Leuker kunnen wij het hier ook niet maken, dus volg de klachtenprocedure:  service-tarief

Het betreft dus een storing. Die is opgelost. Je bent er dan toch bij geweest en weet hoe lang de monteur bezig is geweest. Om nu over zo'n 'luttel' verschil te gaan dimdammen ......
Kostenopgave als ze de storing meteen verholpen hebben? Het opmaken van de kostenopgave kost alleen maar tijd; was je nog duurder uit geweest.

Toch heeft H-S hier een punt. In de €  59.90 zitten de voorrijkosten al. En voordat je dan op € 115  zit is best veel tijd !  Bosch brengt het zelf alsof je beter uit bent met dit  " 115-all-in-one-tarief ". Je weet waar je aan toe bent, zeg maar. Maar dat is dus niet zo ! Als het meer tijd/duurder wordt gaat Tarief II in werking. De enige die hier dus zekerheid heeft is Fa. Bosch zelf ! En ja; er zijn klachten die in minder dan 6 minuten opgelost zijn. Resetten van de apparaten bijvoorbeeld. Maar daar wordt héééél geheimzinnig over gedaan. Die codes lijken soms beter beschermd dan het recept van Coca Cola....

Eerst gaat de monteur kijken wat er aan de hand is. Kosten €59,95.
Is het een kwestie van reparatie zonder dat er onderdelen nodig zijn, dan betaal je €55,05 voor het sleutelen, dus in totaal €115.
Zolang de monteur niet meer dan 25 minuten bezig is.

Waren er wel onderdelen nodig, dan betaal je  €59,95,  die onderdelen en arbeidsloon €8,95 per 6 minuten.
Of als het sleutelen langer duurt dan 25 minuten, dan betaal je dit tarief ook.

Wat heeft die monteur gedaan? Alleen een onderzoek en het apparaat is nog steeds stuk?
Heb je er naast gestaan en tegen de monteur gezegd dat het apparaat niet gerepareerd hoefde te worden?
Dan betaal je €59,95, ongedacht hoelang de monteur binnen is geweest. Dat kan dus ook 5 minuten zijn.

Je krijgt een rekening van €115 en je wilt maar €59,95 betalen. De monteur heeft dan niets gerepareerd en je zit nog met een stuk apparaat. Zo niet, dan moet je €115 betalen.
Dat je zelf met een andere berekening komt, doet er niet toe. Je bent akkoord gegeaan met de tarieven, want je hebt die monteur laten komen.
Ik zou maar die €115 betalen. Als je dat niet doet, dan krijg je er straks nog incassokosten bovenop.

In het vervolg er maar voor zorgen dat je er zelf bij bent. Dan kun je tot op de seconde timen hoe lang iemand bezig is geweest. Je kan jezelf een hoop gedoe besparen door de rekening netjes te betalen. 

Het is op het eerste gezicht een wat vreemde constructie, een korte reparatie kost zo iets meer dan een (iets) langere. Maar ik neem aan dat u daar van te voren mee akkoord bent gegaan.

Inleiding:
Ik heb onlangs voor het eerst een goedkope Indesit-wasmachine gekocht, omdat ik bij reparaties nà de garantietijd drie keer een navolgende machine voor het reparatiegeld van een topmerk kan kopen.

Reparatie:
Binnen de garantietijd moest er na drie weken een monteur komen.

Uitlezen:
Met een laptop werd het apparaat uitgelezen en ik zag precies wanneer en met welk programma er was gewassen.

Ergo: Wanneer zèlfs een low-budget-apparaat al over deze twee-seconden-zoek-de-fout-analyse beschikt, waarom is een monteur dan zo lang bezig?

Foutje: Controleren is beter dan achteraf bestuderen. M.i. is het normaal, zelfs noodzakelijk, om naast een reparateur te blijven staan. U komt achteraf geen stap verder, maar kunt er natuurlijk wèl een principiële kwestie van gaan maken. Hiervoor zijn er klachtprocedures die u stap voor stap kunt gaan volgen. Het is een kwestie van tijdinvesteren, echter zonder garanties.

Hoe lang was de monteur binnen? U hebt een 'stel dat' vraag bij de firma neergelegd. Daar zou ik ook niet op reageren. Misschien hebben monteurs wel de instructie dat als 't langer dan 25 minuten duurt, dat ze 't tot 40 minuten moeten rekken. Of misschien zijn de eerste vijf minuten wel gratis en start daarna de teller pas.
Maar goed, u was er zelf niet bij. Dus u hebt hooguit van horen zeggen hoe land de beste man bezig was.

Waarom maakt u eigenlijk geen € 104,65 over i.p.v. slechts € 59,90?

Ik heb per mail en telefoon uitleg gegeven dat stel dat de monteur een half uur bij mij binnen is geweest dit dan maximaal dit 5x€8,95 + €59,90 = €104,65 zou moeten zijn. En ik had eigenlijk een kostenopgave moeten ontvangen.