Eneco en persoonsgegevens
Ik ontvang een brief van transportleverancier eneco dat men mij aangemeld heeft bij een gemeentelijke instantie voor schuldhulpverlening. Het is een geprivatiseerd bedrijf, naar mijn mening gebruikt men dit als dwangmiddel. Het aanbieden van de mogelijkheid tot schuldhulpverlening aan de klant is verplicht,maar Indien de kleinverbruiker aangeeft geen gebruik te willen maken van schuldhulpverlening, mogen deze gegevens niet doorgegeven worden. Het eneco stelt echter in de brief dat de gegevens reeds zijn doorgegeven aan de betreffende instantie. Het eneco maakt hier dus ongewenst gebruik van de gegevens vd klant teneinde het incasso proces te bespoedingen , zonder de klant hier toestemming voor te vragen. De kleinverbruiker heeft dus geen keuze of hij zijn of haar gegevens door een private onderneming aan een instantie door wil laten geven
Dit doen ze alleen omdat u blijkbaar uw nota's niet (op tijd) betaald. Lijkt me dat ze dan wel enige manieren hebben om u over te halen om te betalen. Wanneer u gewoon op tijd betaald had, hadden ze dit niet gedaan. Ik zie het als een manier van Eneco om u te helpen uw problemen op te lossen. Het is aan u daar wel of niet wat mee te doen (met het risico van afsluiting)
Ja, het was beter geweest u direct af te sluiten en de kosten hiervan bij u in rekening te brengen. Maar ook bij Eneco weten ze dat je van een kikker geen veren kunt plukken. Gewoon op tijd betalen.
Jantje
Beetje brutaal om jou zomaar ongevraagd aan te melden, nooit van gehoord dat bedrijven dat mogen doen.
Dat ze de mogelijkheid doorgeven aan de klant is prima, maar daar houdt hun bemoeienis ook op.
De vraag is dus niet of ik had moeten betalen en wanneer,en zo ja waarom niet, de vraag is: mag men mijn gegevens aan derden verstrekken?
Heeft niet iemand namens u (bv een hulpverlener van u, familie ?) aan enoco gevraagd om u aan te melden? Als je op de site kijkt van eneco melden ze mensen alleen op verzoek aan, maar niet uit hun eigen initiatief.
Ik ben niet aangemeld door derden en kan dit bedrag betalen. Het stuit mij alleen tegen de borst dat ik ongevraagd aangemeld ben. De brief is een standaardbrief die iedereen met een betalingsachterstand ontvangt, ( gebeld met eneco).
Op mijn vraag of dit juridisch wel toegestaan is, was het antwoord van de klantenservice dat het zo een groot bedrijf is dat men dit heus wel uitgezocht zou hebben. Nu weet ik dat men van overheidswege de elektriciteitsbedrijven verplicht heeft de klant hulp aan te bieden bij een betalings achterstand, om afsluitingingen in de winter te voorkomen. Hier is echter geen sprake van het aanbieden van hulp, maar van de mededeling: U bent aangemeld. Ik twijfell dus aan de motivatie van Eneco. Wellicht heeft men een verplichting opgelegd door de overheid aangewend om incasso te bespoedigen.
[quote=desireebrandsma schreef op vrijdag 10 feb 2012, 17:11]Ik ontvang een brief van transportleverancier eneco dat men mij aangemeld heeft bij een gemeentelijke instantie voor schuldhulpverlening. Het eneco stelt echter in de brief dat de gegevens reeds zijn doorgegeven aan de betreffende instantie. Het eneco maakt hier dus ongewenst gebruik van de gegevens vd klant teneinde het incasso proces te bespoedingen , zonder de klant hier toestemming voor te vragen.
Ik wil je zeker niet beledigen, maar kan het zijn dat je de tekst verkeerd interpreteert? Veel mensen hebben n.l. problemen met de (semi) ambtelijke taal.
Ook gezien onderstaande tekst die op hun site staat:
Afsluiting van energie voorkomen
Heeft u betalingsproblemen of schulden, dan kunt u gebruik maken van schuldhulpverlening voor consumenten. Neem hiervoor contact op met uw gemeente. Een schuldbemiddelingsregeling kan voorkomen dat Eneco Retail BV de levering van energie beëindigt.
Op uw verzoek kan ook Eneco Retail BV u aanmelden bij een schuldbemiddelingsinstantie. Stuur ons in dit geval binnen vijf dagen na dagtekening van de brief een fax (faxnummer: 088-8950948).
Tekst letterljk: Als voorlaatste stap in ons proces hebben wij uw contactgegevens, klantnummer en informatie over de hoogte van uw betalingsachterstand doorgegeven aan de schuldhulpverleningsinstantie van uw gemeente. Ambtelijke taal is voor mij geen probleem. Juist daarom viel het mij op. Vraagstelling is: Heeft het eneco het recht om ongevraagd mijn persoonsgegevens door te geven?
Over het algemeen is het zo dat problematische betalers"wanbetalers" door energieboeren gemeld worden bij instanties om zo een laatste kans beleid in gang te zetten. Die gang is niet verplicht en zeker geen dwangmiddel het is maar wat je er zelf mee doet, afwijzen is afsluiten van energie met alle andere kosten van dien.
De energieboer doet dat niet zomaar, er moet al een reeks van niet of te laat betalen aan vooraf gegaan zijn.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Berkenbosch Mode
Goedendag,
Ik heb bij een webshop winkel 3 jurkjes besteld. De jurkjes heb ik ontvangen. 2 van de 3 jurkjes wijken sterk af qua kleur en 1 jurkje is echt totaal een andere kleur. Namelijk zwart i.p.v. salie groen. Nu wil ik de jurkjes retourneren. Via de mail krijg ik antwoord dat ze de jurkjes niet terug willen nemen, want afgeprijsde artikelen nemen ze niet terug. Wel krijg een 25% ko
...
Lees meer
Electrische fiets gewonnen; 11 maanden later nog niet in huis
Mijn man heeft medio oktober 2023 met een winactie van Esso een elektrische fiets van Bayck gewonnen. We zouden binnen 2 weken gebeld worden voor het maken van een afspraak om de fiets te leveren. Dit gebeurde niet.
Nadien is meer dan eens contact geweest met Bayck en Esso. Er zijn zelfs 2 data geweest waarop ze de fiets zouden bezorgen, maar die afspraken zijn op het laatste moment afgezeg
...
Lees meer
Delta kabel wil niet opleveren terwijl buren al maanden Delta hebben
Gechte,
2,5 jaar geleden is de kogel door de kerk en krijgen we Delta Kabel in Vianen. Na de nodige hobbels is onze wijk een paar maanden geleden opgeleverd.
Nu was er bij de oplevering van mijn adres iets fout gegaan, geen licht in de kabel of zo iets, maar daar is een monteur voor langs geweest. En boel (Volgens Circet) netjes afgemeld op 22 juli.
Afijn een week
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer