Ja, volgens mij wel.
Ter info: https://www.nibud.nl/consumenten/incassobureau-en-deurwaarder/

Overigens:
Verander je gebruikersnaam!
Of heb je graag spam?

Als je ingelogd bent klik je op Profiel
Klik dan op Bewerk profiel.
Klik dan op mijn.bnnvara.nl
Klik dan op Accountinstellingen
Klik op Gebruikersnaam en emailadres
Klik op wijzigen
Wijzig je gebruiksnaam
Klik op Opslaan.

Lijkt me ook, een betalingsregeling is geen recht. Een bedrijf hoeft er niet aan mee te werken.
Ze mogen het wel natuurlijk maar Zalando heeft er voor gekozen geen betalingsregeling aan te bieden. Ze mogen natuurlijk wel moeite doen om de factuur betaald te krijgen dus mogen ze inderdaad een deurwaarder inschakelen.

Een betalingsregeling is een gunst.
Blijkbaar heeft iemand niet de tering naar de nering gezet
Hoop dat dit alleen bij Zalando is gebeurt, anders aanmelden bij de Gemeente voor hulp.
Want dit soort zaken groeien snel boven het hoofd.

Als schuldhulpverleningsmaatje zou u moeten weten dat een betalingsregeling een gunst is.

Afgezien daarvan kan iedereen een deurwaarder inschakelen om een rechtzaak aan te spannen, waarbij om loonbeslag gevraagd kan worden.

En zorgplicht van Zalando? Hoe komt u op het idee. En het zal wel niet de enige openstaande schuld zijn.

Als de deurwaarder zich meldt, dan is er zeker wel met de deurwaarder een betalingsregeling te treffen, maar wel bij de eerste aankondiging van de deurwaarder reageren.

Waarschijnlijk is het termijnen betalen al keer aangeboden geweest en is daar niet aan voldaan. Enige wat daarna volgt volledig incasseren van restschuld. Termijnen is een gunst, geen verplichting. 
Als er niet in een keer betaald wordt zal er een deurwaarder volgen Inc de nodige kosten die er bovenop komen en kunt u met deurwaarder alsnog afspreken in termijn te betalen. Helaas is het dan geen 500 euro meer na alle incasso kosten die er bij komen

wat een geneuzel : zorgplicht !

Hoe komt u erbij: zorgplicht?
Jammer dat u als schuldhulpverleningsmaatje zulke zaken niet weet wat juist dan wel zou moeten.
Hoe betalingen op verschillende manieren gedaan kunnen worden is ook op de site van Zalando te lezen, betaling in termijnen staat daar niet bij.Jammer dat u de tip van het verwijderen van uw mailadres van een openbaar forum niet ter harte neemt.
Ja, ze kunnen net als iedereen een deurwaarder inschakelen.

Zalando gaat dat ook niet doen en zal een hopelijk erkend incassobureau inschakelen waar uiteraard kosten aan verbonden zijn. Incassobureau's zijn vaak wel genegen een regeling te treffen maar met toestemming van in dit geval Zalando. Als uw cliënt veel vaker achterstanden heeft opgelopen dan kan en mag Zalando zelfs een voorstel tot een betalingsregeling al zou die door het incassobureau gedaan zijn weigeren. Dat gebeurt echter niet vaak tenzij uw cliënt het zo bont heeft gemaakt dat een regeling geen optie meer is. U bent een schuldverleningsmaatje die de cliënt wil bijstaan maar dat maakt nog niet dat Zalando u meer vertrouwd dan de cliënt in kwestie.

Ook mijn mening: Zorgplicht?? of beter gezegd waarom?. Degene aan wie u de hulp verleent heeft niet goed voor zichzelf gezorgd.
Ik neem aan dat Zarlando nu een incassoprocedure in werking zal stellen en met als uiteindelijk gevolg, als betaling uitblijft, zal een gerechtsdeurwaarder met een beslagleggingsexploit komen. En dat betekent nog veel meer kosten en problemen hetgeen u als schuldhulpverleningsmaatje toch echt zou moeten weten,