Stuur ze een mail en daarin vermeld u dat er een eindinspectie is geweest en dat alkes aan het apoartement in orde was en dat er niets anders geconstateerd is dan dat er een huissleutel ontbrak. En eis dat de borg per omgaande, onder aftrek voor de kosten van de sleutel, aan u wordt overgemaakt. 

U wordt een beetje in de maling genomen.

Onder geen enkele voorwaarde accepteren. Wie eist bewijst. Er is sprake geweest van een eindinspectie en daar is allen een missende sleutel aan de orde geweest. Dit is analoog aan de reactie van @TIJGER1 die ik nu erna zag.

Vraag eventueel advies bij een juridisch loket in uw omgeving wat te doen als onverhoopt uw borg niet wordt teugbetaald.

Tip: toets bij een zoekmachine, bing, chrome of degelijke in: niet terug betalen borg en u ziet veel tips etc.

De borg is en blijft uw geld. Na de eindinspectie kan u alleen voor datgene dat is vastgesteld verantwoordelijk worden gehouden tenzij de verhuurder aannemelijk kan maken dat u daarna nog schade heeft veroorzaakt. Als de verhuurder het pand weer verhuurd heeft kan hij dat niet meer onomstotelijk vaststellen, ook de nieuw huurders zouden de schade kunnen hebben veroorzaakt.

Lees de info van het juridisch loket en neem daarna ev kontakt met hen op:
https://www.juridischloket.nl/wonen-en-buren/huurwoning/huuropzegging/

Altijd bij het betrekken en verlaten van een huur woning foto`s maken en dan liefst nog met een telefoon omdat daar de datum en evt gps cordinaten bij worden opgeslagen.

Mocht een verhuurder dan aangeven dat er gebreken zijn dan is er gewoon bewijs dat dit al dan niet klopt of niet klopt.

Maar eenmaal een eind raport opgesteld door de verhuurder waarvan hij u een kopie van moet overhandigen mag de verhuurder er niet meer op terug komen.

Stap naar het juridische loket en leg daar de zaak voor of stap naar een avocaat. 

@Audb,

Tevens de gas- en waterstanden zijn erg belangrijk om op te schijven cq. te fotograferen.

Mijn oude huisbaas had jaren geleden een cijfertje 'omgedraaid' bij de waterstand en had dat klakkeloos met de borg verrekend. Een heel gedoe om dit weer recht te zetten, daarbij hebben de foto's natuurlijk uitermate geholpen.

Heeft u ook een formulier waarop de resultaten van de inspectie staan? Zo ja dan heeft u bewijs hoe het huis er voor stond bij de eindinspectie. Zo nee, dan wordt het een stuk moeilijker om aan te tonen dat de beschadigingen niet door u veroorzaakt zijn

Ik heb dit ook een keer gehad maar mijn borg was al terug betaald of ik even geld wilde overmaken voor tegels die in de badkamer vervangen moesten worden. Hier vstond niets van op de eindinspectielijst. Ik heb toen een brief naar de betreffende woningbouw gestuurd met deze mededeling. 
Hierna kreeg ik een brief terug dat ik niets hoefde te betalen omdat het inderdaad niet op het rapport stond.
Als je het wel had geweten dan had je zelf een deur kunnen kopen om die te vervangen en was je goedkoper uitgeweest.