Hoe omzeil je de dure 0900 nrs....; hierbij een deel uit 'n lijst die betrekking heeft op de postbank/ING nrs.:

213. Postbank 0900 0533 / 020 561 1619
214. Postbank Helpdesk en SMS Diensten 0900 1958 / 020 5611 619
215. Postbank Hypotheken 0900 1900 / 020 561 1619
216. Postbank Klantenservice 0900 0933 020 561 1619
217. Postbank Zakelijk 0900 0664 / 020 5655010
218. Postkantoren BV 0900 76 78 526 / 030 290 45 45

Wat een flauwe antwoorden zeg.Lijken wel antwoorden van ING medewerkers.Hoekelum heeft gelijk, en 't gaat niet om dat dubbeltje per minuut, en wellicht om een euro in 10 minuten om de zaak opgelost te krijgen,
maar om het principe.De bank maakt een fout en dient dit dan ook gratis op te lossen door bijvoorbeeld terug te bellen.

Ik kan me hier ook geweldig aan ergeren en bel dan beslist niet en probeer het dan via de mail, maar vaak krijg je dan geen antwoord of pas na weken en moet je alsnog wel bellen.
Ik heb voor 10 euro pmnd vrij bellen en wil dan ook niet een lokaaltarief betalen voor bellen om fouten die een ander maakt. Natuurlijk kan ik dat best betalen, maar het is het principe waar het hier om gaat. Via je mobiel is het nog duurder en daar mag men dan best rekening mee houden.
Ook moet je vaak zoeken naar een mailadres en dat vind je steeds moeilijker of je kan helemaal niet mailen maar alleen bellen naar een 0900 nummer. Ook sta je dan vaak lang in de wacht of je moet een scala aan keuzes door voordat je eindelijk iemand aan de telefoon hebt, kassa!!

gossy schreef op donderdag 1 dec 2011, 13:18: Misschien heb je hier iets aan

ING Bank (Helpdesk)
0900 - 46 44 357 zal wel 10 cent p/m kosten

en deze regulier tarief neem ik aan
of 050 - 52 92 381
of 070 - 34 34 343

is dan wel niet gratis maar wel goedkoper

Ik voel met Hoekelum mee,
ik heb ook zo'n abonnement waarmee ik overdag 'gratis' kan bellen.
Is gewoon een vast maandtarief.
Maar je ziet steeds meer bedrijven overstappen op 0900,
omdat ze dan ook 10 cent pm krijgen voor iedereen die in de wacht staat,
daar zit wel degelijk winst.
Het antwoord op mijn laatste email naar zo'n bedrijf was duidelijk;
ik kon ze bellen!
Verdere mails werden niet meer beantwoord.

en wat dacht je van het 0900 van de politie.
ik wilde een verdachte situatie melden,maar dat kon niet want ik heb me af laten sluiten voor ALLE betaalnummers.

jpm schreef op maandag 28 nov 2011, 09:13: Wauw, Hoekelum, dit is uw kans. ingwebcare biedt u aan om te helpen, dat is van die bank, kijk maar naar de leeuw. Als u nu reageert wordt het gratis en voor niks opgelost, da's pas fijn, toch? Doen hoor!

Beste Hoekelum,

Je hebt helemaal gelijk.
Het draait tegenwoordig alleen nog maar om geld.
Normale service kennen ze bij veel bedrijven en zeker bij banken niet meer.
Als het voor jou een principe kwestie is, stap dan over b.v. naar de Rabobank.
Daar kan je gewoon naar toe bellen via het plaatselijke netnummer.
Succes.

neon schreef op donderdag 1 dec 2011, 18:00: en wat dacht je van het 0900 van de politie.
ik wilde een verdachte situatie melden,maar dat kon niet want ik heb me af laten sluiten voor ALLE betaalnummers.

Hallo Willem,


Een beetje late reactie nu maar ....

Ik vind het ook ewoon niet klantvriendelijk van die bank, net wat je zegt ze verdienen al genoeg aan ons. Als ze zelf een fout hebben gemaakt, zou het netjes zijn als ze je de telefoonkosten vergoeden. En het gaat helemaal niet om de paar dubbeltjes maar om het fatsoen of service.

Jullie doen allemaal veel te moeilijk! Je belt met 050 529 2665 is de buitenland-lijn, en je volgt het keuzemenu dat je een medewerker wilt spreken van de klantenservice. Bel je alsnog tegen het reguliere tarief, of uit je belbundel!

