Als twee keer een bedrag geincasseerd is, kunt u één keer toch gewoon storneren?

Geind via een incasso?

@mned, verklarende toelichting op de twee antwoorden zou prettig zijn. Dus hoe is er betaald.

Ik krijg de indruk dat Microsoft denkt dat de fout bij u ligt, daarom kunt u het nog eens met een schrijven uitleggen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/contactus/
https://www.plusonline.nl/consumentenrecht/blijf-van-mijn-bankrekening-af-hoe-boek-ik-een-automatische-incasso-terug

Simpelweg storneren als het via incasso onterecht is geïnd. Maar het lijkt mij dat u een account met geldtegoed bij MS heeft en dat daarvan is geïnd. 
Het lijkt mij met de aantekening dat u helemaal geen antwoord geeft over vragen om verduidelijking.

Uw verhaal is erg warrig want waarom MS niet via uw bank zou kunnen terugbetalen maar wel op uw account. 
Is het mogelijk een spelletjes account?

Wat zou je denken van storneren, heb je het binnen twee dagen terug, alleen bij ING kan het meer als een week duren want die zijn niet zo snel en alles wat een dag in hun beheer staat is rente de dieven.

Hallo Mned , 

Heeft u iets retour gestuurd ? Zo ja , lees dan hier .

https://support.microsoft.com/nl-nl/help/10558/microsoft-store-returning-items-bought-for-exchange-refund

Gewoon storneren dus

Microsoft heeft van uw reken8ng geincasseerd. Dit was een onterechte incasso, want was dubbel geincasseerd. Microsoft miet zorgen dat dit ongedaan wordt gemaakt door het geld terug te storten. U bent degene die kan eisen, niet Microsoft. Microsoft had met zijn vingers uit uw pirtemonnee moeten blijven. Hoe Microsoft het aanpakt doet er niet toe, u dient uw geld aan het eind van de rit op uw bankrekening te hebben ontvangen.
stuur evt een brief met betaaltermijn. Herinneringen, aanmaningen etc. het hele proces, dan krijgt u ook het recht op wettelijke rente en aanmaningskosten. En kunt u naar de geschillencommissie en evt de rechter.

Microsoft heeft van uw reken8ng geincasseerd. Dit was een onterechte incasso, want was dubbel geincasseerd. Microsoft miet zorgen dat dit ongedaan wordt gemaakt door het geld terug te storten. U bent degene die kan eisen, niet Microsoft. Microsoft had met zijn vingers uit uw pirtemonnee moeten blijven. Hoe Microsoft het aanpakt doet er niet toe, u dient uw geld aan het eind van de rit op uw bankrekening te hebben ontvangen.
stuur evt een brief met betaaltermijn. Herinneringen, aanmaningen etc. het hele proces, dan krijgt u ook het recht op wettelijke rente en aanmaningskosten. En kunt u naar de geschillencommissie en evt de rechter.