Uw moeder heeft de verkopende partij thuis uitgenodigd, dan geldt niet de 14 dagen bedenktijd, dat geldt alleen voor aankopen op afstand (op internet).

Enerzijds zegt u in het topic "gaf verkoper aan alléén "op maat" modellen te kunnen laten zien", en anderzijds zegt u "omdat het een "op maat " product betreft. Hierover is verkoper absoluut niet duidelijk geweest".

Ga nog een keer in gesprek met Meubelzorg, Nee hebt u, ja kunt u krijgen. Anders vrees ik dat uw moeder de stoel toch moet afnemen. Zijn er door uw moeder geen extra's gevraagd?

Aanvulling: uw moeder heeft zelfs getekend en aanbetaald. D.w.z. dat ze akkoord is gegaan met de stoel.

Hallo Nicotien , 

Het staat in hun voorwaarden : 

ARTIKEL 4: HERROEPINGSRECHT

Eenmaal gearriveerd gaf de verkoper aan alléén "op maat" modellen te kunnen laten zien.

En dan schrijft u, n.m.m. tegenstrijdig: "op maat" product waarover de verkoper absoluut niet duidelijk is geweest. Dus kennelijk wel duidelijk. Op maat kan n.l. ook simpelweg zijn dat de poten moeten worden ingekort vanwege de lengte van Uw moeder (of langer), whatever. Zoals u het nu schrijft is de verkoper dus wel duidelijk geweest.

De voorwaarden staan super super klein in het grijs achterop de bon, en zijn niet vooraf doorgenomen. Dus inderdaad op papier keurig, maar niet duidelijk voor een consument die u vertrouwde.

Als ik op de site kijk lees ik dat elke stoel op maat wordt gemaakt hetgeen mij ook logisch lijkt. De vertegenwoordiger gaf ook aan dat alleen op maat gemaakte stoelen kan laten zien en het lijkt mij dat bij proefzitten van uw moeder er gesproken is over aanpassingen van de stoel. Waarschijnlijk was uw moeder overdonderd over de mededeling dat dan de korting zou komen te vervallen en uw moeder zich daardoor gedwongen voelde te tekenen en aanbetaling te doen. Op de laatste gegevens zou u meubelzorg kunnen aanspreken op oneerlijke verkoop maar ben dan bang dat het een welles nietes zaak wordt tussen wat is gezegd door de vertegenwoordiger.

Een afspraak is altijd vrijblivend, als er getekend wordt gaat de meter lopen. Er is aanbetaald maar het volledige bedrag nog niet betaald, wat is daar de reden van?

Ze heeft een op maat product gekocht, maar deze was al klaar en niet speciaal naar wensen gemaakt van 80 jarige moeder. Het zijn dus al stoelen die aangepast zijn en wachten op een nieuw baasje.

Ik denk dat het allemaal wel duidelijk is, ik neem aan dat moeder ergens anders beter heeft kunnen scorren, en nu de overeenkomst wilt openbreken. Of dat ze het rest bedrag niet kan ophoesten om wat voor redenen dan ook.  Nu probeert ze onder de getekende overeenkomst uit te komen, zonder motief. Althans dat is hier niet uit op te maken.

Wat kunt u doen? ik heb geen advies.

Ook helaas, het lijkt mij dat hier niets aan te doen is en nu ik naast ook al andere dit https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/meubelzorg/klachten/ik-voel-mij-zo-enorm-misleid-en-opgelicht ben u niet de enige (zoeknaam klacht meubelzorg) en zie ook dit: https://nl.trustpilot.com/review/meubelzorg.nl

Daarbij is m.b.t. het leveren van bewijs indien u toch nadere aktie zou willen ondernemen de melding van belang die u noemt in de tweede zin. 

Ik wil niet ontkennen dat hier mogelijk wel sprake is van misleiding omdat er zo ik het begrijp geen sprake is van het geleverd zijn van een stoel die speciaal op bestelling van uw moeder op maat is gemaakt. Vanuit die optiek zou u hier: https://meld.nl/melding/consumentenrecht-advocaat/misleiding/ een melding kunnen doen. Let op dat in het openbaar zoals hier op deze site een opmerking plaatrsen over oplichting zonder dat daarvcoor hard bewijs is op zich als een strafrechtelijk feit kan worden gezien. Dat hoewel ik mij uw gedachtengang wel goed kan voorstellen. 

Schrijnend vindt ik dit, dit bedrijfsmodel is keihard gericht op het misbruik maken van mensen die niet (meer) opgewassen zijn tegen een genadeloze verkopers en de enige oplossing die we hebben is mensen hun tekenbevoegdheid af te pakken en onder curatele te stellen. De vergrijzing wordt nog veel groter, waarom verzinnen we geen oplossingen om mensen beter te beschermen?

niets, moeder heeft zelf de verkoper uitgenodigd en dus valt deze koop niet onder colportage en daarmee staat deze koop gelijk als een koop in de winkel!

"Eenmaal gearriveerd gaf de verkoper aan alleen op maat modellen te kunnen laten zien"  en "Hierover is verkoper absoluut niet duidelijk geweest" .... deze kronkel snap ik niet.
Het betreft verder geen koop op afstand maar koop bij een stenen winkel waarbij fysiek contact met de verkopende partij is geweest. Afhankelijk van welke bedenktijd is afgesproken zit uw moeder wel of niet aan de koop vast. De twee weken die u noemt heeft geen betekenis zonder dat daarbij de afgesproken bedenktijd wordt genoemd. Er geldt geen 14 dagen retourrecht.