Ik heb bij de kpn het BelVrijAltijd abonnement , wat inhoud dat ik de gewone nrs kan bellen gedurende onbepaalde tijdsduur voor Nooit meer dan +/- € 35,-- p. maand.(zelf zit ik rond de 450 telno . p. mnd en sommige wel 3 uur.)

Alleen de 09 en 06 nrs vallen daar buiten (gebruik ik Zelden).

Faxen doe ik ook en is het enige Wettige middel.

Mbt. mail kan het soms helpen als de mail wordt ingestelt op Urgent.

Soms ga ik wel eens langs het ING kantoor(vestiging) , wordt daar altijd zéér vriendelijk tewoord gestaan en ze doen veel.

hoekelum schreef op donderdag 24 nov 2011, 19:14: Wat ik vreemd vind is wanneer de bank een fout maakt, in dit geval de ING Bank, kun je natuurlijk de bank bellen en vragen hoe dat zit. Maar dan bel je wel een 0900 nummer van 10 cent per minuut wat je dus zelf moet betalen.
Ze beheren mijn geld, doen iets fout en dan moet ik betalen om het weer goed tekrijgen (lees belkosten)
Zijn er meer mensen die daar problemen mee hebben

Willem

U bestelt een nieuwe wasmachine.
Op een 0900 nummer informeert u wanneer deze bezorgd wordt.
Daar klaagt u niet over.
De machine gaat stuk : schuld van hunnie.
U belt weer 0900 om een reparatie afspraak te maken.
Daar klaagt u niet over.
Uw internet werkt niet, en voor een betaald assistentie nummer moet u betalen.
Als het internet daarna weer werkt bent u blij, en zeurt niet over de telefoonkosten
En zo zijn er legio 0900 telefoontjes waar u in al die jaren niet over geklaagd heeft.
En nu maakt uw bank een fout, in de zaak van TS is het de ING en gaat TS lekker zeuren over een paar duppies.
U bent kennelijk niet zo bijdehand, via het internet is klagen bij ING gratis.
Een paar weken geleden maakte ING een fout betreffende mijn rekening.
Ik klaagde via het internet.
Twee dagen later ontving ik een bevestigingsbrief (jawel, per post) met een ontvangstbevestiging.
Nog twee dagen later ontving ik een brief dat de zaak geregeld was, en dat was ook zo.
Dus als je iets slimmer bent dan de betaalslaven : klaag per internet.
Maar ik besef zeer wel dat dat niet altijd kan.

Tja, zolang wij als klanten niet gezamelijk tegen protesteren gaat het maar door. Vroeger werd dat service genoemd wat inbegrepen was in de kostenplaatje van de bank. Tegenwoordig moeten wij als klanten voor betalen. Is de klant niet meer de koning soms????????............En dan komt er nog bij:"U bent de nummer 5 wwachtende,geduld a.u.b.......hahaha wat laten we ons toch in de maling nemen.

henlo schreef op vrijdag 2 dec 2011, 08:31: Tja, zolang wij als klanten niet gezamelijk tegen protesteren gaat het maar door. Vroeger werd dat service genoemd wat inbegrepen was in de kostenplaatje van de bank. Tegenwoordig moeten wij als klanten voor betalen. Is de klant niet meer de koning soms????????............En dan komt er nog bij:"U bent de nummer 5 wwachtende,geduld a.u.b.......hahaha wat laten we ons toch in de maling nemen.

@christiaans (en anderen). U heeft natuurlijk wel gelijk en een beetje kinderachtig was mijn antwoord een paar dagen geleden wel. Maar u weet net zo goed als ik dat dit forum het niet zal oplossen, erover praten of schrijven zal echt niet helpen. Een discussie als deze is alleen maar goed als Kassa dit zou oppakken, evt. met behulp van bijv. Youp van 't Hek (LOL) om dit aan de kaak te stellen. Vandaar dat er wel eens van mijn kant een ironische opmerking kan worden gemaakt. Dat rakelt in ieder geval die discussie op. 't Is met de beste bedoeling, alleen... Kassa pakt het niet op, jammer.
Als je het goed beschouwt is het treurig dat "service" moet worden betaald door hen die de zogenaamd service moeten ontvangen. Een bank of bedrijf onderscheidt zich pas echt in positieve zin als ze dat via een 0800-nummer regelt.

Een goed hulpmiddel zou zijn als we met zijn allen laten weten dat we een bank zoeken waar service nog gratis is en dan inderdaad ook overstappen naar de bank die dat aanbiedt. Ik denk maar zo dat dan iedere bank in no time een 0800-nummer zou aanbieden. Maar dan ook andere bedrijven aanpakken die 0900-nummers met lokale tarieven beschikbaar stellen. De leus moet zijn:
"Ben je bedonderd? Ik wil 0800". Toch een taak van Kassa, niet dan?

