Als ik dit verhaal gehoord zou hebben zou dat ook mijn reactie zijn. Stond er iemand bij u in de buurt?  U nagelt  trouwens ook iemand aan de schandpaal n.l. degene die de kast open maakt. U kunt niet bewijzen dat u geld hebt gestort. Jammer maar het is niet anders.

Als er geen kasverschil is valt een storting moeilijk zo niet helemaal niet te bewijzen.
En om nu een medewerker van de ing als onbetrouwbaar weg te zetten .....
Vraag om de camerabeelden te bekijken.
Meld je klacht bij ING
Zet je klacht op klacht.nl

.....en degene die de kast openmaakte heeft misschien gevoel dat hij wordt weggezet als een dief en sterk het vermoeden heeft, dat ù juist de boel bela....! Mogelijk zijn er beelden met tijdaangave waarop te zien is dat u geld stort? U kunt aangifte gaan doen!

Ik heb ook wel eens geld gestort in een geldautomaat, maar daarvan kreeg ik toch echt een stortingsbewijs. Dat moet jij toch ook hebben dan?

Als er geen kasverschil is en je hebt ook geen bewijs van storting, dan heb je je vergist. Was je misschien van plan te storten en kwam er plotseling wat tussen? Goede kans dat je geld nog thuis ligt.
Om hoeveel geld gaat het eigenlijk?

Met veel interesse deze vraag gelezen, heb nog nooit geld gestort, echter binnen niet al te lange tijd zal ik dat ook moeten doen.
Vandaar dat ik na zat de denken hoe zoiets mis kan gaan bij iemand die dat stort apparaat nog nooit heeft gebruikt, zoals ik.
Misschien is mijn theorie onzin, maar zet te denken aan de volgende situatie.  Ik weet totaal niet hoe een stort automaat werkt,
dus ik vermoed dat de procedure, omdat niet iedereen weet hoe dat ding werkt, niet goed is afgerond.  Waardoor er, zoals een
andere be-antwoorder ook al aangaf,  geen stortingbewijs is afgegeven.  En vervolgens uw geld is bijgeschreven bij de eerst volgende
die na U geld heeft gestort.  Als deze persoon zijn geld niet van tevoren heeft geteld, valt het die persoon niet op dat het ding een te
hoog saldo uitkeert.     Echter als dan na afloop de machine wordt nageteld, op deze manier is er dan inderdaad geen kasverschil.
Op deze manier zit niemand de boel te beduvelen, maar hoe erg ook,  een fout gebruik van dat apparaat.
Graag een reactie hieronder, zodat ik t.z.t. niet bang hoef te zijn om dat apparaat te gebruiken.

@frans56

Kunt u de procedure niet beter bij uw bank navragen?

Dat is erg spijtig. Automatisering heeft, zo blijkt maar weer, zijn nadelen.
Bewijzen dat je betaald hebt is soms erg lastig, zeker in dit geval.
Hopelijk is het nog te achterhalen waar uw geld gebleven is, of zijn er camerabeelden waarop te zien is dat u geld stort.

Als u kunt aantonen dat het apparaat niet goed functioneert, of heeft gefunctioneerd, dan valt er nog wat aan te doen via juridische stappen, want dan is de ING verantwoordelijk!

Gaat het om veel geld?

je kunt helaas bij ING niet storten in etappes, dus eerst een gedeelte en dan nog een paar keer.
ING rekent kosten wanneer je een aantal keer gestort hebt. Ze zijn bang dat ze geld binnen krijgen en ontmoedigen dat zo.

Als de politie onderzoek gaat doen zal ING hetzelfde zeggen als tegen u. Er is geen kasverschil geconstateerd.
Vroeger en welicht nog steeds kon je contant geld in een sealbag in een speciale kluis deponeren na sluitingstijd van de bank. In de ochtend werd die kluis geopend Door twee medewerkers en werd Door die medewerkers de sealbag geopend en de inhoud geteld en gestort op de rekening van de klant.
In theorie was het mogelijk dat die kluis gemanipuleerd was waardoor het leek of de sealbag in de kluis was aangekomen maar feitelijk in de klep bleef hangen en er weer uitgehaald kon worden.
Nu is het mogelijk om direct contant geld in een machine te deponeren die dit geld controleert op echtheid, waarde, telt, sorteert en het eindbedrag direct stort op de rekening. Er wordt dan altijd een reçu afgegeven.