door hmpf 16 okt. 2017 om 21:38
Garantie & verzekeringen

Sparta fiets onderhouden voor garantie..?

Kort geleden kreeg ik van fietsenwinkel.nl een mail. Ik heb een paar maanden geleden een nieuwe Sparta elektrische fiets bij hen gekocht.

In de mail staat: 'Om je garantie te behouden is het noodzakelijk om uiterlijk binnen 5 maanden na ontvangst van je fiets een servicebeurt te laten uitvoeren - Het beste moment voor de servicebeurt is 2 à 3 maanden na ontvangst van je fiets.'.En dan komen zij met een aanbieding.

Ik wil graag weten of dat waar is.

Natuurlijk heb ik Sparta zelf ook een mail gestuurd. Ik ben echter ook wel benieuwd wat u hiervan vindt.

Graag hoor ik van u.

Groeten van Helen

1372 11 Rapporteer

Deze vraag is gesloten. De vraag kan niet meer worden beantwoord.

door tijger1 - 16 okt. 2017 om 21:40
36837 Antwoorden / 21 Vragen
0

En wat kost die “servicebeurt”? Hebt u de garantievoorwaarden al nagelezen?

door getty - 16 okt. 2017 om 21:40
3075 Antwoorden / 10 Vragen
1

Dit klopt inderdaad.

Kan zeker  invloed hebben op eventuele aanspraak garantie bij slecht onderhoud van uw kant.

door marita5 - 16 okt. 2017 om 22:10
6742 Antwoorden / 8 Vragen
3

Hallo Hmpf , 

Garantie : 

 Het goed en tijdig uitvoeren van onderhoud is een voorwaarde voor het behouden van de garantie die op je fiets geldt. Lees hier meer over het verschil tussen regulier onderhoud en garantie.

Voor verdere informatie , klik op de rode regel .

https://www.fietsenwinkel.nl/klantenservice/onderhoudsbeurten

door gerbera - 16 okt. 2017 om 22:39
4350 Antwoorden / 6 Vragen
0

Het is heel normaal dat de fiets enkele weken en/of maanden na aankoop moet worden nagelopen op mogelijke onvolkomendheden. Los zittende boutjes, moertjes, nippeltjes en dergelijke. Als hier kosten aan verbonden zijn vindt ik dat wel weer vreemd want wat stelt die garantie dan voor. Mijn Sparta is door de leverancier ook nagekeken, deze noemt dit gewoon service. Heeft alles te maken met de fabrieksgarantie van Sparta.

door aurora1 - 17 okt. 2017 om 01:45
12954 Antwoorden / 6 Vragen
0

Wat staat er in de voorwaarden van de garantie?

door hmpf - 17 okt. 2017 om 18:46
122 Antwoorden / 60 Vragen
0

 

Bedankt allemaal voor het meedenken en de links.

 

Ik heb van Sparta bericht gekregen. De garantie vervalt alleen als het defect te wijten is aan te weinig onderhoud. Ik maak hieruit op dat o.a. frame, accu en display dus gewoon onder de garantie vallen; die worden niet meegenomen in een servicebeurt. Dat wordt door Fietsenwinkel.nl niet als zodanig omschreven. Uit hun bericht lijkt het dat er helemaal geen garantie meer is als ik niet op korte termijn een afspraak maak voor een onderhoudsbeurt (€59,-).

 

Groeten van Helen

 

'Sparta beoordeelt de garantie bepalingen niet.
Het is wel zo dat Sparta geen garantie kan verlenen op een defect aan een fiets welke is ontstaan door geen of weinig onderhoud.
 
Met vriendelijke groet / Mit Freundlichen Grüßen
SPARTA
Afdeling consumenten communicatie'

 

door diumenge 17 okt. 2017 om 18:49
9966 Antwoorden / 13 Vragen

Gewoon niet doen dus, dat wordt dan een leuke discussie als zich een defect voordoet.

door getty 17 okt. 2017 om 18:49
3075 Antwoorden / 10 Vragen

Dus onderhoud is wel belangrijk!!
zeker bij een E bike!

ep
door epcot 17 okt. 2017 om 20:03
634 Antwoorden / 16 Vragen

Doe je het toch niet. Zoals ik je reactie lees ga je nu zelf de voorwaarden voor garantie bepalen maar helaas werkt het zo niet. Je gaat nu zelf zaken uitsluiten zoals frame, accu en display. Tijdens een onderhoudsbeurt wordt je fiets nagekeken en als dit een voorwaarde is voor behoud van garantie zul je dit moeten laten uitvoeren om eventueel indien nodig aanspraak op garantie te maken.

ne
door neodutchio - 17 okt. 2017 om 19:16
2306 Antwoorden / 11 Vragen
0

Bij het eerste gebruik is er kans dat spaken en bouten/moeren los kunnen trillen. Losse spaken wil zeggen kans op slag in het wiel en dan gaat u een discussie krijgen. Elke fiets moet na een aantal maanden nagelopen worden. Alles wat rijdt heeft onderhoud nodig. Wachten tot er problemen zijn is te laat, dan is de schade vaak groter dan nu de kosten voor een servicebeurt.

Laten uitvoeren dus, Sparta is niet het goedkoopste merk, zonde om dat te verpesten.

door panter22 - 6 feb. 2018 om 09:57
2000 Antwoorden / Vragen
0

Een servicebeurt voor een nieuwe e-bike heb je nodig na een paar maanden.
Het stuur of het zadel moet misschien wat versteld worden. Alle punten moeten even worden nagelopen.
Dat kost geld bij zo'n fietsenstunter.
Ga je naar de plaatselijke fietsenwinkel, dan betaal je meer, maar daar staat tegenover dat de service goed en vaak goedkoper is.

sw
door swat1500 - 6 feb. 2018 om 16:26
2551 Antwoorden / 0 Vragen
0

Uw eerste aanspreekpunt voor garantie is altijd de verkoper en NIET de fabrikant van de fiets. Fietsenwinkel.nl verbindt aan hun garantie de eis dat u tijdig onderhoud laat verrichten. Om discussie's na 6 maanden (de termijn dat garantie nagenoeg onvoorwaardelijk is) te voorkomen kunt u beter die servicebeurt laten uitvoeren.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Dv
Dveen - 11 dec. 2018 om 23:26
Computers & telefonie

Is een refurbished iphone goed?

Ik wil graag een refurbished iphone kopen en ben benieuwd naar ervaringen. Lees meer

Dv
Dveen - 11 dec. 2018 om 23:25
Computers & telefonie

Is een refurbished iphone goed?

Ik wil graag een refurbished iphone kopen en ben benieuwd naar ervaringen. Lees meer

rd
rdkraker - 10 dec. 2018 om 12:58
Huishouden & energie

Wat mag ontstoppen riool / keukenafvoer kosten?

4 jaar geleden is bij ons (in principe) de afvoer van de keuken naar de (grotere) aansluiting bij het toilet vernieuwd. Dit omdat de oude leidingen van gietijzer roest gaan vertonen en daaom gaan verstoppen.

Nu hadden we de afgelopen maanden last van water wat terug kwam bij afpompen van de vaastwasser, of wanneer we veel water uit de bak lieten lopen. Loodgieter laten komen die t leidi ... Lees meer