@jpm, en u denkt dat, als alle banken en andere "hulpverleners" massaal aan het 0800 nummer gaan, we dan geen geld kwijt zijn? Die betalen we ook, maar dat zijn verborgen kosten; straks weer een paar centen meer bij je card gebruik of noem maar op. Het bekt natuurlijk lekker: bel naar ons gratis 0800 nummer, dat wel.

@tenormin,
Wij mensen zijn er heel handig in om onszelf voor de gek te (laten) houden. De bankkosten vormen dus op zichzelf ook nog een issue waarop de banken kunnen concurreren. Maar het lijkt wel of ze hier stiekem prijsafspraken over hebben gemaakt. Toch vind ik het moeilijk om "service" die je zelf moet betalen nog als service te beschouwen. Voor mij is een 0900-nummer meer een 'geboden manier' om tot contact te komen. Zij die hebben gezien dat een email adres ontbreekt bij instanties hebben overigens ook gelijk. Dat zie je ook nog wel eens als je je ergens wilt afmelden (unsubscribe). Commerciële nieuwsbrieven hebben daar een handje van.

de 0900 ziekte slaat steeds verder toe, en wordt ook elke keer weer verhoogd,
ook moet er vanaf 15 februari voor het storten op eigen rekening betaald gaan worden, 5 euro per keer met een vrij aantal van 6 per jaar. Denk inderdaad dat er afspraken met andere banken worden gemaakt, ze doen nu bijna allemaal mee, maar ik kan nog steeds naar de plaatselijk Rabobank zonder kosten...
Welke consumentenorganisatie gaat er nu werkelijk eens wat aan doen vraag ik mij af....

hoekelum schreef op zaterdag 26 nov 2011, 15:13: Nogal vreemde reactie's vind ik.
Schijnbaar zijn er toch veel mensen die geld genoeg hebben.

Willem

Vele tien tallen jaren heb ik bij de rabobank gezeten (hypotheek),overwegens altijd vriendelijk.

Alleen hebben ze mijn levensverzekerings papieren die als onderpand geldden na een nieuwe hypotheek niet aan mij geretourneerd maar weg gegooid !

Toen die levensvezekering afliep zéér grote problemen gehad maar medewerking v/d rabo 0,0 !

Ook was ik nog lid maar nu ook de hypotheek weg is moest ik weg want anders moest ik betalen voor de rekeningen die ik niet meer gebruikte.

Ook tijdens de "Leden vergadering"werd mij vaak de mond gesnoerd en mocht ik maar heel beperkt vragen stellen.(wel in de uitnodiging maar niet in de prakitijk)

Ik vraag niets,kost het mij ook geen geld,wacht grwoon dat ze mij wat vragen.

Als ik een onlineformulier voor overboeken invul en op 'Verzenden' klik, gebeurt er niets.

'Wij vinden het vervelend dat wij u niet via de e-mail van dienst kunnen zijn. De Helpdesk Internet Bankieren is alleen telefonisch bereikbaar. Zij kunnen samen met u de instellingen doornemen. Hiervoor kunt u bellen met ABN AMRO op onderstaand telefoonnummer.'

Dan ben je dus gedwongen óf te bellen, of het advies van Menno1 te volgen...
Ik heb ze een alternatief geboden;
ik heb mijn telefoonnummer gemaild en ze kunnen mij bellen.
Ik zit al bij de telefoon te wachten! :)

Heeft dit alles te maken met "Hollandse" zuinigheid? We willen voor niks op de 1e rang zitten en mauwen als de voorstelling niet doorgaat. Es kann nicht immer Kaviar sein!!!!!

@ ooparry,

Heb je de vraag van de thread-starter wel gelezen?
Die vindt het onredelijk te moeten betalen voor de fouten van een ander,
in het hele verhaal is niets te vinden wat als 'kaviaar' is te waarderen.

Op de site van ING staat onder contact het telefoonnummer wat je kunt bellen vanuit het buitenland, gewoon een 020 nummer. Je krijgt dan de melding dat je toegang kunt krijgen tot de saldo lijn of de kantenservice. Bij klanterservice wordt je gewoon naar een ander 020 nummer doorverbonden. Kost je alleen je normale telefoontarief. Als ING zijn telefoonnummer al wijzigd dan heb je hier altijd het juiste nummer