOOR MISSDRASHA 4 NOV. 2020 OM 16:51
1 ANTWOORDEN / 1 VRAGEN

Het bedrijf waar de aankoop is gedaan is failliet, vandaar dat de fabrikant is benaderd. 

justmeagain
door justmeagain Nov 4, 2020 om 23:08
623 Antwoorden / 8 Vragen

Jan heeft ze aangesloten, naar omdat het bedrijf waar Jan voor werkte failliet is heb je daar niets aan 


Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

anita555
anita555 - May 31, 2024 om 20:46
Vakantie & reizen

Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?

Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer

Ge
Gerard vd W - May 30, 2024 om 12:07
Huishouden & energie

Garantie Dyson stofzuiger

Goedemiddag,   Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden.  Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen.   Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer

mijnnaamwashaas2345
mijnnaamwashaas2345 - May 23, 2024 om 11:18
Voeding & gezondheid

Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?

zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag.  Lees meer